12号分享总结
销售5步曲
1.新粉→维护流失粉→复购→会员→代理→这就是销售五步曲
学会数据化管理，每日对复购粉进行成交记录
复购客户必须做档案管理
电子版或者手写版本
2.顾客对我们的满意度？
3.复购客户的流失率是多少？
4.顾客的转介绍数量是多少？
5.顾客买了一次产品之后，再也没有买过的有多少？
6.顾客买了两次产品之后，再也没有买过的有多少？
7.顾客买了五次产品以上的有多少？
8.到目前为止，顾客一直都在重复购买的有多少？
9.每一次购买的金额是多少？
重点回访客户
①引导顾客继续使用并引导介绍新客户，对于每个顾客，无论原则上用多少时间，我们都要告诉顾客长期坚持使用，只有长期坚持使用，就能祛除体内的湿寒，才能避免疾病的发生
②及时了解顾客的使用效果，解决突发疑难问题
③指导其正确使用方法和产品注意事项，給予其关怀，增加我们和顾客之间的感情和专业
回访还能更好
④了解对方的详细信息，家庭经济，使用情况等
⑤回访一定要告知我们公司每个月的福利和活动
⑥培养、改善、康复明星（榜样）
随时随地都可以为我们自己的产品代言发声
①表格管理
②标签（备注）
③拉群（老顾客群:分享案例）
④送书（书里划重点或折页）
总结
复购客户:
①不断下危机
②输入好的案例
③送价值
④下午茶
