闪电侠特斯拉专卖店坐落于这个繁华的城市8，每天各种各样的人来来往往，为自己的利益奔波，而我们，还要为顾客的利益奔波。

前段时间，闪电侠特斯拉专卖店迎来了一位客户，经过整整一个月的接触、了解，这位先生终于下定决心要了这辆最新的model-X。马上就到了交车的环节了。

这位客户是由销售顾问陈瑞龙负责的，忙了一段时间，今天终于把交车前的准备工作都准备好了。

陈瑞龙从这辆崭新的model-X上爬下来，刚刚检查完整辆车，英俊的脸上显然有点疲惫。车子都准备好了，这下他心里算是放下了半块大石了，深吸了一口气，他掏出了手机，按下了一个电话。

嘟…嘟…声之后，电话那边传来的是成熟的声音。

“您好，是小龙啊，有什么事呢？”

“您好，锋哥，是这样的，之前您让我准备的那辆model-X，已经准备好了，您看什么时候有空到店里来，办完剩下手续，就可以提车了”听着那边熟悉的声音，瑞龙不禁肃然起敬起来，这段时间的接触，锋哥给他的感觉就像他的某一个哥哥，既热情有不失威严。

“啊！这么快!!!这才多少时间，小龙你的办事效率也太高了吧，我果然没看错你，哈哈，这样吧，我明天刚好有空，我明天什么时候来适合？”看来锋哥已经压抑不住自己的兴奋了，现在想来，这是锋哥第一次买车呢。

“呵呵呵，锋哥，明天你啥时候来都合适啊，这样吧，您明天早上大概10点钟的时候过来吧，你看这样行吗？”瑞龙试探着建议。

“10点左右啊……嗯！可以！我要带什么过来呢？哦！对了，带还要多久能完成所有手续？”

“这样的，锋哥，您需要带……（一堆证件）办完所有流程要一个钟左右吧，如果锋哥赶时间，我们可以再约别的时间的”

“不不不，就明天10点吧，搞定了刚好开着新车去吃个饭～到时候带上你嫂子来，然后……”与锋哥的交谈中瑞龙脸上的疲惫渐渐消退，慢慢露出笑容。

早上9点半，瑞龙就已经在店门口等候着，作为一个销售人员，基本的礼仪都是必须掌握的并能熟悉运用的。九点四十五分，锋哥牵着他妻子从远处走来，远远的就向等在门口的瑞龙打招呼，脸上洋溢着笑容。

“早上好，锋哥，嫂子～”瑞龙露出标准的笑容。

“哈哈哈，早上好啊，小龙～”

“嘻嘻，来来来，您们这边请坐～”瑞龙领着锋哥两人到了洽谈室坐下。

“是这样的，等下呢，还有一些流程要走，然后把剩下的手续办完，就可以把车子开回家了～”

“好好，快点儿，我想看看车子”

“锋哥别急，我先给你介绍流程，介绍完马上带你们去看车子。等下呢，我会带你们去逐项检查车子，检查完了以后，确认了车子没问题，就可以去收银台交款了，之后呢，就是签订合同，并且给你们讲解一下车子的功能和和注意事项，然后就是交车仪式了，最后我还会给你介绍一位服务顾问，之后，你们就可以把爱车开回家啦～”瑞龙脸带笑容地讲完了，而锋哥虽然很兴奋，还是认真地听完了所有流程。

“好的，那我们快点开始吧～”

“好的，锋哥，嫂子，你们请跟我来～”瑞龙展现最专业的一面，带着锋哥他们到了车子旁边。

“锋哥，嫂子，你们看，这辆就是你们model－x”瑞龙指着旁边的车笑着说。“车子都已经按你们的要求准备好了，座位都换成了真皮的了，其他配置也已经装上了……”

“我能上去坐下吗？”锋哥打断了瑞龙。

“当然可以”瑞龙笑着说，看来锋哥是真的太兴奋了。说着锋哥就坐了上去，摸摸这摸摸那的……

“锋哥，嫂子，我已经带你们按着《 商品车交接单》和《PDI检测表》把车子检查一遍了，如果没有问题你们就可以在上面签字了。”说着瑞龙就把两份表递了过去。

“没没没，当然没问题，小龙你做的太好了！哈哈哈!”锋哥开心的拿过笔，浏览了一遍就把名字工整地签了上去。

“锋哥，嫂子请跟我来”瑞龙收好文件，引着两人到了收银台。

“这位是我们店里的收银员李琦，这两位是今天来提车的陈锋先生和他的妻子霍小姐”瑞龙分别向他们介绍。

“您们好，陈先生，霍小姐”李琦露出专业的微笑。

“您好，李小姐”“您好”锋哥夫妇微笑着打了个招呼。

“陈先生这个是你们之前谈好的价格，请您确认一下。”李琦说道。

“是的，没错，”

“好的，接下来我们就办理手续了，请问您是选择什么方式支付呢？”

“按揭吧”

“好的，那麻烦您支付首付款”

……

锋哥接过李琦递过来的信封，两夫妻嘴角上扬。瑞龙把他们带到洽谈室。

“锋哥，嫂子，喝口水”“好，谢谢，小龙啊，接下来还要干嘛呢？我是不是可以开车走了？”

“锋哥别急，快好了，您看，这里有份合同，还有一些资料要你签字的”说着，瑞龙递过几份资料，并一一向他们解析。

“这是一些资料，是和车子有关的，你们好好看看，请保管好……”瑞龙耐心地讲解着。

大概20分钟。

“锋哥，接下来是交车仪式了，我们已经准备好帮你们录制一一个视频了，请跟我来”瑞龙微笑地带着夫妇两到了户外。

“恭喜恭喜”一出门，众人微笑迎上来。礼炮响起。锋哥，嫂子哈哈笑着。

“锋哥，嫂子，感谢你们选择了我们闪电侠”瑞龙笑着递过车的钥匙。

“哈哈，你们工作的工作真没让我失望，哈哈，对了，我有个朋友也打算买车，改天介绍给你”锋哥晓得合不拢口。

“好，谢谢锋哥”

“锋哥，您看，这位是我们的服务顾问古成。”瑞龙介绍道

“锋哥好，这是我的名片，以后你们需要什么售后服务，都可以找我”古成笑着说。

“你好，有你们这服务我就放心了，哈哈哈”锋哥笑着说。

“锋哥，到现在为止，所有手续都办好了，这辆model-X现在是你的了，要好好爱护它哦”瑞龙笑着说道。

“好的，小龙，那我们现在开走了，保持联系”锋哥挥挥手中的手机，笑嘻嘻的打开车门坐到车上，准备发动车子。

“保持联系”瑞龙笑着，也挥了挥手里的手机。

“再见”瑞龙微笑着目送他们离开，心里美美的。

跟踪回访

“锋哥，您好，我是小龙啊”

“啊，小龙啊，怎么啦，有什么事吗？”

“是这样的，我打给您是想问下，车子开着会有什么不适吗？有什么异常的吗？”

“啊，这个啊，这几天嘛，我都是天天开车的，觉得车子开得很舒适，虽然是电车，但是并没有当初想象的动力不足的问题，比那些燃油车差不了多少。唯一的问题是充电站少了点，其他的方面都很好。”

“这样啊，这个问题很多客户向我们反映过了，我们已经联系总部加紧处理了，您可以放心，很快就可以解决了。”

“那就好，哈哈，对了，上次跟你说要介绍个朋友给你的，我等下微信推给你哈，记得提醒一下我，你们的服务太棒了。”

“谢谢锋哥的信任”

聊了几句，电话就挂了。为了别人的利益奔波，是每个闪电侠的信念，瑞龙不禁想到。

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好久没动笔了，没想到这么久来第一次动笔就是写这个作业，不知道有没有人会看到这里呢？