【关键问题】
1.全脑销售博弈的学术说法是什么?
答:全脑销售博弈的学术说法是LPRS(Left brain planning,right brain selling),即左脑计划、右脑销售。
2.对照全脑销售博弈象限图,细读结论25-28 条,谈谈你对不同象限销售博弈的感受。
答:象限Ⅰ,销售人员右脑对潜在客户左脑
这种情况下,销售人员感性思考很难回答潜在客户的理性问题,导致潜在客户对销售人员的不信任。很难进一步发展。
象限Ⅱ,销售人员右脑对潜在客户右脑
两者都感性思考为主,情商高者胜,低着从。销售人员需要具备高情商才能更好的拿下订单。
象限Ⅲ,销售人员左脑对潜在客户右脑
销售人员事先左脑充分准备,右脑把内容展示给客户,从而影响他们。
象限Ⅳ,销售人员左脑对潜在客户左脑
销售人员需要将潜在客户的左脑思考引导为右脑思考,促使客户做决定。
3.完成《销售人员的全脑水平测试》,公布自己的分数。
答:220分。
【心得】
全脑销售博弈象限图
案例1
案例1,客户在签合同前运用了左脑理性思考。遇到客户质疑,销售人员首先认同了客户的想法,并且运用话术称赞并引导客户转为右脑思考,引发客户共鸣。
此案例为全脑销售博弈象限Ⅰ,销售人员右脑对潜在客户左脑。销售人员高情商阻止客户左脑思维,引导客户继续右脑思考。
案例2
案例2,客户用右脑思维调动销售人员让步,销售人员右脑思维引起共鸣,示弱,私下让步(请客吃饭),奉承等夺取主动权。
此案例为全脑销售博弈象限Ⅲ,情商高者胜,低者从。
案例3
案例3,客户用左脑,逻辑性、条理清晰,销售人员运用左脑,认可、示弱、奉承等,引导客户转为右脑思维。
此案例为全脑销售博弈象限Ⅳ,销售人员左脑对潜在客户左脑。
【其他问题】
结论25:象限Ⅰ描述中表示,销售人员若以右脑应对,试图模糊化,且无法准确陈述产品带给客户的利益,将无法赢得客户理性的信任。潜在客户与销售人员的关系停留在非常初级的浅层,没有任何机会深入扩展。
然而,案例1却是此象限运用的成功案例。是否相互之间矛盾?