我把一切告诉你
问题一：为什么要电销？
§电销是一种有效、专业、低成本的行销模式；
§电销是开发一手客户的最佳方法之一；
§是否具备寻找属于自己的一手客户是可持续销售的核心能力；
§最重要的是抓住及激发客户的需求。
问题二：电销有哪些优点？
§最有效，城市信贷中，超过28W的单子，50%来自于电销；
§农贷有大量的客户咨询，是非常有效的客户来源；
§最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答；
§低成本，利用公司座机打电销是免费的，要好好利用；
§最可控，足不出户获取客户。
问题三：电销什么时候打最佳？
§周一至周五：
上午10：00~12：00；
下午14：00~17：30；
晚上19：30~21：00
§周六、周日：
尽量不打；如果打的话，尽量下午14：00~17：30
问题四：电销名单从哪里来？
§客户咨询登记名单
§其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通；沿街商铺名单
§区域内工商注册的中小企业名单
问题五：电销话术
参考话术一
注意：此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有，按正常电话咨询的步骤。
S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？
C：没有（暂时没有）
S：想问一下您身边有朋友需要么？
C：不知道
S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。
参考话术二
注意：此场景是老客户或者担保人等。
A:蓝小雨您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？
B：**公司的呀，最近生意不好做呀
A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。
B：谢谢呀！
A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。
问题六：电销的注意事项
§在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码；
§如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执；
§尽量不要在周末电销（尤其是上午）。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要；
§遇到有意向的客户发短信，短信里除了说明公司和自己的姓名，最重要的是提示客户保存号码。
