我从做企业管理咨询以下,服务过很多企业,涉及的行业有生产制造、商贸、技术服务、金融、培训教育等,我发现要想一个管理咨询项目能获得成功,以下几个方面是关键。
1、咨询师要做好的三个角色
我认为管理咨询师在帮助企业进行管理升级时,必须扮演好“医生”、“参谋”和“教练”三个角色。
所谓“医生”是指咨询师要通过对企业各个部门进行访谈、阅读企业现有资料(制度、流程、标准等)等方式了解企业实际情况,经过总结归纳,精准的找到企业存在的问题。
所谓“参谋”是指咨询师要站在局外,纵观全局,给企业提出可行性建议,做好企业的智囊。
所谓“教练”是指咨询师要运用方法论来指导企业制定出适合企业发展的管理方案,并明确为什么要用这样的方案,这样的方案能帮助企业解决现有什么问题及方案如何实施。
2、管理咨询的目标要明确
我认为管理咨询的目标有四个:为企业量身打造一套管理体系、提升企业核心骨干人员的管理水平及素质、为企业训练一个掌握管理核心要素的团队、提升工作效率和降低成本。切记:咨询师不承诺业绩目标,因为咨询师不是企业的职业经理人,无法企业目标承担责任。
3、要选择合适的咨询师
企业选择咨询师时,只考虑咨询师的学历、背景、经历、案例等不具有绝对的意义,咨询公司以前的业绩也没有太大意义。企业要选择具有使命、有能力、有本事、有血性,且价值取向与企业一致的咨询师,只有这样的咨询师才能把咨询项目做好。
4、管理变革要老板带头,全员参与
企业进行管理变革,首先是老板要有决心并做好领头人,因为企业员工都在看老板的行动。企业老板要带头参与项目并宣讲项目的目的和意义,统一所有人的认知,要求全员参与,还要为项目的开展提供资源支持,与咨询师积极配合,共同推进项目的落地。很多企业老板引入咨询师后,就不再参与项目活动,因为不了解整个过程,在项目组达成共识的方案提交给他时,他不理解,不支持,甚至要推倒重来,伤了咨询师和项目成员的心,这不利于项目的进行,甚至会导致项目的失败。
5、咨询师在项目开展过程中,不仅要让企业知其然,还要知其所以然
咨询师在项目中提出方案时,不仅要让企业成员知道这个方案要怎么实施,还要让企业成员知道这个方案是怎么来的,为什么要这么做,让企业成员不仅会用,还要学会如何优化和升级。
6、咨询方案要适合、适用,还要达成共识
我认为每一个企业的咨询方案,咨询师都不是闭门造车,照抄照搬的,而是要和企业组建的项目组成员,深入一线现场,了解企业实际情况,征求员工意见,因地制宜,量身为企业打造的。方案必须与企业所处发展阶段、行业、团队成员情况等相匹配,适当超前,不能盲目追求高大尚