【产品思维05-2】产品要顺应用户的潜意识

昨天上海007的7月7日践行日活动圆满结束。

因主动上台分享幸运地获得了覃杰赠送的《给忙碌者的天体物理学》

在图书流转活动里收下了吴队长的《认知入围》

因为没有错过这次活动,认识了很多有趣有料有力量的灵魂……

感恩和你们相遇,祝愿所有人都能幸福美好

今天继续来看看潜意识的巨大魔力。

潜意识

在上篇文章中,我们了解了好产品经理和好销售之间的区别。前者是不能开启用户的思考,后者是突破用户的防御。


好产品迎合用户潜意识下的选择

为什么说好产品是需要迎合用户潜意识下的选择?我们先来解决这个问题:为什么有些人不爱社交?

很多时候我以为不爱社交的人不爱说话,性格内向。如果是小孩,可能他很怕,怕在社交的过程中出现问题自己无法解决。然而这仅仅是我们抓取的表面数据,也只是看到表面现象。

梁宁老师说,本质原因是

如果碰到别人对你建立起防御的情况,你就素手无策,你就不愿意去突破别人的防线,久而久之,你就在社交中不能体会到愉悦感,也就越来越不喜欢社交。

也就是说那些喜欢社交的人能突破别人的防线并体会到愉悦感。

有数据表明,用户在独处时,放松且没有压力的情况下,他的潜意识会自然而然地流出出来,作出选择,这选择是出乎人意料的。可见用户内心真实的选择和他在公共场合的选择是不一样的。

所以让用户思考、琢磨一下的产品,其实都是给自己抬高门槛,降低转化率

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。

比如就一款畅销的零食,你推出新品后,你是重新换一个包装,还是只是在原来的包装上改动一点?当然是后者,因为你重新换了包装后用户就不认识它了,有陌生感,以前的熟悉感荡然无存。而熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉,着昂就不会触发用户内心的防御。


潜意识是如何形成的?

既然潜意识这么重要,那么它是如何形成的呢?我们潜意识里已经存在的东西,是什么时候放进去的呢?

其实,是由两种途径造成的。

第一种:你童年时期

那个时候什么都不知道,还没有机会去建立意识和防御去辨别判断。这是周围的观念就会直接进入你的潜意识,而且是轻而易举的,毫不费力的。它们成为你最内在的感知,你本能情绪的一部分。

也因此得出了这样一句话:要想了解一个人,需要了解他的童年;要想了解一个人的关系模式,最好是了解他在儿童时期他与身边最亲近的人之间的互动模式。

第二种:催眠

催眠本意指:绕过防御

梁宁老师说:

微笑是一种催眠,因为它会让你放下防御

重复,它是一种非常重要的催眠,这是我们生活中使用的最重要的方法。

比如我们经常听到“送礼要送脑白金”,这种持续重复的广告也是一种催眠。一些社会观念无孔不入的传播也是催眠,比如我们要先付出才有收获。

人欲即天理,要尊重人欲

梁宁老师说:

人做一个动作,也许是意识判断,但是70%是潜意识的选择。在很多时候,在意识没有启动之前,人已经基于潜意识建立了判断,并做出了行动准备。

所以,如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法改变对方的潜意识(催眠),那你就要放下自己的主管愿望和判断,放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头!而作为产品经理,肯定是选择后者。

教育、说服用户是一项多么困难的事儿,让一个既不能说话也不能拉着用户的衣角苦苦哀求的产品来完成,比大海捞针还要难。

作为一个好产品经理,要做的是就是不让用户启动防御。主观愿望国强的产品经理,非常容易犯想当然的错误。一旦想当然,那么离正确的方向会越来越远,自己就被困在了越来越小的角落里,只看到自己。

必须要记住:人欲即天理,要尊重人欲


总结

我们知道了让用户思考、琢磨一下的产品,其实都是给自己抬高门槛,降低转化率。我们要做一个好产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。而潜意识形成的两个途径分别是:童年时期和催眠

作为一个好产品经理,要做的是就是不让用户启动防御。主观愿望国强的产品经理,非常容易犯想当然的错误。

必须要记住:人欲即天理,要尊重人欲




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