当查小茶火急火燎地赶到酒店时,苏珊已经传达完了基本注意事项了,状态也比在电话里感受到的镇定多了。除了前厅部经理仇冰和宣传部经理白松在酒店值班,其余的部门经理和总监们都不在,也不需要在,因为本是——暗访。查小茶一边检查着员工的仪容仪表和酒店宣传栏,一边仍在嘀咕暗访的消息是怎么泄露出来的。
“一个中国人,非要起个外国名,什么Eric……”新员工们一边看Eric的照片,一边窃窃私语。
“这你就不懂了,人家好歹是咱们集团的副总,如果和外人介绍自己说‘你好,我是世嘉集团副总赵大喜’,多土鳖,咱集团立马给人皮包公司的印象。但是如果说‘你好,我是世嘉集团副总Eric’,那么咱集团一听就是同行业中的佼佼者。”
前厅部领班周董正在给新员工科普,几个新员工第一次知道Eric的本名,想笑却又看到周董身后的查小茶,于是只能忍住,看得出来憋的很是辛苦。
“亏你们都来了一段时间了,这都不知道,据说他家一直想要男孩,终于生出男孩了,他爷爷一激动,当即拍板定了这个名,寓意大喜之日喜得子,全家从此喜乐无穷……”周董沉迷的表情,好像自己生个了儿子一样。
“行了行了,赵总估计快到了,你们该干嘛干嘛去吧都,还有,告诉你们新来的孩子们,见了赵总别傻乎乎直勾勾盯着看,像平时对待每一位顾客上帝一样对待就好。”查小茶一个巴掌拍到周董脑袋上,周董比她小两岁,又都是天蝎座,性格超级合拍,业务联系也超级默契,她一直把周董当弟弟看。
“为啥不能问好啊,那你让我给他们看照片干嘛呀?”周董的表情很是错愕。
“小点声你,你不知道这是暗访么。”查小茶压低声音,低得都快成耳语了。
“原来如此啊,成,我知道了茶姐,放心吧。”
查小茶向员工电梯走去,周董好像又突然想起什么似的一拍脑门:“不对呀,你咋知道是暗访啊?”
Eric穿着一身运动服,戴着一顶棒球帽,从旋转门进入酒店大厅,身边的小男孩应该是他儿子吧,长得有几分相似。一般暗访的领导或者同仁不会单独行动,通常都带个家属或者朋友什么的,假装家庭出游什么的,掩人耳目。
他没有履行暗访中固有的模式——在大堂吧点杯咖啡观察前厅部的操作规范与服务热情度,或者先开个房间检查客房的清洁卫生标准,而是先去了二楼的中餐厅。也是,都中午了,先解决温饱问题,边吃边暗访餐饮部的服务也不错。
躲在暗处的查小茶看到Eric面无表情地用餐,便回到了行政办公区。宣传部经理白松在与广告公司联系,商量中秋节酒店促销活动的宣传片细节。苏珊一边收拾东西一边对查小茶说:“你在这里盯着点,我有事先走了,下午给我打电话汇报情况。赵总肯定会住一晚的,客房部经理不在,告诉他们领班弄好点。”
“哦,好。”看着急匆匆收拾包的苏珊,查小茶关于暗访怎么成了半明半暗的问题没有问出口。
坐在自己的座位上,查小茶突然想起了一个细节:刚还看到前厅部经理仇冰值班呢,怎么突然就消失了?前厅部不见人,办公区也不见人?
反正Eric暗访期间不来办公区,查小茶斜靠在椅子背上,大脑飞速运转:第一,苏珊究竟是从谁口中知道的风声,为什么她要急匆匆走?第二,苏珊和仇冰是大学同学,毕业后曾经在另一个城市的世嘉酒店共事9年,铁瓷,几年前同时被调到这里开店,一个作为人资部经理,一个作为前厅部经理,同为本酒店开朝元老,理论上暂时不存在竞争的瓜葛,那么关系还应该是铁瓷。那么按照这样推理,仇冰自然也知道,但是本在正常值班的仇冰也不见了,她俩,谁先知道的呢?第三,至于白松,他是正常值班,他应该与此没有什么关系。
那么,苏珊和仇冰,她俩究竟怎么了?
查小茶觉得自己绝不是胡思乱想,天蝎座的第六感告诉她,酒店现在表面现世安稳的状态恐怕岁月静好不了多久了,也许要出事儿,也许要出大事儿。
耗到了下午5点,查小茶从周董口中得知,Eric享用完中餐,就开了一个标间,一下午都在房间里,期间给工程部打电话解决了一下电脑联网的问题,又去商务部发了个传真。和苏珊汇报完情况,查小茶拨通了许常的电话:“你妈怎么样,我一直忙到现在。”
“我妈明天下午走,我刚和她说,明天上午咱陪她转转,她没说行也没说不行。”
“是不是上午的谈话让她也觉得我很难被摆脱?”查小茶觉得既然没说“不行”,就是有希望。
“你态度那么诚恳,她不给你面子也得考虑我的感受吧。”
“那我先回宿舍了,明天早点去找你们。”
第二天一早,查小茶去了酒店,许云帆依旧高姿态,恨不得用鼻孔看她。查小茶已经习惯了,用特别正常的语气对她说:“阿姨,昨天酒店有事,我一直加班到下午,今天如果经理打电话,我也得赶回去,希望您理解。还有,您想去哪儿逛逛?是风景好的地方,还是有人文气息的地方,还是商场什么的?”
“去天林寺拜拜佛吧。”这个选择让查小茶有点意外,她原本以为许云帆会选择去地标性广场或者公园欣赏一下风景,或者去有档次的商场买点有档次的东西,再不然就是去某个胡同里开了几十年的咖啡厅小资一下。没想到她居然做了个这么“接地气”的选择。
“这与你妈的气质不符啊。”趁许云帆去洗手间收拾的空档,查小茶怼了怼许常。
“管她呢,给面子不错了。”
查小茶昨天背的攻略里可没有天林寺,又不能信口开河地介绍,所以在出租车上,三个人沉默不语,气氛很是尴尬,司机也闷得慌,跟着《爱情买卖》的音乐自唱自嗨。
到了天林寺,许云帆也不理会导游的介绍,径直走到最里面拜佛,看着许云帆闭眼跪地虔诚的模样,是与这几天的傲娇与高冷有所不同,查小茶突然从内心里有点心疼这个女人,但是这种心疼从何而来,她自己也说不清楚,只是一种感觉而已,但这种感觉非同小可,让她的内心有了不少的触动,她隐隐觉得,也许将来的某一天,自己可以走进许云帆的内心。
“妈,你刚对佛说啥了?”许常也从来没有见过母亲拜佛,连祈祷都没有过。
“没什么。”
“阿姨,咱们去吃饭吧,坐飞机前得吃饱,要不也晕机。”
“妈,想吃啥?”
“随便。”
随便是世界上最难做的选择。许常和查小茶交汇了一下眼神,一致决定还是去校门口的“锦绣江南”吧,既然不好突破,就求个稳妥吧。
“昨天咱们谈了一上午,我也想了很多,我的不同意和你们的坚持,这是个无法解决的问题。我也不能在这里耗着,既然许常不同意和我回家,那就先这样吧,你们交往我控制不了,但是我的态度还是:不同意。”许云帆的声音比起昨天来,咄咄逼人的气势降了一些,但是平静的语气下仍然掩盖不住坚决的态度。
“妈,看我们的实际行动,好吗?”许常也不像昨天那么焦躁了,毕竟许云帆走了,他和小茶也都能喘口气。
“阿姨,您不相信我,我理解,但是您要相信许常。”
“你们好好想想我昨天说的话吧,都是成年人了,一天还唧唧我我的,有点责任心好吧。服务员,结账!”饭没吃完,人已有些不耐烦。
“妈,我结我结!”许常一把按住许云帆拿钱包的手。
“阿姨,我来,我来!”趁许常拉许云帆的功夫,查小茶已经拎包冲向吧台了。
送走许云帆,许常拉着查小茶慢慢溜达,也不着急打车。他们之间本该松一口气,好好度过仅剩的半天周末,本来有很多话要说,但是两个人就这么沉默着一直走,谁也不说话,仿佛漫长的路能消磨掉情绪中不安的因素。许常的手掌还如往常一样温热,但是查小茶却觉得两人的感情有了些微妙的变化,虽然许云帆的态度早已得知,但是经过这一次,查小茶觉得有什么东西横在她和许常中间,看不见摸不着甚至描述不出来,但是却越来越明显,越来越清晰。以前无忧无虑的日子不复存在,他们必须考虑后半个哲学问题——可以不纠结自己从哪儿来,但是必须思考自己到哪儿去了。