写在前面

不知道大家是否知道CBAP这个证书。

作为BA，在国际上的专业认证，含金量比较高的就是这个证书了。

如果感兴趣的话，大家可以去问下谷哥和度娘。

这个证书我想了很多年了，它用的教材就是BABOK Guide3.0。

今年小婧准备考CBAP，最近正在学习和研读BABOK Guide3.0。

在备考过程中学习和思考的内容想一并和大家做个分享。

预计会在每周更新一个章节的内容。

欢迎大家讨论。

Chapter 1 Introduction

Purpose of the BABOK Guide

这一节主要介绍了BABOK Guide的目的、主要内容和应用范围。

和PMBOK Guide类似，BABOK Guide是提供了BA最佳实践的介绍，包括一些能够提升BA工作效率的必备技能和知识。

作为一个专业的BA，在思考和分析问题的时候会有一个全面的框架。

我的框架的形成是我十来年的BA工作经验，以及之前学习过的一些需求、产品相关的知识构成的。

这些作为隐性知识很难全部分享给大家，我也一直通过公众号、分享会等方式做一些沉淀和总结，并分享给大家。

然而却无法很全面的描述BA所需要掌握的一切。

因为对于我从未遇到过或者做过的任务，我只能从了解到的信息或者根据经验做出一些判断，给出一些建议。

随着做BA的时间越来越长，我越发的觉得一个完善的知识框架的建立是多么的重要。

而做BA非常重要的就是逻辑思维能力。

在面临问题的时候，你会从哪些方面进行演绎和归纳，形成分析结果。

那如果你读过《金字塔原理》或者类似的书籍、方法论，那么你大概会知道我在说什么。

其实，BABOK就是一个比较完整的框架体系，会介绍你作为一名BA，应该从哪些方面去思考和分析问题。

我觉得不能说其100%包含了BA需要掌握的所有技能和知识，但是80%是有的。

而这也是我学习BABOK Guide的一个主要原因。

很多时候我不知道自己不知道什么。

我希望在学习BABOK后，能对自己的知识体系进行补充和完善。

BABOK中一个比较重要的部分就是对BA的六大知识领域进行了介绍。

这六大知识领域囊括了BA工作的方方面面。

但是因为公司对BA的要求会有所不同，所以也许你做了5年BA所接触到的可能一直都是其中的3个最常见的知识领域。

What is Business Analysis

Business Analysis is the practice of enbling change in an enterprise by defining needs and recommending solutions that deliver value to stakeholders.

这是BABOK Guide3.0给出的对于Business Analysis的定义。

且不论到底是商业分析还是业务分析，但是通过这个定义，我们可以很清晰的看到几个关键点。

在Business Analysis的过程中，主要是通过定义Needs去解决Enterprise的问题，并且会去评估Solution带给Stakeholder的价值。

我们可能会有些疑惑，这个定义里没有提到我们常见的“需求”（Requirement）。

为什么？

之前可能大家也层讨论过：问题、需求、解决方案之间的关系。

我们可以带着这个疑问继续学习，BABOK Guide中对于这个问题有很好的解答。

Who is BA？

之前不论在什么产品群、需求群等等，大家都会问一个问题：“到底什么是产品/需求/BA的工作范围？”

我记得我之前的回答是，要看公司让你做什么了。

有的公司的BA是偏售前的，根据客户的业务需求去进行方案的提出，但是不会到具体的实施。

有的公司的BA是偏实施的，也就是直接面对客户，客户提需求或者解决方案，自己负责落地执行。

有的公司的BA是偏研发的，通过竞品分析、访谈、市场研究等等做原型、写PRD/SRS，与开发对接。

……

更多的是什么都做的BA。

而相关机构也做过调查，发现每个公司对于BA的Title也千差万别。

需求工程师、需求分析、BA、业务分析、产品经理、业务顾问……

BABOK Guide中给出了关于BA的定义，简单一句话：

你们也别纠结了，凡是做了BABOK里面提及的Tasks的人，都可以视为BA。

具体是哪些Task，我后面会慢慢说。

但是，毫无疑问的，BA的重点在于“业务”，在于建立“业务”与“解决方案/实施”的关联。

Structure of the BABOK Guide

那么到底BABOK Guide里面都包含什么内容呢？

其实吧，内容还真挺多的。

我来截个目录的图吧，大家可以作为了解。

看，这里包括了这样几大内容：

第一  关键概念Key Concept

这里对Business Analysis的一些核心概念进行了介绍。

包括了我们以前在群里也会经常讨论的问题。

比如，我们在工作中会遇到哪些Stakeholder，他们会有哪些不同的关注点。

第二 知识领域Knowledge Areas

对于六大知识领域进行分别进行了详细介绍，主要介绍的结构与PMBOK类似。

每个知识领域都会包含一组Tasks，但是这些Tasks没有强制的顺序，只有一定的逻辑关系。

也就是说，根据实际的业务情况，有的Task可以不执行，有的Task可以提前执行或者并行。

每个Task都会包含以下几个部分：

Purpose, Description, Inputs, Elements, Guidelines and Tools, Techniques, Stakeholders, Outputs。

第三 潜力Underlying Competencies

介绍了作为BA，一些应该具备的能力。

具备了这些能力能让你的BA工作更加有效率。

BABOK Guide同时还提供了如何评估和衡量这些能力的方法。

第四 技术Techniques

BABOK Guide专门用了一整个章节，将所有Task会用到的技术都进行了说明。

通过对其Purpose, Description, Elements, Usage Considerations这几个方面进行说明。

BA在众多Task中，应用的技术可能是交叉、重复的。

比如头脑风暴和脑图，不仅可以运用在需求的收集上，还可以运用在一些其他的分析任务上。

第五 应用实践Perspective

众所周知，BA与业务的关联性很强。

做硬件的BA、软件的BA、数据分析的BA，其使用的工具、技术和分析方法上总体是一致的，但是也有一些独特之处。

包括快速迭代的敏捷团队中的BA与大型复杂瀑布模式开发团队的BA，其工作内容和方法上，整体思路是一致的，但是也有一些独特之处。

BABOK Guide3.0特别在这个版本中新增了这个章节，来对一些常见的，比如Agile, 商业智能等的BA工作进行了补充说明。

写在最后

今天分享的是BABOK Guide3.0的第一章，主要是一些基本信息的介绍。

也是我本周学习的成果。

欢迎大家进行讨论。

小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师（BA），如果想与我同行，就请关注我吧！