工作日第一天的早上8点半，我犯了个错。
事情很简单：周一早上，客户按约定来我处取支票。这本是小事一件，领完即走。
可是，工作的人都晓得，周末综合症威力仍在，第一天工作的早上通常都是忙乱、容易出状况的。我可不就赶个正着。
带着客户到了财务部门，迎头一句，头出门办私事，支票开不出来，等吧。
客户不乐意了，谁的时间不是钱呢？！直抱怨道：为毛周五不开出来？
耿直兼有点委屈的我答曰：周五来开支票时候，也遇到财务的头有私事，人不在，票开不出来。
回到办公室，好说歹说先将客户心理抚平，妥善离开。
一屁股坐下，反思自己的行为，才发现刚刚的行为中至少犯了三个错处。
1、大忌：当着财务部门同事的面，说出了周五、周一两次财务的头不在岗这个事实。
这是事实，没错啦。可一句实话，先是暴露了我单位管理不严，时常有人脱岗的现象，容易在客户心中对我单位印上不专业的印记；二是在财务部门同事心里种下了情商低，遇事只知推脱自身责任的弊病。
2、失误：带着客户直接到财务部门。
在同一个单位的格局来看，客户是上帝，但更是局外人。如果套用太祖的话来讲，客户与我单位整体之间属于敌我矛盾的话，单位内的各部门之间完全是人民内部矛盾。因此，如遇到问题时，应首先分清楚内外，内部矛盾就在内部解决，不授人以柄。
3、瑕疵：未提早做好内部沟通。
周五在财务部门碰壁后，当时最应做的就是与同事约好领取支票的时间。比如周五当天的晚些时候，或者周一上班立刻与财务部门沟通。而不是，周五在吃了闭门羹之后，没有立即与同事沟通清楚我部门的要求和时限。
有反思才会有成长，期望能从中领悟点什么。
