1、【减少抱怨】

抱怨，给自己带来的是怨气，给别人带来的是影响他人情绪。学会自己心中能够沉得住气，能够装点事儿。当自己还在愤愤不平抱怨的时候，别人已经输出了工作总结汇报，自己就能够明显的感觉到差距，距离。

2、【抓住问题的核心，保证输出】

一步到位想要保证完美，不是没有可能，但是一定是基于丰富的阅历的基础之上，如遇到高难度问题，也不一定凑效。所以，最佳的办法就是不断的根据收到的反馈信息进行调整，再得到反馈，再进行调整。遇到问题除了及时思考，执行之外，最重要的是要把关键的信息展示给事情的主导者。牢记最重的目的非常重要。

3、【不要自做聪明，藏住自己的见解，多说好话】

见人讲人话，见鬼将鬼话，不人不鬼不讲话。别在不知不觉的过程中给自己挖坑，有的人藏得好，不知道人家的实力吓出风头，必会自己打脸。

4、【懂得在不同情境中挑选合适的行为】

沟通高手的特质之一，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到也知道自己可以有多重回应方式，并会有意识地从中选择一个对自己最有利，对他人最有效的方式。当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速做出调整。

差劲儿的沟通者无论在什么场合，智慧本能地做出单一的反应，要么一味沉默以对，要么总是给出带有攻击性的回应，或者只懂说笑。或许是被性格限制，但一再重复，不知变通，从未意识到自己其实还有其他选择。所以他们的行为极容易预测，常被一眼望穿。会导致有的事情容易超出自己的预期，让自己处于一种被动的地位。所以在沟通的过程中：一看情景、二看你的目的、三看你对他人的认知

5、【拒绝弱者心态】

最重要的是拒绝倾诉自己遇到的问题，有的时候在倾诉的时候若没有意识到自己的问题，或者没有反馈出问题的实质，那就是劳民伤财浪费时间。自己忙了一大堆而效果不好，没有得到认同，肯定是这个过程除了问题。就像是别人要一个苹果，而你给了对方一车香蕉。没有什么理所当然，有问题，有疑问及时反思调整状态。要有方法，讲话注意分寸，有将尴尬的僵局化解的能力。

6、【定期反馈工作进度，尤其是重点的工作事项】

汇报内容：最终目的、目前进度、逾期工作事项、原因分析、责任人、解决措施、解决方法、汇报的形式、自己的见解、建议、风险预警、需要支持工作事项、问题反馈机制、有效解决问题的方法、手段、过程、核心要素、理论依据（所有的事情，只有自己亲自经历、参与才能够有效的去总结）。任何事情只有你想不到的，没有你做不到的。遇事多思考肯定是有必要而且重要的，在自己工作的职责范围内将自己的能做的工作做到最好。

7、【走过最多的路便是领导的套路】

 但是，在还没有这种类似的经历的时候，这个套路还是有必要走的。收获的是下次遇到类似的问题的时候如何有效的避免弯路，不会思考累的是自己，吃力不讨好不一定会出活。

回归原来本职，了解最终的目的，各个部门之间的配合肯定存在模糊的职责划分的区域，各有各的小算盘。并不是所有的人都是奔着解决问题去的，作为中间的协调人员，最好的办法就是真真的了解内幕，然后权衡如何有效的来推进事情。如果，不了解真实情况，或者对方不提供有效信息，甚至提供误导信息的时候。要避免不被故意当做枪杆子使，就得有效的推进，最有效的办法就是提供工作推进计划，定时的反馈，不停地将问题有效的反馈出来，比如说是周报，或者是或者是工作进度报告，在汇报进度的时候可以考虑“定期反馈工作进度，尤其是重点的工作事项”中提及到的注意事项。

8、【要礼貌、做人要低调】

要礼貌、要礼貌、要礼貌、做人要低调，做人要低调、做人要低调。更重要的是要有自己的态度。

9、【工作的事情，用工作的方式来解决。】

公私分明，自己真的就是抓住事情就开始做，有效深度的思考非常少。很容易的一点就是自己在这个过程中能够很容易的就意识到了自己的问题，

10、【深入现场，了解实情】

制定计划与实际操作的过程中肯定有差异。能够做到的是：1、真实的了解实际情况；2、制定可行计划；3、计划预估，有问题时可以采取何种方式将问题反馈出来，最好提前做好应对措施；4、问题考虑全面。（比如有的厂子在拜访时需要提前进行安全报备，亦或者是安全培训，最好给自己留有余地或者是可操作空间）

11、【非暴力沟通技巧】

沟通很重要，有的时候沟通到最后会跑偏了，亦或者是忘记了自己最初的目的，亦或是虽然问题得到解决了会造成不愉快。在和领导的接触的过程中，最大的收获就是其很清楚的记得自己的最终目的并不断的去推进他，很少抱怨，从来没看到过他发脾气。孩有就是如何去思考和沟通。有一颗理解的心，避免情绪化沟通。