西晋司马炎登基后,欲召李密为太子洗马(辅佐太子),但李密曾是蜀汉尚书郎,蜀汉被司马家族灭,他不甘为当朝出仕,但又不好直接回绝司马炎,遂写下千古名文《陈情表》,读者们无不为文章的情真意切所感动。
臣以险衅,夙遭闵凶。生孩六月,慈父见背;行年四岁,舅夺母志。祖母刘悯臣孤弱,躬亲抚养。臣少多疾病,九岁不行,零丁孤苦,至于成立。既无叔伯,终鲜兄弟,门衰祚薄,晚有儿息。外无期功强近之亲,内无应门五尺之僮,茕茕孑立,形影相吊。而刘夙婴疾病,常在床蓐,臣侍汤药,未曾废离。
文章第一段,就把自己的身世背景和抚养自己长大成人的祖母病弱,亟需自己随侍在侧的情况坦诚相告。司马炎看后很感动,不再征召李密,还赐给他两名奴婢,帮他侍奉祖母。李密聪明的把自己身世故事告诉司马炎,巧妙躲避二臣的恶名。
阅读《陈情表》时,文中营造的凄苦氛围霎时展现在读者面前,这就是故事的魔力。
《故事思维》这本书,讲的就是如何将故事思维运用在商业上,认为说故事远胜于讲道理,因为故事富有温情,可以温暖冷冰冰的数据和残酷事实。故事人人爱听,但是不见得人人会讲故事,因为讲故事是一种技能。这本书告诉我们如何学习这种技能,并且在商界中恰当地运用故事来提升影响力,同时解决问题。
作者安妮特·西蒙斯是把故事思维放在商业领域的先驱,曾经出版《你的团队需要一个会讲故事的人》,帮助提升微软等公司的整体协调水平。
《故事思维》里,几乎每一章的前页都先讲一个故事,这个故事就能让读者大致了解本章的主要内容,这一点是比许多教授技巧的书籍有趣的地方,而每一章节里列举了更多的故事来阐述关于故事思维的观点和讲故事的技巧。
所以,我们首先要知道,什么是故事?
我们对故事的理解,通常就是小时候听的童话故事、寓言故事,现在阅读的包含在小说里的情节等等文本故事。而作者能够成为将故事思维运用到商界上的第一人,显然赋予了故事跳脱出文本的、另外的含义。但是作者没有直接给出答案,而是用整个篇章来阐述何谓故事。
故事本身蕴含力量。流传百世的故事,必定含有深意。比如“愚公移山”的故事就代表了人们不畏艰难、坚定不移的品格;民间故事“七仙女下凡尘”中的仙女过腻了了天庭生活,因私自下凡间而触犯天条,被玉皇大帝捉回天宫后,马上被皇母娘娘幽禁在西天瑶池,从此失去自由。这个故事实际上反映的是人间秩序——触犯法律者必受惩罚。
故事可以创造力量。既然故事已含有力量,我们可以运用故事创造更大的力量。对此,作者解释道:
“作为一个故事的讲述者,你可以借用故事的力量,把你和听故事的人联系起来,让他们通过故事,去了解什么是重要的,什么是有意义的。而他们将会把故事中得到的智慧和才智归功于你。”
好的故事总让人感觉是真的。故事给人呈现画面感,因为故事饱含情感和细节。就如前文提到的《陈情表》,呈现在读者面前的是:在一间简陋的房子里,年迈瘦弱的老妪躺在床上,一名衣着朴素的男子,手持药碗,扶起老妪,并徐徐给她喂汤药。看到这幅画面,能不打动人心吗?司马炎还会强硬地召他进宫吗?
当直接提醒毫无用处时,故事就起作用了。因为故事是由时间、地点、人物、思想编织成的一个整体,兼容复杂的冲突和矛盾。故事的作用不像直白提醒那样直接,而是去引起听者的思考。作者举了一个例子:
如果你告诉经理“不要斥责员工”,她或许会反问你:“那我要怎样才能让他们认识到错误呢?”
直接提醒既浅显又没有实质性的依据,而且显得不尊重对方。但如果对她说:“上周,在华盛顿伦比亚特区,我遇到一个海地出租车司机,他跟我分享了他祖父的最喜欢的一句名言——‘虐待马儿的人终将自己走路’。”
这个例子完全包含时间、地点、人物、行为等等元素,让故事具有真实感,并且对那位经理起到作用,让她自己去思考——若不改进管理方法,可能会引起严重的后果。
故事能让人感受激情、解决困惑。在当今社会中,每个人都似乎很忙很缺时间,该完成的事情没完成,自身都顾及不了哪还有时间管别人的事情,冷漠已成为现代人的特质。当遇到困境时,人们首先想到的是自己的利益而不是集体利益。作者讲述了这样一个情景:一个制造部门因为要改组,员工们都恐慌了,怕被裁员。而部门经理设想了一个愿景故事,提高员工士气,让大家紧密团结,一起解决困难。结果员工们不但不抱怨工作辛苦,反而投入更多的激情到工作中去。
故事能搞定难缠的人。难缠的人通常具有吹毛求疵、愤恨、嫉妒、绝望、冷漠或贪婪这些消极态度。作者分析,这些情绪来自对世界的敌对态度,如果能够传达一个凸显世界上正义性的可信故事,就有可能用积极的情绪消除这些消极情绪。
清楚了解什么是故事,才能得心应手的运用故事,作者用一章的篇幅来阐述何谓故事,其核心基础是:故事具有影响力。
知道什么是故事了,那么如何讲故事呢?
“讲故事”是《故事思维》里主要告诉我们的技巧。其中包括手势、表情、身体语言、语气等方面。这些技巧经过练习,假以时日就能够掌握。但我觉得高于技巧之上的是聆听。
讲故事是沟通的一种方法,最终目的是影响对方。但若不懂得聆听对方的故事、对方心声,再口若悬河地讲故事也达不到沟通的目的。正如这一章的开篇故事所说的:你的脑袋如同一杯装满茶水的杯子,必须倒空才能装新茶。聆听的作用是倒空自己对于对方的既有看法,才能“对症讲故事”,获得良好的结果。
为了让我们练习讲好故事,作者列出七个故事模板,让我们更容易掌握讲故事的技巧,避免“不知讲什么”的窘况。故事是改善人际关系中的一剂良方,《故事思维》里列举了许多范例,当我们需要运用到故事的力量时,不妨查阅对照,它提供我们解决问题的灵感。
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