好几年前,我在一家科技公司做销售,这家公司主要的重要职位都由老板的关系户把持着。基本不是老板的亲属就是老板玩伴们。
这家公司主要做的是娱乐游戏类的产品,客户通过开店的形式对产品进行二次销售。其实在这家公司做销售,我比较痛苦。每周一公司都会开例会,会议上基本变成了战争,口水战,每个人都在推卸责任。
基本上都集中在产品质量问题,而且我每次总会在会议上提出质量改进的问题,每次我得到的答复是:阿咔,这个产品没有办法改进了,客户也可以用,只是偶尔出现故障,你要做的就是说服客户,做销售就是这样,你不可能保证所有的产品都是完美的,要是完美就不需要销售。
但是我面临的问题是,所有的产品销售出去,都会进行出现故障,产品非常不稳定,导致客户基本上没有复购,而且客户都觉得是销售没有说实话,欺骗了他们。卖出去的产品泼出去的水,公司后面也不怎么管。
而客户购买产品也是用来赚钱的,只有10%的客户是赚钱的,而90%的客户是赔钱的,复购率也比较低,那么这个时候所有的销售人员每个月都需要寻找新的客户资源,这样的销售很难做,没有老客户,都是靠开发新客户,销售人员基本上是很难赚
每次我都会找老板所产品质量的问题,但是总是说,这个改不了,每天都有很多客户打电话抱怨产品质量的问题,导致他们没有办法运营,后来我真的怕接电话,最后我已经有了恐惧感,我无法承诺客户产品下次不出问题。
一次我还是一如既往找老板反映产品质量的问题,老板说,阿咔,你说的那些问题我都知道,但是公司让你来就是希望你把业绩做上去,产品那么好,比如苹果手机,那还需要什么销售呢?天底下哪有十全十美的产品呢?你看公司有这么多人,也需要发工资,我不管产品问题怎么样,只要钱到公司账上就可以了,你就是骗,也得把客户的钱骗过来。
当时听了这句话,我的心凉了半截,如果能说这句话,说明客户没有一个真正做事业的心,那我们这些员工还会有什么进步呢?我当时就提出了离职,老板立刻被噎住了。
产品的问题,没有业绩,销售谈什么尊严呢?公司没有诚信,销售会在客户那里失去尊严,尽管老板极力挽留,并且提出升职加薪,但是我也去意已决。
后来我加盟了一家上市公司做销售经理,找到了久违的销售激情。后来我才明白,选对公司比选对行业重要,选对老板比选对公司重要。做销售先要对产品,如果产品质量不好,没有回头客,是不可能赚到钱的,产品质量是一个老板的做事心态,如果心态不好,质量也不好。
我是阿咔,(微信公众号:夕红柿)一个北京的销售创业人,对于职场,销售创业有点经验,如果有销售或者是创业的问题欢迎找我交流,我是一个开朗的人,在都市擦肩而过时,我们互相鼓励,走出精彩。我建立了一个交流抠抠群【583-091-147,验证码:16】,如果你在销售,职场或者创业中迷茫或者有什么问题,欢迎找我聊聊。