一、以澄清式自我揭露与温和挑战取代面质。
SFBT咨询师的这种自我袒露是以澄清的方式来询问当事人,并让扣着目标导向与优势观点。例如"你刚说你痛苦欲绝,但你又会记得照顾你的孩子。我很困惑,这两件事是如何能够同时发生,你又是如何同时兼顾的。"这样形式的自我袒露能催化当事人面对自己的挣扎,同时扔人能在此澄清中看到自己的优势力量。进愿意继续往解决导向的路线前进。当然,有时当事人会坚持想知道咨询师的个人故事,那么咨询师会先询问当事人,认为获得这样的信息会有什么帮助,然后再针对当事人的需求简短的就事论事儿的回应当事人,并且在尽快回到SFBT的晤谈轨道上来。
SFBT故意抗拒的观点来看待当事人爱将当事人的抗拒善意解读为一种当事人保护自己的方法。或者反映了咨询师没有贴近当事人的需求与目标,而提醒辅导人员,需谨慎处理与放慢脚步。甚至认为咨询师工作中的僵局和目前的失败,是来源于咨询师倾听当事人的失败,以及没有认真理解当事人告诉咨询师的信息所致。
二、重视行动成效体验,而不以解释来产生顿悟。
SFBT咨询师会尊重当事人期待别人改变的知觉,但不会过度解释其是否为当时人的焦虑和防卫机制,反而视这样的期待为当事人目前如何看待他们生活方式的表征。不过,若要使当事人从无力感转而拥有赋能感,当事人的确需要转换起思考的焦点~较少期待她人的改变,并能多加思考自己在目前困境中所欲的目标,以及自己如何能够为问题解决,去做哪些努力?转移焦点的方式继续运用提问问句的方式。直接回间接的引导当事人将焦点回到自己身上。如:"如果我问你老板,他会说,当他看到你有什么不同时,他就不会在一直指责你?"另外,SFBT十分重视行动也认为先,有行动改变了现况感受,一想法也会随着改变。所以并不会停留与问题成因的分析而寻求解释顿悟。咨询师是会配合,当事人可以接受以及愿意的前进速度,来温和推进行动的产生,特别是会邀请当事人多做有效之处的行动。
三、关注晤谈过程与当事人非口语信息的同步。
你咨询师对于当事人所言。都会以支持了解的态度来展现。咨询师在与当事人的互动中一回观察当事人特定的人际沟通与表达能力。并入其独特的语言使用习惯及世界观,并依据当事人的反应来调整咨询时回应的速度。因此,讲究的是同步以及正向运作气氛的建立。若当事人的内容和过程的信息互相吻合时,咨询师会简述和摘要内容,以确定咨询师与当事人对其处境有相同的理解基础。如当事人表达的内容和过程并不相符时,咨询师则会通过简述语意、摘要、澄清和温和挑战来提出这些不一致,或者先暂且搁下,在稍后的晤谈中再提出。至于该如何进行下一步,会以当事人会产生最好效益的基础来进行选择,判断,以让当事人感觉会谈正朝像一个建设性的方向前进。