前言:源于小猪短租的调研报告,需要进行用户细分。与此同时,我在阅读《人人》、和《用户体验要素》,意识到站在自身角度思考理想型用户的方式不够好,用户细分用户需求没有经过深思熟虑,接下来的工作效率非常低。
最终的目标是得到典型用户画像,也可以称为目标用户群。
《用户》中一句话,消费心态档案是用来描述用户对于这个世界,尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。
即我可以通过了解用户对产品的观点和看法来倒推用户心理,这之中本身就包括很多用户特征。一种方式是去看用户评论,一种是用户访谈,一种是从App的策略中体会出来的。
有这些认识基础后,第一个问题是应该关心什么用户属性?小猪为例
用户心理:
世界那么我想去看看,放松自己,感受不同文化,开阔视野,享受生活
(和酒店旅行的方式最大的区别,差异点)自由随心,如家氛围,逃离压力奔波,分享获得成就感,尝鲜
性价比,
用户核心诉求
职业旅行家(总是在住千篇一律的酒店,对民宿的价格不敏感,看重特色体验。KOL)
聚会旅行(随心无拘束,户外,晚上哈皮)
情侣旅行(浪漫,美好)