在平时的工作和日常交往中，不知你有没有注意到这样一种现象，就是越是职位高的大人物越是谦逊低调、平易近人，而越是基层的小人物反倒不通情理、刁蛮难缠。
我刚参加工作的时候就遇到过这种情况，当时很不理解。接触公司的总经理、处长级别的人时，大都对你和蔼可亲、宽容以待。而有些需要打交道的其他部门的基层员工，有些甚至是跟我一样的新人，却对人冷冰冰，将做事当成无法摆脱的任务，对工作和同侪没有热忱，碰到这样的人真的很难沟通。
后来我专门去读一些沟通艺术之类的书籍，发现这种情况不难理解，除了个人性格素质等因素外，领导所普遍具有的这种能力叫作“亲和力”，是刻意培养出来的。日本作家大久保幸夫在他所著的畅销书《12个工作的基本》中，将亲和力列为领导的必要条件，更将其作为职场人要培养的人际沟通能力中的重要一项。
工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。大久保幸夫所作为职业研究所的所长，长期专攻人才管理、劳动政策、职业设计。他在《12个工作的基本》这本书中，不直接讲方法，详细阐述了方法背后工作需要的12种基本能力。无论是即将要踏入职场的毕业生，还是工作多年的职场人，都可以来了解学习，以使自己拥有更满意的职业生涯。
本书对12种基本能力以“对人”“对己”“对课题”作分类。见下图。
12个工作的基本能力
我对其中两点深有感触和启发，具体来谈谈：
1，乐观力。
我是从事销售工作的，但我不是天生乐观的人，这种性格也影响到我的工作。
大家知道，销售人员都是有业务指标的，领导每月都会针对每个业务员定下业绩目标。每次我看到高高的数字都要犯嘀咕，一开始就认为自己不可能做到。这种心态下的工作成果可想而知，每次业绩指标都完成不了，自己几乎也要干不下去了。
领导看到我无精打采的这种情况专门找我谈话，他推荐我看《世界上最伟大的推销员》，跟我讲如何保持乐观积极心态，将压力转化为动力，还拼命鼓励我，说要相信自己能做到。接下来我的每一点小小的进步他都放大来夸奖，而且是当众夸奖。久而久之，我越干越带劲，也越来越有信心。每当月初的业绩目标定下来后，我第一反应不会再是悲观抗拒，反而将它当成一种挑战，尽自己全力去做到。这也让我在后来的工作中成长迅速。
大久保幸夫认为，没有人是一生下来就乐观的性格，当面对压力时，是逃避还是积极应对会有不一样的结果。但是只需要转换思路，把压力根源当成自己的助力，压力就变得不再可怕。我们只要有意识地培养自己的积极思维就能增强乐观力。可见乐观力也是可以日渐熏陶培养的。它是充满压力的现代社会所需要的能力，日本企业录用标准中的重要一条就是乐观力。
2，委任力
工作中的人大体上可以分为两种，一种是“被人驱使的人”，一种是“驱使别人的人”。这种驱使别人工作的能力就是“委任力”。无论是身居管理职位还是普通的专业人员，都会有驱使别人工作的情况。因此培养此项能力就势在必然。
想要掌握委任力，所有人都必须跨越一道障碍，大久保幸夫将之称为“恶魔之声”。
具体就是说，当你向别人解释并委托一份工作，不如自己做来得快。结果就逐渐成了习惯，为了避免麻烦而自己做。认为“自己做更快”就是你心底的“恶魔之声”。
这点我深有体会：
我在进公司三年半后升为小主管，手下带几个人。初到管理岗位，手忙脚乱，不会带人。分析起来最大的一点就是委任力的缺乏，交代别人做事总觉得他们做得不好，水平不够不放心，害怕他们做错反倒给我添乱，宁愿自己来做，所以事事亲力亲为。这样的后果就是既给自己带来大量的工作量，又不能很好地培养下属，也没有做好整个团队的管理工作。这种困境在后来经过长期地锻炼和有意识地克服才慢慢好转。
《12个工作的基本》中说到，委任力是团队协作的一项重要能力。要想具备专业地管理能力，就必须设法掌握委任力。同时委任别人工作务必遵循以下几点：
（1）首先是信赖别人的能力。当然信赖的前提是能够准确判断别人的强项、弱项和能力。确信“这个人有能力做这份工作”，再托付工作。
（2）将工作托付给别人，就必须向对方详细说明工作的目标和要点，直到对方真的理解。
（3）托付别人做事，应尽量向对方表示感谢和赞赏。不论对同事还是下属，即便完成地不好，也不能一味责备，否则总有一天没有人愿意接受你安排的工作。
书中其他如持续学习力、人脉开拓力等章节讲述也非常实用，都是我们需要了解和掌握的。引导职业生涯走向成功的这12种基本能力是相互关联，而不是各自为政的。一种能力会成为另一种能力的基础。
学历绝不代表能力，而能力才决定价值，好比研究生比本科生并不是一定就有优势，这也是为什么企业进行员工招聘和提拔时，更注重能力而不是证书的原因。竞争如此激烈，尤其对刚毕业踏入职场的人而言，也许有些能力还不具备，这就更要把握时机，在平时的工作中注重去培养这些能力，多去实践并体会，提高自己的水平和综合素质，为自己今后的职业发展和生涯规划做好充分的准备。
END.
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