1.拉新:
社群运营的拉新手段缘自社群的定义。
社群就是把有共同目的或者有共同爱好的人聚在一起,交互价值到成目的的共同体。
由此可见,社群运营的拉新是要拉进有共同目的或共同爱好的人进群。那么怎么去寻找第一批种子用户?
第一、用新媒体运营法(聚合法)
在新媒体上不断输出相关价值,把要寻找的种子用户集中起来。但是,此方法需要前期较长时间的铺垫和准备。
第二、一个一个的找目标用户(人肉法)
在一个产品的种子期,人肉法是最费力的但也是最有效的。成功案例就是嘀滴打车,种子期的嘀滴打车是让工作人员去大街上打车,拉出租车司机进入的。很苦,但是很有效。
第三、靠上、下游关系(借力法)
有些产品的拉新不需要像嘀滴打车那样费劲。比如说格子求职的种子用户完全可以在课程格子中找到。利用上、下游关系,会跑得更靠前。
第四、充人数(马甲法)
这一方法,在社群早期是可以用到的。第一批种子用户进群时候,提前让工作人员进群。人都有从众心理,一般人发现自己是第一个时,是会跑掉的。
2.促活与留存:
拉新之后需要留存,这部分的问题我已在“你可能误会了社群运营”一篇中提起。不再累述。
社群运营需要探索,社群运营是一步一步淌出来的路。所以,社群管理人员一个会思考的大脑才是社群运营生死的关键。