前面我们已经学习过，为了成功地说服顾客，我们需要将他们的想法分为三部分——这些对于产品的情感力量确切的说，可以分为三个分支。不同的情感力量作用于广告，决定着广告最终是成功还是失败。
这三种情感因素的第一个分支是"渴望"——是顾客想要得到的， 心存向往的动机——特别是自身想要达到的目标，或是个人心理上的满足需求，顾客都想知道如何满足自己这种渴望。广告创作者的工作一定要展现出顾客如何通过产品满足他们的愿望和目标这需要具体到每一步，让他们通透了解，才能获得满意。
第二个分支是"鉴定证明"。也就是对产品表现和公众认可的所需文件——有可能并未经过系统的整理或是没有正式地向社会公开过——是搜索产品的定义和产品细节具体化的内容，这也是广告创作者的工作——对产品进行定义描述细节，然后最终阐述出产品适合顾客的结论。不仅是作为身体上的一种满足资源，同时也是表现自己与众不同的工具。
到现在为止，我们已经提到过了两个分支，它们都决定了广告的标题，插图以及广告的大方向边择。
这些因素虽然重要，但是只有渴望和鉴定证明是不够的。广告创作者要达到最大限度的成功，只做到这两点是不够的，无论是多么强烈的渴望，也无论多么可靠的鉴定证明，都要有第三个分支来衬托和担保，那就是"信任"——在最终顾客发生购买行为之前，需要获得对产品绝对的信任。
这就是它们之间的相互关系，信任——确定信任——是顾客是否购买产品的最后一步证实——对广告中承诺的一种认可——也是广告创作者一直在寻找探索的最终效果。
这是顾客对于产品思维的三个分支标准，要让他们确实地相信你的产品
