产品体验报告

体验产品：腾讯—理财通

体验环境：

设备系统：IOS 10.3.1

产品版本：WeChat 6.5.7

用户地域分布：

人群属性：

                                                      （数据来源于百度指数）

社会环境：

移动金融领域这几年发展迅速，P2P理财，移动支付等字眼开始频繁的出现在人们的生活中，移动金融从蓝海期一度跨越至红海期，根据TalkingDate2016年移动金融报告显示：移动金融的普及人群从2015年的7亿人发展至2016年的8.3亿人，这个数字还在不断的上涨；随着行业的发展竞争也在不断的加剧，除了支付宝，腾讯、百度、京东也纷纷开始布局移动金融领域。其中竞争最为火热的非阿里与腾讯两家巨头莫属；

下面就以理财通进行分析

按照问题顺序进行回答

问题（1）该产品的目标人群画像是？（含年龄段、职业特征、收入特征、婚恋特征等）

以下对人群划分为典型的两大类：待业无婚一族、就职已婚一族

问题（2）对比其他竞品，你认为产品的优势有哪些？

之前有提到过目前行业两大巨头为腾讯和阿里，所以这里选择“阿里—余额宝”为竞品，说一下自己的看法。

理财通于2014年1月22日在微信中上线，以货币基金为切入口的理财平台，因而一诞生就被当做“微信版余额宝”。如果说余额宝是突破式创新产品，而理财通顶多算是创新模仿者。

与余额宝只有一支底层货币基金不同，理财通整合了华夏基金财富宝、南方基金现金通E、汇添富基金全额宝、易方达基金易理财等理财产品，以便于卖家根据年化收益率高低进行四选一。此前余额宝的起购门槛为1元，而理财通的起购直接探底为0.01元。

据我观察，在4月18日，理财通近7日年化收益最高的随存随取产品是易方达基金3.9950%，（余额宝的年化收益为3.9370%）；也就是说，不管年化率如何波动，理财通会以比余额宝更高的年化率来吸引买家。

问题（3）

①在产品使用过程中，有哪些地方可以优化？

②如何优化？

③如何提高用户粘度及使用频率？

①②

不足：理财通的不足之处在于，它隐藏在微信钱包、手机QQ的“钱包”链接之中，是“二级接口”；而余额宝在支付宝的显目位置。在用户使用理财通的过程中增加了操作步数，影响用户体验的同时流失了用户。

优化：建议产品设计的时候把理财通提到微信的显著位置，但是不建议做类似于“微众银行”的独立APP，既然要依附微信强大的用户量，必然要存在于微信内部。

③

用户的粘度以及使用频率也可以理解为用户的活跃度

我认为增加用户的活跃度可以活动做引

1活动

上有意思或者有意义，能hold住绝大部分人（用户），看活动目的，拉新还是活跃。

2消息推送

好处：提高产品活跃度、带动功能模块使用率、增加用户粘度、唤醒沉睡的用户。

弊端：对用户形成打扰、用户对推送消息变得麻木。

如何做好？

①细分消息推送的对象，不随意推送

②尊重用户，让用户选择是否接受推送

③从用户接受信息的场景反推消息推送的时间

④推送用户感兴趣的内容

⑤根据用户使用频次去决定消息推送的频率

问题（4）请根据当下某一热点，提供该产品宣传方案（可根据不同人群的特征，根据政治、影视、综艺等特点展开），提供口号及宣传方式

一款金融类app，最需要的就是充值用户，因尔互联网金融获取流量的成本越来越高，从早期的有利网，积木盒子跑马圈地，到前两年ppmoney猛砸做流量，再到借贷宝狂砸20个亿，并大举进入央视广告，p2p做流量的方法不断在变，由于市场火爆，为了快速获取流量并赢得一定的品牌知名度，传统电视广告、分众广告、地铁等品牌广告依然是最好的选择。比如e租宝狂砸品牌广告后，其百度搜索指数高达3万，借贷宝更是高达8万。相比单纯的数字营销，品牌广告能形成一定的从众效应与品牌印象，后期的用户活跃度和贡献度较高，但成本高昂不可控。

在不考虑成本的情况下，结合现今火爆的综艺节目（从我的观察上来看，相比于火爆电视剧里面植入广告的曝光率，各档综艺节目的曝光率更高，其中曝光率最为突出的为网综类节目），同时针对一线城市地铁人流量高的站点投放广告。同上述所说，品牌广告能形成一定的从众效应与品牌印象，后期的用户活跃度和贡献度较高，能够产生长久的利益。

每个宣传都要确定一个产品的重点，也就是优势，过多的文字以及过长的表述反而效果会大打折扣，一个朗朗上口的口号也能够使宣传产生意想不到的效果；结合“腾讯—理财通”的产品最大特点——起购为0.01元，我的想法是：

口号：一分钱起购，赚钱就在腾讯—理财通

口号简洁，强调重点，旨意明确，引导用户关注产品。

此次分析时间有限，产品体验不尽深刻，如果有不同的看法，希望指教，谢谢~