从定义上讲:业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向,它是物理模型。
业务流程图主要是描述业务走向,比如说病人吧,病人首先要去挂号,然后再到医生那里看病开药,然后再到药房领药,然后回家。业务流程图描述的是完整的业务流程,以业务处理过程为中心,一般没有数据的概念。
在弄清楚业务流程图的前提下,业务流程图说白了就是图和文字
业务流程图有特定的逻辑关系,没有特定的规范,形式可以不固定,可以有不同种的新式表达,但是要讲清楚业务的逻辑关系。
流程图要表示用户每一个活动的前后顺序,先做什么后做什么,做完了去哪儿。一个产品的业务流程图,要清楚的是所有参与者的流程要清楚明白。
战略上讲我们要清楚业务的需求和业务的目标,也就是说改产品的愿景是什么。想要做什么。其次在战术上我们要清楚的分解出工作任务,也就是说如何来执行产品的落实。然后在组织架构上需要哪些部门的参与和配合,从产品经理的角度出发,要考虑到交互、设计、开发、运营(这里当然包含线上线下)、在这之上我们需要考录的就是怎样让产品能切实际的落实下去。然后诞生了各部门的业务流程。不管以生么样的方式,目的是要讲清楚产品的切实际的流程要能具体落实,其次是部门内的流程怎样落实下去。
这里我们主要提到的是产品的流程就是说产品怎么运作,这里就是要切实际的考录开发的因素进去。流程一定要完善完善,不能出现死胡同,如果没有考虑清楚业务流程,就交给交互设计师、ui设计师和开发人员的话到时候测试一旦出现问题那就是大问题,所以在这里要强调的是做业务流程图的时候一定要考录所有闭环,但是并不是意味着所有的页面呈现,但是要考录所有的页面流程。
至于怎么去画好业务流程图,这是一个逻辑思维的问题。主要方向就是:第一步大方向的走流程走通,然后去细化完善流程。至于具体怎么去做,后续我再慢慢整理。
还有就是在这之前也一直困扰我的问题是用什么用具,其实很简单只要能思维清晰用什么工具都是一样的。不要去纠结那一款工作用起来最好,没有定义,所有的工具都一样,用顺手了都一样的。