人类社会的协作与发展,是靠着人与人之间信息的产生,流动及其发挥价值。而对于人类而言信息的传播无非靠这两种方式,要么口头沟通,要么借助于一定载体的信息沟通,比如文字,语音,视频等等。可见口头沟通也就是说话一直以来对于个人是非常重要的一个能力,在这方面能力突出,往往很容易脱颖而出,或者占尽先机。
近日翻看奇葩说团队出品的《好好说话》,顿觉对于说话这个课题,作为个人而言是应该好好思考一番,在此方面有过一番思考实践的人翻看该书之时也会获得一些更高阶的认识,多一层维度的认识。
一般而言都会有这样一种现象或者说法,出自普通家庭的孩子,由于家庭教育或者家庭环境潜移默化的影响,在沟通上或人际交往上与出自书香门第或者父母这方面意识比较强的家庭相比往往表现逊色。那这些起跑线上的孩子真的就从此以后就彻底逊色了,当然不是了!从无知无觉,到后知后觉,再到即时知觉。这一切都需要个体经历思考历练的过程,而《好好说话》这本就是提高个人这方面思考质量的助手。
孔子对他最喜欢的学生颜回这样评价:“吾与会言终日,不违,如愚。退而省其私,亦足以发,回也不愚。”简单说就是,我给你说了一天,没什么反应,看样子挺蠢;私底下,却能把老师的意思讲的很明白,还有发挥,聪明。之所以这样,老师面前这样是为了尊重老师;对同学讲话则是为了说明清楚问题。这里就有说与不说的问题。这不由让我想到这样一句话:”战争是政治的延伸“,仗打的再好不考虑政治关系的博弈,就丧失了对本质问题的考虑。
书中有一句:“说话,就是权力的游戏”。演讲的时候,需要影响的人是听众,这个时候权力方就在听众,目的就是影响听众;谈判的时候,权力是在双方,此时面临的情况是分则两败,合作两利,这个时候的目的就是怎样合作来实现双方利益的最大化;沟通时,权力是在彼此之间流动的,因为需要双方都要说出自己的观点;说服时,权力是在对方,目标就是让对方接受自己的观念,并在此基础上导出自己想要的结果。由此可见,在不同的情境下,权力是流动的。这种变化会导致我们说话思考得方向,策略甚至战术都发生变化,而对此,书中就像商业案例一样提供了这群中国最会说话之人的分析与实战过程。
最近反腐热播剧《人民的名义》,有一段情景是高书记,达康书记,祁厅长,季检察长,陈海等人商议对于丁义珍案件是由本省处理还是交由最高检察院反贪局处理,达康书记认为这会给本省造成负面影响,建议由本省处理,陈海等人则倾向于提交最高检察院,此时祁厅长说话了,赞成达康书记的提议。后来我们都知道祁厅长是出于自己的仕途,希望得到达康书记的认同才这样说的,至于由哪方面处理,对于他来说不重要。对于祁厅长而言,为了自己的仕途,此刻自己说话需要影响的权利方就是达康书记。
上面提到的几个情景,演讲,谈判,沟通,说服。在加上一个辩论。这几个情景被命名为五维话术,仔细想想这五个角度也几乎覆盖了说话覆盖的各种情景。本书的主体内容也就是针对这五个情景进行具体分析与实战演练的。不过就像周星驰的《武状元苏乞儿》,最后打败对手的不是降龙十八掌之前的十七掌,而是将十七掌连在一起的第十八掌。五维话术在高手眼中也是一个流动变化的整体。
说些套路比如加薪,一般而言员工会摆出两种姿态,一种是给老板说看我如何努力,如何兢兢业业,但是标准是在老板那里,老板总是可以有不加薪的理由;另一种是以辞职相威胁,但这种就会导致自己没有退路,即使加薪,也会让自己的职场形象打折旧。那有没有更好的方案呢?答案就是再提出加薪之前,询问老板加薪的标准是什么?这样就可以有个参考,同时也在标准方面自己与老板是平等的,即便自身现在不达标,也知道应该往哪方面使力,有些公司都是有预算的,让老板提前有个预期,也不至于到时候让老板为预算问题有心无力。
福尔摩斯为了调查一只鹅的来源,故意拿出5英镑带有挑衅意味与店主打赌,说你们这里的鹅肯定是在当地农村喂养大的。店主忍不住则拿开账本一本正经的叙述鹅从哪来?事后,福尔摩斯给店主说,如果一开始我给店主100英镑,他不会像现在这样给出如此详尽的信息。
当然反过来讲,这些套路有时也会被用在我们身上。
还有一个方面,面对情景的分析。有些人出于自己的目的会让你入坑。NBA球星格林曾经遭到一位记者这样的提问:“之前你们来休斯顿比赛时,洪水来,你们输,洪水走,你们赢。今年又是这样,你怎么看?”记者这样做,当然是博人眼球。格林说:“哥们,洪水来了,人们流离失所,失去亲人,甚至生命。我们也在忙着募捐。你却在此有心情拿此开玩笑!真替你感到羞愧”。事后,大众并没有认为格林失态,反而获得了尊敬。
这里面有技巧,有套路,也需要个人理智的分析。所以说好好说话是个人各方面能力的展示,是需要个体长时间的历练。
说出的话其实会重塑我们,经过一番思索之后决定这样说话,然后产生影响,最后这影响反过来再影响我们。
也许有人说,我就是喜欢直抒胸臆,快意恩仇。不过有一点可以肯定的是随着个人事业的发展或者个人面对生活各种问题的增多,也可以说是进入到高阶阶段,如果会好好说话,至少麻烦或者坏运气会少一点。
李笑来说过:“与这个世界联系的程度决定了一个人幸福的程度”,从这一点上看,会好好说话肯定会加深与这个世界的联系程度。所以为了自己的幸福,好好说话吧。