一

年前我去朋友店里小坐的时候，正好碰上她和男朋友起争执。

我到店里的时候，俩人争得面红耳赤，朋友一气之下吼了句，你爱怎样就怎样吧，我懒得跟你吵。

男朋友听后，似乎意识到自己确实有些过分了，也就抛下面子和朋友服软，我错了。

朋友的态度依然很强硬，自顾自刷着朋友圈，对男友的道歉置若罔闻。

恋爱中的男女免不了争吵，女生总喜欢故摆架子，想让男朋友多哄哄，而直男通常就领会不了其中的意思，以为女朋友故意刁难、小气磨人。

朋友的男友也犯了这样的错误，在耐心快要耗尽之时，对朋友说了句，我都道歉了，你还要怎么样？

话音刚落，朋友的脸瞬间黑了一圈，气氛立马降到零点。

我已经知道错了，也诚心诚意和你道歉了，你怎么就这样得理不饶人，怎么说都不行呢？我都给你道歉了啊，你为什么还不原谅我？

看似这样的逻辑没有一点问题，可总让人有一种说不上来的别扭和不舒服。

这让我想起综艺节目《放开我北鼻》里的一个片段。

哈琳和Jackson在打闹中发生了冲突，Jackson打了哈琳，哈琳哭了。

于小彤得知事情经过后的处理方式是，先对Jackson进行思想教育，然后带Jackson去向哈琳道歉。

于小彤和哈琳说，他知道错了，你们握个手好吗？

而哈琳一直强调说，他一直在打我。

此后，于小彤几次三番和哈琳说，是的，他打你，他知道错了，他已经下来了，你们握个手好吗？

哈琳在经过一番思想斗争后，对这种方式的道歉产生了抗拒，直接用“不要”表明了态度。

孩子的世界其实很单纯，在哈琳的潜意识里觉得，他打了我，他是错的，可是道歉是你替他说的，所以我不愿意和他握手。

于小彤却在哈琳这种强烈的抗拒之下，反复和她说，你是不是不爱原谅别人啊？

这时候，哈琳的情绪几近崩溃，哭得更加伤心了。

我好像突然明白了先前那种莫名的别扭来自于哪里，道歉的目的难道就是为了征求原谅吗？

哈琳也并非真的是不喜欢原谅别人的小孩，事后Jackson给了她一包糖，哈琳马上就破涕为笑了，还说了句“要分享。”

你看，其实道歉的方式对了，化解矛盾也就容易多了。所以啊，道歉不是获取原谅的工具，而是表达歉意的态度。

二

很多人在道歉没有换得原谅后都会冒出句“我都道歉了你还想要我怎么样？”。

仔细想想，这简直是绑架受害者的强盗逻辑。是谁说你道歉了我就该原谅你，你怎么不问问你道歉的态度值不值得我原谅。

当年《流星花园》可谓是火到万人空巷的地步，可比剧本身更火的，就是道明寺的那句经典台词，如果道歉有用的话，要警察干嘛？

乍听之下是霸道总裁的强词夺理，仔细想来，也不是没有道理。这个世上不是所有的事情都能够用一句“对不起”解决的，但凡能够解决的，还需要给当事人适当的时间消化。

我在不久前就被男朋友进行思想教育了。

朋友约了我吃晚饭，可直到饭点都要过了，朋友都还没有来赴我的约，在负面情绪的始作下，我对朋友发了脾气，下次准时到不了就别约我了。

朋友也对此感到十分抱歉，见面后一直给我解释迟到的原因和保证再也没有下次。可我仍然笑不起来，一路上分外沉默，气氛也显得格外尴尬。

事后男朋友跟我说，下次有什么不开心的，你私下对我发火，当着人家的面多不好，况且，人家也给你道歉了啊，何必还闷闷不乐非要说些伤人的话呢。

我不甘示弱，迟到了还有理了？我还不能不高兴了?

我不是不想讲道理，也并非不想接受朋友的道歉，可这并不代表你可以用“我已经给你道歉了你就别黑脸了”来绑架我，毕竟你迟到俩小时，我堆积起来的怨气，不是你两分钟的道歉可以立马消除的。

我愿意接受你的道歉，可事情当下，我也该有不开心的权利。不能马上笑脸迎人，不是我小气，只是我需要一定时间去转换我的情绪。

三

我们为什么如此反感听人说“我都道歉了你还想要我怎么样？”。

因为说这话的人，多半并不认为自己有错或是不知道自己错哪儿了，道歉也仅是迫于压力后的虚情假意。

我感受不到你的真心，又何来谅解。

近段时间，“江歌案”中的刘鑫、“摔狗事件”中的何丽兴，一度被推向了舆论的风口浪尖处。大众对她们不依不饶，原因不就是她们的道歉简直就是反面教材中的典范，透过她们的道歉，没有人看得出其中的亏欠和愧疚。

刘鑫所谓的“道歉”当中，我们看不到一丝一毫的悔意、一丝一毫的亏欠。事发后，所有人都在等刘鑫一个真挚的、发自内心的道歉，可后来等来了什么，等来的却是刘鑫毫无底线的谎话、闪烁其词的证词和令人作呕的推脱。刘鑫的行为一次又一次地刷新众人的三观。

江歌死不足惜，刘鑫苟且赖活。

杀人的不是我，舆论为什么要攻击我？

江歌不是替我而死，只是她激怒陈世峰恰巧和我有点关系，“对不起”都说了，你们要我怎么样？

旁观者永远都不瞎，刘鑫的每一句道歉都是在逃避责任。如果不是顶着舆论的压力，如果不被曝光在网络，刘鑫的生活大概永远不会有改变，甚至江歌的死对她不会造成任何影响。

江歌不需要这样的道歉，江母不需要这样的愧疚，大众不需要这样的解释，刘鑫永远得不到救赎。

人心有时候比太阳更加难以直视，何丽兴的行为同样令人嗤之以鼻。

何丽兴摔狗，已经不仅仅是摔狗本身了，在整个过程里，对狗主人进行的威胁、勒索、猥亵行为已经是无法逃避的事实。当事态发展超过了她预估范围的时候，何丽兴抢占道德制高点，在派出所抱着狗主人嚎啕大哭，呈现弱势来博取大众同情。

呵，没人会相信何丽兴的眼泪是出于悔意。

有种人是不配当人的，人有起码的良知，何丽兴没有。

这种博人眼球的道歉，只会让人觉得更恶心。

四

在人际交往过程当中，总避免不了摩擦和冲突，也避免不了一个有心或者无心的行为举动触犯到对方，给对方造成不适。

可究竟什么样的道歉才能够被接受？

1.端正道歉的态度

如何做到端正道歉的态度？

至少我认为一个真挚的道歉的前提是意识到自己是有错的。

来看个很简单的例子，男女朋友吵架的时候，男生不懂女生为什么生气，更加不知道自己哪里又做错了，只会一股脑的道歉，甚至还会说“虽然我不知道自己错哪儿了，但是我道歉了，希望你别生气了。”

这时候就适得其反了，事情本身已经不重要了，对待事情的态度更加值得令人生气，你都不知道自己是错的，你在道歉什么？

因为只有意识到自己是错的，道歉才有意义。

其次不找借口、不逃避，勇于承担责任才是道歉的正确打开方式。

艾伦·拉扎尔在所著的《道歉的力量》中对此作出了解释：

更带有一种解释、申辩的意味。

这种道歉并非承认错误，也并非请求他人宽恕，更像是一种形式，是面临一种需要道歉时，当事人却又不愿意道歉所采取的手段。

如果你的道歉不是出于真心，那不如就别浪费口舌了吧。

2.不带有目的性

如果说道歉得不到原谅，就没有道歉的必要了吗？不是的。

因为在你看来是一件很小很小的事情，也许在别人看来就是件难以释怀的大事。

一颗怀揣诚挚歉意的心或许会得不到谅解，可是如果连这个心都没有，那就是态度问题了。

我们的道歉如果没有被接受，心态难免会崩，甚至开始责备起对方不够大气和斤斤计较，而忘记了本来就是自己做错在先。

记住，无论什么时候，都不要用自己的标准去评判他人的行为，毕竟你永远也不会知道你无心的举动会给对方造成多大伤害。

真正拥有歉意的人就该在道歉之前知道，也许对方不会原谅我，可我还是要那样去做，因为如果不去做，对不起的不仅仅是他人，还有自己的心。

3.做到问心有愧

这世上最让人寒心的，不是错误本身，而是犯错的人可以觉得那是理所应当的，理所应当地觉得我对你造成的伤害没有什么，理所应当地觉得时间会冲淡一切。

会冲淡伤害、冲淡过错，甚至冲淡愧疚。

如果有一天，受害者仍然活在阴影里，而加害者早已问心无愧了，那句“对不起”就变得毫无价值了。

韩剧《秘密》中，女主角姜瑜晶替肇事逃逸男友安道勋顶罪入狱，当真相被一层层揭露开来，男主角赵敏赫得知开车撞死初恋女友的人不是姜瑜晶的时候，对她说：那天，如果你说开车的人不是你，说是安道勋的话，也许我们也不会有这番纠缠。

可姜瑜晶很坚定地说：不是的，就算开车的人不是我，但我的确是在那个现场，社长对我憎恨那是理所应当的，只是我怕我忘掉这一切，从而幸福的生活，这才是令我恐惧的事。

人死不能复生，任何的补偿都无法换回一条人命，所有的道歉也许都显得很多余，只有永远记得、永远问心有愧才是对受害人最好的歉意。

其实最好的歉意一直都不是一句轻描淡写的“对不起”，而是问心有愧。

五

看似简单的道歉，其实也是一门学问。

学会好好道歉，一定是在人际交往过程中的加分项。