人际交往实用技巧

你希望别人怎么待你

你就该怎么对待别人

导语

人们真正关心的只有自己,这一点永远不会变。

人类不会因为工作过于疲累而死,但却会死于浪费和忧虑。

在听这本《人性的弱点》时,卡耐基说人永远关心的只有自己,我一开始以为这本书是讲怎么关注自己的弱点,怎么去改造自己的弱点变得更强。

而卡耐基讲的让我们在理解人性弱点的前提下,不单掌握自己的心理,更要了解与理解他人,从而更好地更有效的提高自己人际交往的能力。

就像楚汉争霸时的刘邦和项羽,无论家庭背景和个人军事能力,刘邦都比不过项羽,而他之所以笑到最后的原因,就是因为会搞好人际关系,懂得重用能人。而项羽在中了离间之计后,逼走范增,最终自刎乌江。

不管你在什么地位,拥有多么强大的工作和个人能力,若不能妥善处理好人际关系,就很难笑到最后。

而卡耐基的书中就给了三条让人人都喜欢你的法则。

No.1

真心实意的关注别人

人性中最深层的渴望就是得到别人的重视,努力都是为了给别人严重留下好印象而获得成就感和尊重。

就像你每当你和别人自拍后,最先看得一定是自己一样,人们不管在任何情况下,真正关心的都是自己。而我们一生中用的最多的一个字眼,就是“我”。

这虽然是人的天性,但如果你不能意识到这一点,就很难交到真正的朋友。这时你需要换位思考一下:我很渴望得到别人的关注与尊重,同样别人也在期待得到我们的关注与尊重。

所以我们要做的就是先学会关注别人,比如别人的动作、表情、语言、喜好,或者不常见的朋友的生日,这对你的人际交往加分很大。

如果你遇到了一个知道你大部分喜好和个人信息的人,那么他不是喜欢你就是对你有所企图。

关注别人的方式多种多样,不一定所有场合都需要你去迎合对方。有时候,倾听就是对别人最好的关注。

如果你遇到朋友诉苦、同事高谈阔论或和陌生领域的人交谈,这时候你不需要说太多话,只需要让对方表达即可。你要做的就是——侧耳倾听,很少有人能拒绝这种一心一意的关注,可以说关注就是最含蓄的取悦方式。

就像逢年过节,七大姑八大姨总是会向你问东问西,如果这时你不等对方开口,先关注对方,问他们家的孩子聪不聪明考的好不好结没结婚等问题,他们一定特别愿意和你分享,你只需要听着就万事大吉。

最后我们还需要注意一点,真诚。真诚是为人处世的基本法则,所有对他人的关注若不能以真诚为前提,那就一定会被误以为另有目的,被人说成假真诚,真虚伪。

No.2

学会赞美

如果你想改变谁,不要纠正他,而是赞美他

书中举了《芈月传》的例子,芈月一个女人做了太后,执掌政权,士兵们准备造反,列队在大殿下示威。

芈月怎么做的呢?她不破口大骂也不畏畏缩缩,她张嘴先问大家:“今日站在这里的,都是大秦的佼佼者,你们是大秦的荣光,是大秦的倚仗,是,也不是?”听了这几句,士兵们第一反应是觉得芈月没按套路出牌,但紧接着虎躯一震,谁都觉得自己是其中的一员。

之后她又站在士兵的立场上,回顾了他们参军的初衷:“你们起初当兵必定不是为了造反,你们千里奔波、赴汤蹈火,为的不仅仅是效忠君王,保家卫国,更是为了让自己活得更好,为了能让自己建功立业,人前显贵。”好嘛,这一串气贯长虹的话说出来,简直击中了每一个士兵的心。

最后,芈月说,“你们有多少努力就有多少回报,你们可以成为公士、为上造,甚至成为侯爵,食邑万户!你们敢不敢去争取?能不能做到?!”到这时,是个人都会顺着答,我们敢,我们能吧?谁还会管坐在龙椅上的是男是女!老子只想打胜仗,赢封赏!

你看看,不费一枪一箭,一个女人一张嘴就把数万士兵说服了,凭啥?就是因为她能站在对方的立场上,并且用赞美去激励对方。

这就是卡耐基给出的第二条法则,没有人喜欢被命令,如果你真的想要改变别人,就要事事为他人着想,用赞美来激励对方。

听起来挺有套路对不对?没错,这个道理大家也都懂,但卡耐基提醒我们,如果你觉得这些方法一定能成功地改变别人,就有些天真了。因为真的操作起来,我们往往会过于心急,忘了赞美。取而代之的是批评、责骂和唠叨、抱怨。

可是批评和抱怨只能对你的人际关系产生极大的负面影响,因为,任何人,无论做错什么事,无论错误多严重,在绝大多数情况下,都不会自责,更不会轻易接受批评,这是人性的另一个弱点。

所以,卡耐基给出了提高人际交往能力的第三个方法:如果一定要批评别人,千万要慎重。

No.3

不要批评

人生不如意十有八九,是人总会犯错,一犯错肯定会对他人造成影响。可是普通人怎么能克制住自己不去批评别人呢?为了减少批评带来的负面影响,大部分人都能运用一个原则,就是先表扬再批评。

以前念书时,我妈总想让我改掉粗心的毛病。每次考试之后,她都会这么说:“孩子啊,这回考试成绩不错,我真为你高兴!但是如果你能在代数上多花点时间就更好了!”我妈总觉得自己这样做特别能显出她慈祥的一面,一开始我也的确很受用。

可后来,我妈一说“真为你高兴”,我就会像泄了气的皮球,因为这句话只是为了之后批评我做准备。这样的说话方式让前面的表扬也不可信了,更不太可能改变我的学习习惯。

卡耐基告诉我们,只需要换一个词儿,所有的问题就都解决了。换哪个呢?当然是“但是”,换成啥呢?换成“而且”。

我们再来感受一下:“孩子啊,我们真为你这学期取得的成绩骄傲,而且如果你能一直保持这样的学习态度,你的代数成绩也会提高。”如此一来,我们就能真切地感受到父母的赞美,父母教育孩子的目的也就达到了。

最高级的批评,就是不批评,或者说是宽容。

胡佛是一位著名的飞机特技表演驾驶员,有一次在三百英尺高的时候,飞机的两个引擎都出现了故障,幸好胡佛反应灵敏,及时跳伞,才没有人员伤亡,但昂贵的飞机坠毁后已经面目全非。

胡佛落地后的第一件事,就是检查飞机的油箱。结果发现那架螺旋桨飞机,装的却是喷射机用油。很显然这是负责保养飞机的机械工出了问题。我们完全可以想象胡佛当时的心情,这个愚蠢的失误差点儿害死三个人,他当然有理由批评这个粗心的工人。

可是胡佛并没有这么做,他只是伸出手臂,搂住工人的肩膀说:“为了证明你不会再犯错,我请你明天帮我维护我的F-51飞机。”

面对这样的“批评”,我想这位工人一定会感激涕零,并且永远不会再犯错。

这就是卡耐基告诉我们的提高人际交往能力的第三个方法:最好不要批评别人,如果一定要批评,千万要慎重,可以用一种负激励的方式。

人际交往3招:真诚的关注、学会赞美、不要批评

当你在人际交往中,需要说服、改变或批评别人时,先学会关注自己的情绪,不要让自己屈服于本能反应,因为那往往是错误的。

如果你能很好认识时刻都在“自我关注”的自己,你就一定知道他人也需要得到关注和肯定,接下来你就能在人际交往中如鱼得水了!

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