赞美日记
姓名:亚萍
团队:4团1组
颜色偏好可能:
1.赞美自己的身:
亲爱的亚萍,你真的太棒了,接到顾客的电话,排好时间去处理违章
亲爱的亚萍,你真的太棒了,保持身材,刻意调整自己的饮食
2.赞美自己的心:
亲爱的亚萍,你真的太棒了,有颗热情助人的心,和顾客链接当中,不自觉的就把坤学院切入进来
3.赞美自己的天性:
亲爱的亚萍,你真的太棒了,你的天性乐观,遇事总能想到好的一面
亲爱的亚萍,你真的太棒了,带着你的目标感去链接老的365
4.赞美自己的日常
亲爱的亚萍,你真的太棒了,合理安排顾客预约,有目标的引导顾客,给自己的陪伴电话留出时间
亲爱的亚萍,你真的太棒了,吃的好吃的鸭货,和老公分享
亲爱的亚萍,你真的太棒了,顾客儿子开展副业,自己主动上门支持
一、觉察日记:
1.今天你发现你有什么(负面或正面)情绪?
激动,对立,释怀,接纳
2.当时的情绪当中,我的表现是什么?
声音分贝明显走高,情绪激动,手有点颤抖,面部表情严肃,心里想我就得和你好好辩驳辩驳,不惯你的熊毛病
3.什么原因我会有这个情绪?
和顾客聊天的过程中,我说到孩子的颜色偏好,他嘴上说着不否定我的学习,也不认可我的学习,保持中立状态,紧接着说他不会用什么颜色来定义孩子,我的插话,她不让我说,我就得证明我说的有道理,我俩的状态就对立了
4.我此刻有什么觉察?
学习是为了拓展自己的认盲区,坤学院的学习不仅仅拓展了认知盲区,还训练你从不会到会的过程,就像我不能活在原有的本能模式里,和每个顾客沟通,不能因为认识,熟悉就用本能的模式说教顾客,而是不论多么熟悉,一定要提前建立关系,在建立关系的前提下,能同理到对方的感受,在给反馈,而不是直接上来就说教她
5.当下我要对自己说什么?
亲爱的亚萍,你真的太棒了,嘉许你超强的行动力,说到做到,静下来自我对话,觉察自己的模式
6.明天以后,我如何跳脱出这种情绪/模式的控制?
知止,喊停,重新建立关系,同理到对方,再发问,反馈对方
三、明日六件事:
1.参加团队会议
2、铺排顾客预约时间
3、链接董梅香,激活
4、联系琳琳拍店里视频
5、复盘总结