身在职场，问题总是不可避免。
有的人面对问题会据理力争，有的人则明明没错也会选择退让妥协。
但都不是最佳的解决方式。
美国第30位总统柯立芝在位时，身边的秘书总是在工作中出错。
一天，柯立芝对秘书说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
秘书听到后受宠若惊。6的公文也能和你一样漂亮。”
从那以后，秘书果真在工作中很少出错了。
朋友听说问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎样想出来的？”
柯立芝回答：“这很简单，就像理发师给人刮胡子，要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来使人不疼。”
比起据理力争和妥协退让，讲究方式方法的沟通更温和也更容易让人接纳。
就像拿破仑·希尔说的：“沟通是一门生存的技能，学会它、掌握它、运用它。”
那么作为一个普通人，我们到底该如何沟通呢？
一、明确沟通的目的：
首先需要明确并承认沟通是为了解决问题，与对方达成共识，实现对方与你的统一，而不是一味的阐述自己的无奈。
只有这样，才能在沟通的过程中，把重心放在核心的问题上，做到不偏离主题。
二、放下表面的立场：
很多人在沟通时会不由自主的陷入一场假象的对立之中，将对方放置在自己的对立面，总是在试图说服对方，而忽略了事实本身，争的面红耳赤后才发现原来彼此的意见是一致的。
三、确定底线，换位思考：
在沟通之前，一定要想清楚，为什么要进行这样一次沟通？自己想要达到什么样的效果？如果现实和预期不相符，那么自己能接受的底线是什么？
同时，在沟通的过程中，要懂得换位思考，照顾别人的感受。
四、正确地提出批评和反对意见：
有人说：“矛盾和冲突往往来自不恰当的批评。”
在恰当的时机用恰当的方法提出批评和反对意见，不仅能更快更有效的解决问题， 还能增进人与人之间的感情。
具体来说，就是先肯定对方的观点—再展开自己的建议—然后再次对对方的观点给予肯定。
最后，我想引用朱自清先生的话作为今天文章的结尾：
我们是介在两者(君子和小人）之间的平凡的人，没有那伟大的魄力，可也不至于忘掉自己。
只是不能无视世故人情，我们看时间，看地点，看人，在礼貌与趣味两个条件之下，修饰我们的说话。
