今天给一个号称是我客户的人吵一架,这是我从业十年来的第一次,值得纪念一下!
一个大男人,出了问题不想怎么解决,我已经很晕了。更晕的是他想把所有责任推给我,而不关心解决方法~
在我解释了他的说法可能是误会,事情的原委后,说了不下五遍咱们解决一下这个事情就好了,每次都是一顿排山倒海的咆哮加他的臆断抱怨。后,我再次重申如果是误会造成的问题,那我来解决一下,不要纠缠错误的原因了,咱们看看解决方案可行吗。结果他抓着我说纠缠二字,不依不饶,升级为我不想合作,我对待客户态度不好,我对不起老板,我不是好员工……并且质问我怎么跟我老板说话~
最后我也怒了,大声据理力争,最后他挂了我电话~
一个男人,对自己极度不自信,疑神疑鬼,出了错误不想解决方案,只想推脱责任。明明什么都不是,还硬要人敬若神明。可笑的巨婴!
最后总结一下:今天如果不发脾气就完美了!每次过后总能想起燕姐的名言:不要跟傻瓜争执,他会把你的智商拉到他的水平,然后用他多年的丰富经验瞬间打败你!
对!今天我被傻瓜扣了电话,我被打败了,因为我的修为还不够吧~
泪目,下次我自己直接挂电话,喂~喂~信号不好,听不到人声呢?