如果你是一个公众号的运营主编，你要怎么从零开始搭建你的内容。虽然有很多的运营干货都有提到怎么做内容，搭建内容树，但我总感觉没有说到真实正重点。有很多的知识在你看完后，虽然有点恍然大悟，但过后却难免一脸懵逼。

关于公众号，对于用户来说关注一个号，或取关一个号的成本很低，用户关注你，很多原因是因为一个活动，关注了可以拿到礼品，可以抽奖，可以拿到优惠券。在这种情况下，用户对你的品牌可以说是没有任务的识别度，对你的内容更是没有任何好感，当活动运营的小伙伴帮你圈到了第一批粉丝时，你该怎么做你的公众号，才能将这批用户留存下来。

公众运营的方式有很多种，但对于大多数企业号来说，只有内容才可以形成你公众号的壁垒。也只有做出有特色有与众不同的内容才是成功的公众号运营。这也是为什么公众号那么多，出色的没几个，而出色的那几个，无一不是在内容层面独一无二。

那怎样才能运营好公众号的内容，我们从黄金思维圈拆解一个公众号的内容本质。

从 why how what 三者出发

所谓黄金思维圈，其实就是我们认知世界的方法。我们看问题的三个层面——第一个层面是what层面，事情的表象，具体做的每一件事情；第二个层面是how层面，也就是如何去做这件事情；第三个层面是why层面，就是做事情的理念或者目的。

一、Why出发点:

优秀的公众号可以让人产生粘性，不由自主的点开它，是怎样的魔性可以产生这种效果。

思考：

1、你的内容可以给用户带来哪些情绪：喜、怒、哀、惧（情绪清单）

虽然一般都是从积极的角度出发，但不能排除有些号是专做丧文化的，所传递的丧鸡汤的。

2、传递一种怎样的价值观，代表着一种怎样的思想：颓废的，上进的，拼搏的，努力的。

3、文字要有怎样的性格：活泼轻快的，文艺唯美的，煽情动人的，简单直白，通俗易懂，网络二次元。

4、可以给用户带来怎样的读后感；普及知识、八卦谈资、幽默笑料，情感共鸣，心灵慰藉。总之给予用户一个确切的读后利益点。

利益点可以具体的代金券，活动礼品，也可以是抽象表达价值观的让用户寻找到认同感。

当你圈定了你的内容的情绪、价值观、性格、利益点后，即可开始思考你内容的下一步，HOW怎样做。

在这里举几个例子：

如：逻辑思维的内容，它的价值观可代表一种对知识的求知、热爱，关注可以每天收获得新知识。

情感号小北：情感知心姐姐，传递一种对女生在情感上的关怀，关注可以获得女生情感上的安慰；

李叫兽：传递一种人人都可以学会营销的价值观，关注可以每周获得一篇营销干货。

营销航班：传递一种对营销刻意练习的死嗑精神，关注每天可以获得一篇学员的营销学习干货。

二、HOW怎么做：

当我们通过why确定了内容的主要边界后，我们便可以开始思考怎样的内容可以达到这样的目的，呈现出这样的效果，即内容表现的方法。在这里需要考虑的另一个边界是你的实际情况。你是一个人在做内容，还是一个团队，你的团队是有视频，美工，文案，插画师。还是编辑占多数。还有你的产品又是怎样的，哪个行业，针对什么样的人群。

在how的层面，我们更多的是考虑实际的资源边界和用户画相的相关问题。

在明确了以上的问题边界之后，我们才可以开始进入下一步内容选题的考虑。在符合圈定的边界范围内，能达到我们想要的why， 我们原创内容，转载内容，什么热点可蹭，什么不可蹭，也就一目了然了。

之前有一个号，因为蹭了一名因滴滴打车而出事的空姐事件，使用的文字严重有辱死者，导致被封号。这就是一种典型的没有将内容的价值观定位好的情况，在制作内容的时候出格了。

做为一名公众号的运营主编更应该要好好把握住内容的方向，如何把握，最简单的方式就是看内容最后所表达的利益点，价值观，情绪，是否跟why符合，跟用户画相符合。

三、what表现形式；

关于内容表现的形式有很多种

我们说的内容运营，即内容的呈现方式，包括：文字，图片，视频 ，音频。而你是打算以怎样的方式来呈现你的内容，怎样的方式适合你，可以达到最好的效果，这些是可以根据你的企业特点，或个人擅长的领域来量身定制的。

夜听：是一个几乎每篇文章都是十万加的大号，他的每一篇文章都是一小段几分钟的音频，加一张图片。一个声音很有磁性的男主播，伴着柔和的音乐，朗读一段段情感丰富的文字，从而撩动粉丝的情绪，达到传达公众号本身价值观的目的。

混子曰：是一个用漫画讲历史的公众号，他的每一篇文章，有故事，有情绪，有笑点，以漫画的形式呈现，可谓绘声绘色。通过这样的形式去传达公众号科普历史的目的。

逻辑思维（早期）：每天早上6：30一条准时推送的录音，录音的内容只有60s,录音的内容却可以给人带来认知，丰富人们的知识库，同样传达了他们传递知识的价值观。

朕说：早期我经常浏览的一个号，以漫画的形式讲历史。内容很搞笑。

最后回到企业：

从理论回到大多数中小企业的公众号所面临的问题，我们应该要怎么从零开始做内容？

最近看到公司一个同事给某个公众号制作的运营方案。

其实不止是她，很多人做企业公众号的时候都会犯的一个毛病，认为公众号是企业的推广平台，那我的内容就应该跟企业相关，产品相关，活动相关，总之就是围绕着企业来进行。

于是所发送的内容基本都是招商啊，展会啊，获奖啊等等。问题是这样的内容你要传达的价值观是什么，给用户带来的利益点又是什么。除非是你与企业相关的人，否则不会有人主动去关心你的企业在做什么。人们关注你的号，阅读你的号，甚至产生粘性，不是因为你的企业有多牛逼，而是你的内容给我带来了什么。

再者任何方案策略的制定一定要跟实际情况结合。当你说服务号每月4篇，订阅号每周2篇，这样的规划时，你是否想过，你的工作人员分配足够吗？在人员分配不够的情况下，是不是更应该要集中精力做好一号，而不是两个号同时进行。

企业的公众号内容一定要从企业产品本身的价值对用户所产生的意义出发。它传递的是一种什么样的精神，什么样的生活方式，带给用户怎样的利益点。

总结：

当你从零开始搭建一个企业公众号的内容运营方案时，首先要确定why,how,what，同时一定要明确你的资源边界，任何方案策略都是量身定制的，从来就没有拿来就用的套路。

记住用户关心的永远是我能得到什么，我关注能得到什么，我阅读能得到什么，我转发能得到什么，所以每策划一次内容之前，一定要明确你的读后感可以让用户收获什么。

记住在公众号泛滥的年代，只有内容才可以形成你的公众号的品牌壁垒。只有内容才可以成就你的IP竞争力。而谁可以运营出有竞争力的内容，谁就更有机会出道。

（一段时间没有更新了，仓忙写了两千多字，希望对你有所启发）