刘润商学院（同理心）

今天第一天，听6分钟刘润。对于听来说我比较喜欢文字，今天看了评论记忆最深的是那个做服务行业的。因为自己之前接触酒店服务有蛮久，当时还不知道同理心这个词，今天才认知。像咱们在酒店当听到了筷子落地的声音我们会立马拿双筷子出现在客人面前，客人这样说：先会一脸惊讶看着你说你怎么知道我筷子掉了，我听到了会很开心，有时候客人一个眼神，一个动作，你就会知道他想要什么然后你去实现，这是我目前认为的同理心。

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