我找到一个增加“复购”的好办法：发优惠券。有朋友肯定大笑，这个方法上世纪都知道啦，并且每家都在做啊！但你知道吗？发优惠券也是有“门道”的。这个“门道”你细细研究各家电商的优惠券策略会感触更深。
最惯常的做法是，为了激活和复购，直接在用户账户里悄悄地放上一张优惠券，然后等待用户打开app的时候，发现居然有一张优惠券没有用，感觉赚到了便宜，于是产生了复购。
其实，这个场景完全是自嗨，用户不会悄悄发现的，即使看到也不会过脑子。而是“哦，呵呵”一下。那第二步出现了，就是提醒你，你有一张优惠券还没使用，离截止日期还有XX天。用户的心理此时是OMG，我居然这么粗心，赶紧花掉……
但其实也多半是自嗨。
优惠券的使用率，取决于在用户心里的衡量比例。比如，一袋苹果9.9元，即使你给了他3元的优惠券，他也会买下这袋苹果。因为组合张优惠券可以节省下1/3的价钱。但是如果有一张30元的优惠券，却有一个199元才能使用的门槛。对于蔬果电商来说，这张优惠券的使用率会大大低于刚刚那张3元的。为什么？不需要我解释了吧。
还有一种优惠券是想UBER这种“骚扰型”优惠券，就是每天每天不停地给你发短信，告诉你，今天大兴区优惠，明天一号线免单，很烦但是很有效果。因为刚需和频次不一样。如果是电商或者低频的O2O，我立马会销户，实在太烦人。但UBER不会，因为我需要。
所以，总结两点。优惠券的秘笈，第一，如果是低频刚需，选择在用户心里比例高的优惠券，比例高非价值高；第二，高频刚需，不厌其烦地发，直到他成为你的钻石用户。
这两个秘笈的前提都是：刚需。
