回顾国内SaaS发展，今天笔者从 Oracle Netsuite 产品矩阵分析入手，剖析其特点、销售模式以及对SaaS行业的看法。
一、分析目的
本篇产品分析的目的调研 Oracle Netsuit 功能、定位、策略等，可以明确其优劣势，提出自己的思考和见解，为其他企业SaaS产品提供参考。
二、市场规模
艾瑞咨询报告指出中国企业级SaaS发展环境由于经济下行压力增大，市场竞争加速数字化转型。我们可以看到未来中国企业级SaaS市场容量持续增长，而企业类SaaS分为业务垂直型和行业垂直型两大类。在业务垂直型中，CRM、客服和呼叫中心、ERP与通信占其六成份额；行业垂直型中零售电商、医疗、物流等占据半壁江山，餐饮、教育、房地产等行业，这也得益于近几年新零售、智慧零售等概念的火热，以及互联网与大量行业性特征明显的传统行业更紧密的融合。
那么就来看看Oracle Netsuite这一云服务产品。
三、产品概述
Oracle Netsuite 是一套集 CRM / ERP / E-commerce （客户关系管理/企业资源规划/电子商务）等功能于一体的综合性云服务产品，能够在单一系统内管理公司大部分业务，并且可按需定制商业模式、特殊流程等。
四、公司简介
NetSuite是全球最大的云ERP服务商，虽然其现在提供的不只是ERP，而是全业务服务。目前，Oracle NetSuite在全球拥有4万多家客户，业务遍及199个国家。甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君透露，目前NetSuite在中国已有600多个客户以及50多家合作伙伴，去年在全球版图中，中国排名第四。
报告指出，Oracle Fusion ERP云凭借在产品、市场和服务等领域的卓越表现而被评估为ERP Cloud领域的行业领袖。报告中对未来的预测：预计到2020年底，有更换系统需求的大型企业中，将有超过半数会从传统的OP许可证模式转向公有云模式。到2025年，基于云的ERP需求将超过整个ERP市场的65%。
五、财务情况
在被收购前，NetSuite 2015年的营业收入是7.4亿美元，2016年被甲骨文收购之后，其营业额数字未再被单独披露，而合并进了甲骨文的SaaS业务。最近一个季度，甲骨文的SaaS业务收入是11.5亿美元，同比增幅为33%，在所有业务中高居榜首。而在2017财年，甲骨文SaaS业务的增幅更是高达60%。
按此推算，估计NetSuite的年营收规模在20亿美元左右。NetSuite公布的全球客户数量则为40000个。
六、适用对象
NetSuite 可为各种规模、各种行业、全球各地的公司提供云 ERP 解决方案，解决方案可满足的需求对象如下。
按企业规模：小、中、大型企业
按当前软件：QuickBooks、Microsoft、Sage、SAP、Deltek
按角色：首席执行官、首席财务官、财务主管、首席信息官
七、功能模块
八、产品特点
1.降低总拥有成本 (TCO)。运行 NetSuite 的企业表示，与原有的内部部署系统相比，成本节省 50% 以上。NetSuite 消除了成本高昂的升级、昂贵的基础设施和繁重的维护工作。
2.加快订单到现金流程。NetSuite、可帮助集成前端和后端流程，从而减少管理人员数量、提高履行速度并加快现金流。
3.消除手动的重复输入工作。NetSuite 可以帮助实现端到端的流程整合，无论是 Web 到履行、采购到付款还是报价到订单，都可以大幅减少人工工作量和相应的出错风险。
4.统一客户视图。运行 NetSuite 的企业可消除重复和过时的客户孤岛。他们可以即时访问所有客户的销售、财务和服务信息，从而提高生产力和满意度。
5.实时、全面的业务视图。NetSuite 内置仪表盘和报告，可提供关于财务、销售和服务绩效的全面概要和详细视图。
6.支持分散化组织。借助 NetSuite可以随时随地通过浏览器安全地访问所需信息，员工可以按照自己想要的方式工作。
7.跨国和多子公司管理。NetSuite 提供实时财务整合、多子公司和多货币智能，可允许在单一云 ERP 实例上实现标准化。
8.始终保持新版本。借助 NetSuite 自动升级，可以及时获得新特性并支持新的会计法规。
九、销售模式
1. 企业级+云原生的双重基因——甲古文平台助力销售体系
被甲骨文收购，也意味着NetSuite拥有了更强的企业级基因，得以与甲骨文的平台更好地协同，这对于客户及合作伙伴都非常重要，大大降低他们的部署和开发难度。与此同时，甲骨文在全球庞大的研发和销售体系，也能够为NetSuite的业务发展提供助力。在中国市场，2017年以前，NetSuite并未设立自己的办公室，只是通过几家合作伙伴来销售。如今，甲骨文中国承接了NetSuite中国的业务发展职责，由甲骨文中国的SaaS团队统一管理。
对于甲骨文来说，这一收购使得其业务能够拓展到中小企业市场。尤其是那些创新型企业，特别青睐NetSuite，在保持稳定性的同时，能够获得可扩展性和快速实施等特点，在2-3个月部署完毕。
2. 行业化与本地化——定制化细分市场+合作伙伴
在水平层面上，NetSuite注意总结不同行业共性，比如前端支付、后台运营、分销运输等功能在不同行业都是相同的；而在垂直方面，NetSuite是在同一个平台上开发不同行业的应用，其最新的18.2版本覆盖了14个行业，新行业包括食品饮料、健康美容、新兴零售商等。但他同时表示，NetSuite对于细分市场的进入，会持谨慎的态度，不会过于激进。
目前，NetSuite的业务覆盖了除格陵兰、利比亚和朝鲜之外的199个国家和地区。在这么多的区域市场上，NetSuite利用统一的业务平台，保持各个国家的流程一致性；同时，通过本地化的产品能力和客户支持能力，来保证其全球合规，并优化分支机构的管理运营。以其全球业务管理平台（NetSuite OneWorld）为例，支持190种货币、24种语言和100多个国家的自动计税和申报。比如只要选择的子公司是某个国家，就会自动按照当地的税收制度进行处理。
NetSuite提供的是标准化的SaaS服务，与客户应用之间有不到20%的定制化工作需要做。这也正是合作伙伴发挥价值的地方了。NetSuite并不提供单独的PaaS服务，但提供一个与应用紧密结合的云开发平台SuiteCloud。
十、总结
1.NetSuite作为甲骨文旗下布局SaaS领域的主力，提供一个统一的业务管理套件，涵盖 ERP/财务管理、CRM 和电子商务。Oracle NetSuite具有快、全、优、广、灵的独特优势，通过快速部署、全面覆盖、灵活配置、优质体验等功能，支持企业不同时期的需求，帮助企业消除信息孤岛、灵活应对业务挑战、释放创造力和潜能。
2.单纯从技术、功能上同一赛道上玩家基本水平相当，几乎都不难通过快速开发和迭代来弥补，因此效率与质量都不可或缺。
3.产品间融合与跨界成为SaaS行业常态，企业越来越倾向于使用整体化的解决方案，而非过去独立的CRM、ERP、OA产品。（1）品类之间相互融合：业务垂直类SaaS产品向周边延伸服务（2）业务垂直与行业垂直类产品走向融合（3）线上与线下服务相结合。
4.SaaS走向平台化，与PaaS之间的界限日益模糊。SaaS厂商强大的定制化能力为市场上一大加分项，市场上较有实力的SaaS厂商几乎都正在或计划走向平台化，建立自己的PaaS平台。虽然SaaS与PaaS的服务对象与内容起初大相径庭，但最终都将走向企业的一体化解决方案与一站式管理平台。
