手机市场总是充满了变数,三个月前三星还在信誓旦旦地重返中国市场,如今却再次跌落深渊。
过去几年,三星在全球市场依然是智能手机领头羊,但在中国,三星手机的出货量一路下滑,已经彻底沦为二线品牌。今年第一季度,三星好不容易有点好转,出货量达到 100 万部,市场占有率达到 1.1% ,时隔一年,市场份额再次回到 1% 以上。
那时候,很多人以为曾经那个强大的三星回来,凭借高端 Galaxy S 系列与中端 Galaxy A 系列联合发力,三星进一步提高中国市场份额似乎指日可待。
可惜,接下来的消息可能会让三星失去信心。昨天,市场调研公司 Strategy Analytics 发布报告称,受更多的中国消费者选择购买国产智能手机的影响,三星电子第二季度在华智能手机市场的份额已不足 1%。具体来说,今年第二季度三星智能手机在中国出货总量仅为 70 万部,只剩下区区 0.7% 的市场份额。
从今年前两个季度截然相反的表现可以看出,一季度三星手机销量反弹似乎只是昙花一现,二季度的下滑才是三星手机在中国市场的真实表现。
辉煌的过去
作为最早进入中国手机市场的国外品牌,三星手机在中国的历史可以追溯到 2002 年。那时还是功能机的天下,诺基亚、摩托罗拉风头正盛。刚刚登陆中国的三星手机,既没有品牌优势、又缺少手机打造经验。
不过由于对品牌定位的敏锐捕捉,三星在功能机时代推出了众多定位精细的定制化手机,以时尚外形、精密做工与炫酷的屏幕为核心,迅速赶超摩托罗拉,成为第二大手机品牌。那些年,三星的超薄手机 SH700、彩屏手机 T108、女性手机 A408、MP3 手机 M188 以及集“商务时尚”手机 D508 广受欢迎,每一款都是那样惊艳动人,替三星在功能机时代打下一片江山。
手机市场进入智能机时代后,曾经的王者大多物是人非,唯有三星继续留在金字塔尖。众所周知,三星不仅仅是家手机企业,三星集团几乎无所不做。三星电子部门于 1969 年成立,从一开始的家电制造开始逐渐向产业链上下游延伸,逐渐掌握了内存、液晶面板、摄像头、处理器等核心技术。
在智能机兴起之初,三星几乎拥有智能手机所有核心配件,甚至连苹果都需要向三星采购屏幕等关键零部件。强大的上游产业链技术协助三星打造出最强势的安卓旗舰手机。早年间,苹果手机的优势在于炫酷的外形以及顺滑的操作系统,而三星的优势在于配置,大屏幕、高分辨率、大内存、仅次于苹果的处理器以及性能一流的摄像头。这些配置堆积在一起十分吓人,在当时的智能手机界引起了不小轰动。
2013 年,三星通过顶尖的手机产品,配合大规模广告与营销轰炸,推动其手机销量节节攀升。当年三星手机市场份额接近 20%,成为中国最大手机品牌商,这也是三星在中国市场的巅峰时刻。
外患与内忧
有巅峰自然也有低谷,在经历 2013 年的最后辉煌之后,三星虽然在全球市场一直维持着领先地位,在中国市场却被新兴的国产手机打得落花流水,落入节节败退的窘境。2013 年开始,国产四大品牌华为、小米、vivo、OPPO 快速崛起,小米在线上主打性价比,华为、vivo、OPPO 在打通线下销售渠道,三星擅长的广告营销国产手机也有样学样。
与此同时,智能手机配置开始进入稳定期,各大厂商间的技术差距不断缩小,不同厂家的手机看起来也大同小异。在这样的背景下,尽管三星手机在设计和性能上依旧十分强悍,但是高昂的售价还是导致其性价比太低。愿意支付如此溢价的人大多选择苹果,不愿意支付溢价的人都走向国产手机柜台。
此外,三星手机的软件系统一直被消费者诟病。安卓系统本来就没有 ios 好用,小米、华为等国产厂商都在拼命优化系统,提高用户体验。三星偏偏不这样,明知道国内用不了谷歌 GMS 服务,却迟迟不推出官方替代品,界面设计、UI 设计也符合国人习惯。没过两年,三星便被国人抛弃,市场份额连年下跌,直接跌出市场份额前五。
人无百日好,花无百日红,国产手机的竞争顶多算是外患,三星中国的衰退主要原因还是自己的不作为。2016 年左右,三星还有东山再起的机会,毕竟它失去的仅仅是中端市场,高端 Galaxy S 系列依旧利润满满,口碑与品牌信任也还在。可惜三星没有珍惜,2016 年末到 2017 年初,数月之间发生了近百起三星 Galaxy Note7 手机爆炸事件,旗舰三星公司态度恶劣,对国内买家区别对待。
受此影响,三星手机销量一落千丈,成为人人敬而远之的问题手机。SA 数据显示,2016 年,三星手机在华市场份额为 4.9%,到 2017 年降至 2.1%。2018 年第一季度,这一数字继续下降至 1.3%,之后一路下滑,2018 年全年市场份额仅为 0.8%。
新机无力回天
商业时代,信任是最宝贵的财富,三星丢失了消费者的信任,想要东山再起难比登天。为了挽救中国市场,三星决定从销售量最大的中低端市场出发,逐渐积累信任。2019 年上半年,三星在中国市场一口气推出 Galaxy A 系列的 A80、A70、A60、A40 四款新机,企图能在中端智能手机市场上有一番作为。
令人诧异的是三星的定价策略,1499 元到 3799 元的价格毫无竞争力。诚然,三星中端机在价位上确实跟小米华为等国产品牌相差不大,可配置就相差许多。以 3799 元售价的三星 A80 为例,定位是中端旗舰,用的却是高通骁龙 730G 中端处理器。同样的价位添 200 元,消费者可以直接入一台华为 P30 手机,不仅有着麒麟 980 处理器,还有世界第一的拍照效果。
时至今日,三星仍未丢掉自身的骄傲,坚持认为自己的手机值这样的溢价,中端手机价格与华为旗舰手机差不多,高端 Galaxy 10 价格比华为高出近 2000 元。这样的定价策略注定只有少数铁杆粉丝买单,大部分消费者完全不会考虑。毕竟这几年华为的高端旗舰水平一直不错,P 系列主打时尚,Mate 系列主打商务,拍照水平一直稳定在世界第一,快充技术、OLED 屏幕、麒麟处理器以及渐变色外观都是安卓机皇的水准。
今天三星旗舰手机又出新了,Galaxy Note10 系列正式发布,国内尝鲜价 6999 元。对比华为 P30 Pro,Galaxy Note10 屏幕与手写笔上确实增色不少,可这些并不足以支撑 2000 元的溢价,注定是一款不会大卖的手机。中端手机拼不过性价比,高端手机创新不足以支撑溢价,三星手机在中国已然无力回天。
对于三星来说,中国市场的丧失还不至于元气大伤。但是作为曾经的中国手机市场王者,在短短 6 年内下滑到这种地步,还是让人唏嘘不已。手机市场竞争激烈异常,一不留神就满盘皆输。三星若是依旧不吸取教训,也许很快,三星手机丢掉将并不仅仅是中国市场这一块蛋糕。