运营工作繁杂，分类众多，新人常被误认为打杂。而我也一度给自己如此定义。虽然在做运营前有做过一些相关功课。但在实际工作中，由于行业的不同，公司大小的不同，职位的分工不同等，很多所谓的运营技巧理念根本不能接轨套用。
这就好比教你做菜的方法和步骤，却不说需要准备的食材和佐料一样。做出来的菜味道不好，就把锅甩给厨具。按书中套路，做不好运营，就把锅甩给公司。
所以，《运营之光》花了很多篇幅来写运营需要准备的食材，即作为一个运营，首先必须具备哪些思维与技能。
一、做运营的三大底层方法
运营是负责创造短期用户价值，并且协助产品完善长期价值的一项工作。
在《好好学习》一书中，成甲老师提到，学习临界知识，要掌握一些底层思维与方法，其次才是知识和技能。
我认为，尤其对于一个新人而言，做运营，就是学运营，学临界知识。很多思维方法，新人一开始是很少具备的。所以，做运营，也需要掌握运营工作的底层思维和方法。
所谓底层方法，是可用于任何运营工作的一个杠杆点。找到了杠杆点，就可以用撬动运营的其他工作。
1. 让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感。
一是借势热点。一般运营招聘条件，很多会写有“网感”。实际上就是对热点的一个敏感度。真正的热点其实并不需要我们时时刻刻捧着微博、今日头条去发掘。
一般情况，偶尔刷朋友圈，如果看到两三个好友（非同领域的）刷同一篇文章，那么，热点准没错了。
例如昨早刷了几个读书类型的公众号，发现能从标题里发现《我的前半生》、罗子君、唐晶等关键词，我就知道，大家都在写这个主题了。
二是学习能力。
运营的工作，是一个全能型的工作，甚至经常有运营狗抱怨是“打杂”。我也这样吐槽过自己。所以，运营工作需要我们不断地充电与学习新事物。
这是一项很核心的能力。这也是为什么很多运营人员对个人知识管理感兴趣了。
2. 让自己拥有对用户的洞察力。
洞察用户的心理，才能了解他们真实的需求。很多人喜欢做用户调查，希冀用问卷调查的方式以逸待劳。但是很多有需求的用户，如果不去引导，是不会主动开口说话的。
所以，我们要将尽可能把自己变成一个典型用户，让自己置身于各种不同的场景当中去体验这个感受，逐渐培养对用户的“洞察力”。
3. 学会更具有打动力和说服力的表达。
这里不得不说说90后百度副总裁——李叫兽的文案了。
当然，表达，并不只是局限于文字文案，还有图片、音频、视频的方式。但无论是哪一种方式表达沟通，都离不开这两个原则。
①如果你想吸引对方注意力，就要抛出一个令人吃鲸或好奇的观点、结论，先击中对方，再来逐一论证你的观点成不成立。
②如果你想说服对方接受某个观点，那就需要从大量事实和细节刻画出发，引发对方的感知，让对方产生共鸣与认同感，再逐步引申出结论。
这两种方式的爆款文章，你一定见过不少。现在你可以尝试着去分析爆款文的写作套路，去模仿和练习。我也准备这么干。
二、做好运营需要具备的两大技能：
很多人，看了很多书，听了很多培训，思维上有转变，却依旧做不好运营。那是因为必备的技能水平还不够。
1. 一些必须的基础素质、思维方式、工作习惯等。
例如，目标导向意识。
有目标导向意识，所有的工作都围绕着一个目标进行。而没有目标导向意识的人，整天忙忙碌碌，却无厘头，毫无任何结果。
另外，工作当中形成的一些个人习惯，也会影响一个人的工作效率。
运营是一个十分繁杂的工作，每一项工作背后还能细分很多细碎的小工作。如果不做记录，仅仅靠“懒惰的”“不爱存储的”大脑来记忆，十有八九会忘记自己做到了哪一步，还有哪些工作带完成。
实际上，好的工作素质、工作习惯与思维方式，是任何一个岗位，任何一种工作，都需要的。
2. 至少1项拿得出手，能直接带来价值的运营硬技能。
如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等。
每一项硬技能并非一开始就可以打到优秀的分数。在之后的工作中，我们可以根据自己的偏好或工作需求，刻意练习，修炼一项或两项技能能成为个人独特的优势。
三、总结
思维方式看起来很虚，但它们在运营实际工作中能起到方向标的指导作用。
而那些有实用的技能，需要我们在正确的思维方式前提下，去培养良好的工作习惯，走出自己的舒适区去不断学习与刻意练习。
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