读书随感--非暴力沟通模式
表达：观察+感受+需要+请求
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）......"
“我感到....."
“因为我需要/看重......”
“你是否愿意....../"
倾听：观察+感受+需要+请求
“当你（看、听、想到我看到的/听到的）......"
”你感到.....吗？"
“因为你需要/看重......”
“所以，你想......"
情景：表达感谢、接受感谢，表达道歉、表达愤怒
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2、我们有哪些需要得到了满足；
3、我们的心情怎么样？
表达愤怒共分为四个步骤：
1、冷静下来：停下来，深呼吸，可数数，不指责或惩罚对方；
2、体会情绪：体会自己的情绪，同时想想是什么想法让我们生气。比如：老婆没整理房间，那自己为什么不可以去整理呢；
3、找到需要：找到自己内心希望获得满足的需要。比如：屋子内整洁；
4、表达情绪：用非暴力沟通四要素表达不满情绪，分别是观察、感受、需要和请求。比如：“亲爱的！你看我们家里的东西都没有秩序，使的家里特别乱，好多东西都找不到了，昨天你上班前，找你的汽车钥匙就用了好长时间，所以我们需要把屋子好好收拾一下，正好今天星期六，我也有时间，我们一块收拾屋子吧，使我们的家干干净净的”。
