本周沟通训练营模块学习记录小结
良好沟通的三个基本要素,开放性,目标感,建设性。
开放性:从沟通中获得尽可能多的信息,扩大共识,消除盲区,和对方建立共同体。
目标感:将信息转化为可执行的方案,强调共同目标,自己提出方案,我们有个目标,对此我有一个方案。
建设性:就是将沟通导向行动, 将方案落实为行动, 在行动中不断调整策略,让自己和世界可以互动的更好。
提高建设性的方法
1、“来,我们抓抓落实”,”你的要求我收到了,我们马上落实,后续约个时间,我再给您汇报一下“。
2、请对方给自己提个需求。“你看看怎么样我们可以做得更好?”
注意:不要使用,尤其是不要下意识地使用负面词汇,要有意识地注意和避免,“又来了”“懒得听”“不说了”“我走了”等字眼。
个人思考
从开放性、目标感到建设性,这实际上是在工作中、生活中以及为人处事中的一套方法论。
这套方法论有足够高的抽象度,可以套用在很多场景中,又有足够接地气的执行方案,可以拿来直接就用。
其实拆解任务的原理是一样的,要让每个行动足够的具体,足够的小,这样才好执行。
再进一层,实际上这是用我们自己的思考(拆解成行动),来为别人减轻负担,这样才能更好的达到我们想要的结果。
还挺喜欢这句玩笑话,你上辈子不用拯救世界只要完成今天的作业就行,为什么是上辈子,因为一切过往皆为序章,上辈子有没有拯救过地球已经不重要,更重要的是今天的作业完成。
学习方法无非是预习,学习于复习,你不做作业,学习就没效果么。
预案作业分享
当下公司比较好的工作习惯就是,不管在会议中大家的讨论是高效合理还是天马行空,负责召集会议的人都会做好会议记录,列出问题解决负责人及限定时间,并且在会议快结束的时候负责总结纪要。
从开放性,目标性及建设性出发,会议中允许大家针对问题进行讨论,找到共识及最有建设性,可执行的解决方案,目标上就是选出最优方案由专人负责,限定时间进行后续跟踪,.
学有所用,学有所思,学有所享,让学习效果倍增。