不论国内电商还是跨境电商,商品发布及管理、订单流转及管理对于卖家来说都是核心关注点。搭建卖家后台的第一优先级为商品库和订单体系,然后才是其他延伸功能(店铺装修、购买流量、数据分析等)。
本文介绍商品上传的模块的设计。商品上传的核心信息为商品价格(包括原价和售卖价)和商品库存,跨境电商会增加重量(体积重)。商品详情上传页面需要考虑商品信息本地化的问题,很多商品信息的展示语言和展示方式是根据商品售卖国家的语言习惯及审美习惯设置的,所以在商品上传时就需要考虑到这些问题。商品上传的方式大致可以分为三类。
1. 因为很多卖家的商品库是多个购物平台共用,所以对于卖家来说只在某个平台上传一次商品,其他平台能够直接一键发布相同商品进行售卖是最方便快捷的。一类上传方式就是照搬其他网站的一件商品甚至店铺的所有商品,完全复制其他网站中展示的商品细节。主要运用网页爬虫或调用大型网站开放的商品抓取API获取商品信息。国内比较大型全面的商品售卖平台为淘宝,淘宝平台也开放很多API供卖家使用,可以通过API抓取到绝大多数信息,选择自己网站需要的商品信息进行填充即可。注意淘宝的Web端和App端商品详情有所不同(App端只有图片),需要分别抓取及展示。卖家上传商品时,直接填写商品的淘宝链接,在编辑页面就可以看到抓取的商品信息,只需要补充少量信息(如淘宝没有商品重量及体积重)即可点击上架。这里需要注意的是,有些网站的每个SPU是一个URL(如淘宝),有些网站的每个SKU是一个URL(如京东),信息抓取的维度不一样会导致很多的问题,所以要提前做好调研。
除此之外,网站自己的商品发布类目要绑定淘宝cid(一对多的关系),每一个发布类目都有固定的前台展示类目(一对多的关系)。
2.可以一键抓取的平台毕竟有限,这时就需要考虑卖家自己发布商品。自主发布商品页面逻辑及交互都非常复杂,主要根据平台的商品详情页展示细节不同而不同,在此列举一些必填项。
2.1商品类目
发布的每一个商品必须挂到叶子类目(这样才有相对应的属性值存在),有三种方式供卖家选择类目。第一,从一级类目开始在列表中选择相应的类目直到叶子类目,在每个叶子类目后面给出此类目下的示例商品图片;第二,从已经发布的类目下选择;第三,运用资源池,卖家输入一个类目或者一个商品的具体名称(如kindle),展示和卖家输入的字段相关的类目,引导卖家选择正确的类目(很多网站还无法做到这一点,这里涉及了大数据及语义匹配的很多技术)。
此外,很多类目可以与品牌挂钩,建立多对多的联系。
2.2 商品标题 (SPU级别)
卖家偏向于使用售卖国所在地语言来上传商品,然后网站使用google来监测上传所用的语言和将商品名翻译为用户需要看到的任意语言。此翻译不具有太高的精准度。因此,最好是设置让卖家填写英文标题的位置,填写新的英文标题后可以优先展示填写的内容。比较严格的跨境电商会直接要求卖家上传精确地英文翻译结果并给卖家提供人工翻译的服务。要求质量高一些的网站要求卖家填写英文名,再根据英文名翻译各个购买国家所用的语言。
与商品标题相配套的有标题标签,每个商品规定最多可以增加多少个标签,此标签多用于搜索及分类展示商品,可以理解为商品的关键词。
2.3 商品主图 (SPU级别)
主图可以允许一次同时上传多张。根据自己网站的需要规定上传图片的大小、比例及格式。上传可以一次性选取多张图片(在文件夹中按住shift选取),支持本地和网络粘贴网址两种上传形式。此外,还可以建立卖家上传商品图片的文件夹,用来存放最近上传的100张图片。
2.4 商品属性
2.4.1 商品SKU属性(销售属性)
销售属性的组合唯一决定商品要销售的是哪一款,比如颜色(红色)和尺码(34),唯一决定了是要售卖这个SPU中的具体哪个SKU。在这里,商品的销售属性主要是由发布类目决定的。比如衣服,销售属性(属性名称)可能是颜色(白色波点)、尺码(M 165/88A),而对于饮料而言,销售属性可能是口味(苹果味)、规格(500ML*1)这样。这些基本的属性(属性名和属性值)应由类目的运营人员配置。但是为了满足卖家的订制化属性需求,可以让卖家自己选择添加合适的属性名及对应的属性值。如颜色(属性名)对应的属性值没有配置“土豪金”,卖家就可以自己填写“土豪金”并发布。如尿不湿这个类目中没有计量单位(属性名)这个概念,卖家就可以手动添加“计量单位”,然后再添加相应的属性值“片(piece)”和“包(pack)”这里的新添加的属性名及属性值有两个用途,一个是供卖家在本商品的前台信息展示中使用,一个是供类目运营人员在添加某一类目相对应的属性的时候做参考。
除了多销售属性组合为多SKU的商品,还有一类特殊的商品没有SKU名称,在商品的标题中包含了商品所有信息,用户无需选择SKU,只需要选择需要购买的数量即可。这类商品是属于单独的一个分类,可以设计为兼容多SKU的情况,每个商品可以直接设定单一价格。
另外,并不是所有销售属性都可以上传属性图片。比较普遍的是颜色属性名下所有的属性值都可以添加属性图片(每个颜色添加一张),自定义属性名下的属性值也可以添加属性图片。
2.4.2 商品SPU属性(描述属性)
描述属性主要是对当前商品进行补充说明,是SPU级别。比如面料、版型等。这些可以更好地描述一件商品,但是不能唯一地决定这件商品的销售。商品的描述属性也可以用来定义商品标签、匹配搜索关键词等。描述属性更多地依赖于商品的类目每个类目的描述属性不同。有些类目的有些描述属性是必填的,比如水洗标,比如保质期等等。再比如商品的品牌也是SPU属性的一种。
2.4.3 对应商品属性的填写项
选好商品销售属性,也就意味着生成了所有销售属性的组合值,每个组合值也就是商品的SKU信息。例如:颜色(属性名)下选择了红色(属性值)、绿色(属性值),尺码(属性名)下选择了L(属性值)、XL(属性值),那么就会生成四个SKU的组合(2*2),分别为(红色、L,红色、XL,绿色、L,绿色、XL)。每一个SKU要填入与其相对应的各种购买信息。最基本的信息有:价格(原价、售卖价),库存,颜色图片等。对于物流成本较高的跨境电商来说,每个SKU的重量是必须有的,有些泡状商品的体积重也是需要的,客户往往会通过国际运费及商品本身的费用综合考虑是否购买,所以每个SKU的重量要力争准确。卖家可能不会拥有所选SKU的全组合的商品(接上例,可能XL、绿色这个SKU此卖家不供货)。但是此SKU是由属性值组合而来无法避免,所以卖家可以选择把这个SKU关闭不售,客户在前台看到此SKU组合灰掉不可选。
交互上,需要给卖家设置批量填写的填写框,可以支持所有SKU都填写一个值,把某些SKU关闭后,批量填写就不涉及关闭的SKU。更人性化一点,可以支持填写还未批量填写过的某些SKU。