读书心得:《宁向东的管理学课》- 管理学就是破局的智慧

学习这门课程也有一段时间了,整体感觉是浅尝辄止,没有认真地思考与总结,听时好像深有感触,再看却只是似曾相识。

用宁老师所讲的观点,管理学就是“破局”的智慧。它也绝不只是管理公司的学问,它是帮你管理周围所有资源的学问。

学习这门课程面临的这个问题,本身就是一个局。如何找到“破局点”?

带着工作中的问题,改进学习方法,思考与总结,破局而出。

参考下面这张图,可以系统地看到管理学的体系框架,以及包含的关键要素。我们需要先系统性了解宏观概貌,再了解微观细节。由表及里,逐层深入地理解管理学的道与术。

三个管理学大师

左-泰勒、中-德鲁克、右-克里斯滕森

第1位,称为“管理学之父”的泰勒(Taylor)。

1911年他的著作《科学管理原理》出版成就了他的“管理学之父”的称号。他曾设计汤匙形状的网球拍来赢得比赛,制造Y形高尔夫球杆来规避自己的短板,也曾抄起秒表来计量工人工作,解决一直困扰企业主的工人效率问题。

不管是网球比赛还是高尔夫,我认为泰勒是利用合理的规则与工具,破了自己面临的局。

泰勒用秒表来计量工人的工作动作,用“产量/时间”来衡量工人的工作效率。

让我想到目前我们面临的一个局:老板要求用计划工时和有效工时,来衡量研发人员的绩效。就是用研发人员完成一项任务应该要花的时间来衡量研发工作量,以此评估研发人员绩效。其实跟泰勒的思想有点类似。

研发创新型工作,适不适合采用流水线工人这种评估方式,值得商榷。因为环境不一样,对象不一样,目标也不一样。跟现在流行的OKR工作法,用目标牵引,激发员工激情是不同的思路。

如何破这个局?也希望能从这个课程得到一些启发。

第2位,管理学“领袖中的领袖”德鲁克。

他的《卓有成效的管理者》这本书,是当代最伟大的管理学著作之一。美国国会图书馆说他是这个世界上最博学的人,他把管理学的智慧运用到一切问题的解决之中。德鲁克提出每个人都可以追问自己三个问题:

不做当下这件事,又会怎样?
这件事别人做,会不会更好?
有哪些事情,就是交给别人做,也毫无意义?

从德鲁克的问题中看到了聚焦信任影子。

第3位,哈佛商学院现在最贵的教授克里斯滕森。

擅长教人通过“颠覆式创新”实现弯道超车。他总是请学生思考这样的问题:

如何乐在工作?
如何与家人朋友长保幸福?
如何坚持原则、保持正直?

克里斯滕森的观点隐含着自我驱动的力量和正确价值观的重要性。


管理学的目标,就是为了“破局而出”

不管是职场的局还是商场的局,职场的局是关于人的,商场的局是关于竞争的。通过“局”这个概念建立起关于管理学的基本认知,但不要整天惦记着学破局的捷径和招法。

因为管理学是应用题,而且是一套连续的应用题,只会做一道是没有用的。就像练武和学车一样,面对各种复杂多变的场景时,只有形成无意识或行为习惯,才能成为高手。

管理学不是学出来的,而是悟出来的

优秀的管理者要做到审局、识局、破局、做局、甚至搅局,是需要深度思考的。结合工作生活,深度思考当下面临的局,寻找破局点,才能有所悟。

人的一生都身在局中,用好破局之道

“ 局 ” 就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。

破局之道,就是要对这些资源进行重新定义、重新整合。

意识到自己需要破什么局?譬如业务目标的挑战、工作的人际关系、面临的家庭问题等等。

针对不同的局,采用不同的思路来破。三个基本心法是:从无到有、重构自我、不破不立。

从无到有,主动寻找新的资源;
重构自我,更新思维方式,获取新思路;
不破不立,打破旧习惯或者就方式,重新起步。

人心的效率和外部强制力的效率的平衡

福特考虑做一辆车需要多少个环节,泰勒研究在每个环节工人应该通过多少个规范动作,用秒表计算每个动作需要多长时间,促使最大效率地完成作业活动。

福特和泰勒的共同努力,最后都体现在福特工厂的装配线上,一条生产线让工人实现了彻底的分工。

这就是科学管理,因为科学管理的出现,生产一辆汽车的工作时间减少了三分之二,而且质量还有保障。由于泰勒和福特,20世纪基本解决了体力劳动者管理的问题。

但德鲁克也说,科学管理并没有解决脑力劳动的生产效率问题。科学管理主要适应流水线式的工作方式,我们需要考虑来自于人心的效率

这里跟陈春花老师的《激活个体》里面有些观点是相通的:新形势下个体与组织的关系变成了共生关系,个体目标和组织目标将趋于一致,需要重视个体的主动性和责任。

说到这里,又想起公司的科研管理方案。公司目前按照BOSS的要求,在产品研发推行计划工时和有效工时,本质上就是科学管理的一个实际应用。

先通过公司战略规划团队进行产品规划,然后在立项阶段就进行有效工时的分解,把产品功能分解到每一个流程中的每一个具体任务,每一个任务需要多少时间(就是泰勒的秒表计算方式),并分解到责任人,并以此来确定每个研发人员的工作绩效。

对研发人员而言,这种方式就是自上而下的外部强制力要求,缺少来自于人心效率的考量。

如何根据目标要求,实现从下而上的绩效目标承诺,激发个体的主动性。是企业管理者需要认真思考的。

不管是几位管理学大师,还是国内的产品女神梁宁,都鲜明谈到人性的重要性。管理思维和产品思维对人性的这一点都是相通的。

识别机会窗口,借势破局

信天翁能够随船飞行,飞跃浩瀚的太平洋。鹧鸪鸟凭借自己的肌肉,只能守在自己的一亩三分地。能做大事的人和成功的企业都不会只靠自己的蛮力,而是善于借助外部力量。

可以借新技术之势,可以借经济发展之势,也可以借突发事件之势等等,懂得借势者一定会比没有借势者有先发优势。但也需要把握趋势,通过识别机会窗口,审视、准备、辨识和行动一气呵成。

如这次新冠疫情促进口罩的生产,也促进了线上各种产品的诞生。很多公司在这个时候也借机苦练内功,再伺机而动。

不是所有的局都可以破

在组织内部,存在着很多像“涟漪”一样的关系圈,家族裙带、亲信关系等都可能让你不得不身陷局中。

文中提到的应声虫下属(马屁文化)、隔离者下属(隔离真相)、夺权者下属(伺机而动)在实际工作中也真实存在。

尽量树立“业绩文化”来对冲掉“关系文化”。


虽然管理学就是破局的智慧,但不是所有的局都可以破,这是我们需要面对的现实。

破局就是解决问题,希望在接下来的学习和思考中能够找到答案。

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