我们团队的第一课就是沟通。
晚上收到团队伙伴发来的今日份学习,感受到了大家共同学习进步的心态,我也从管理的角度做一个反馈矫正和同频沟通。
上次写到沟通的方法技巧,这次来写方法论。
不管什么时候,团队内部的顺畅沟通都是最为重要的,如同人体的血管组织,血流通畅无阻,营养方可四通八达,照顾每一个细胞所需,传达大脑的每一道命令。
团队成员是否执行了我的意图?——“执行力”是沟通的目标。
大家的工作效率怎么样?彼此有无真正的团结合作?——“协作性”是沟通的产品。
有些人在钩心斗角吗?——“团结度”是沟通的灵魂。
谁在谋我的位置?——“权力核”是沟通的基础。
从以上四个方向审视当前团队,多维度评分,就会有下一步的方向和重心。关于以上可以从下面四个方法论里找到解决思路。
第一原则:团队思维
总的来说,团队像一个人的大脑,它的整体思维是统一的,在做一项决策时,不存在多数战胜少数或少数超越多数的情况。这是最完美的境界。
如果我们能让团队的所有人都自动达成一致的思维,全体主动要求贯彻你的决定,岂不更好?这是团队内部沟通中非常重要的第一原则:强势的干预以达成某种结果,并不是最佳选择,统一协调思维,共用一个大脑思考和决定,才是最优的结果,哪怕反对者只是一个新人,也要以团队的关怀去理性说服,避免出现裂痕。
第二原则:团队语言
什么叫作团队语言?直白地说,在一个团队中,对于人与人沟通的语言和方式,有着极为特殊的要求,在工作环境中,沟通时要避免情绪化和个人中心主义,需要使用大家都理解及熟悉的语言。
团队沟通的第二原则:不管你想表达什么样的观点,都要使用团队其他成员能接受的语言。团队中的人,性格各异,不可能永远没有冲突或矛盾。但这不意味着你要把责任讲到明面上,放到台前来,不是他死就是你亡,而应以团队化的沟通方式进行解决,照顾每个人的感受。
锋芒毕露,个性独显,责任外推,结果只能是你被孤立,不会有人买你的账。
在团队沟通中,说话时过分地“自以为是”是一个人最大的绊脚石。作为团队的管理者如果在这方面犯有错误,那就叫作“刚愎自用”。对团队影响巨大。我常和团队成员主动承认一些错误,询问我的说话内容对方是否听得懂。把平等沟通作为前提,以明镜照己身。
第三原则:团队文化即团队Logo
不管是优秀的还是糟糕的团队,都会存在明显的独属于它的Logo:一种类似于产品商标的团队符号。不管是工作方式、目标,还是在沟通中的表现。
团队Logo近似于人的脸谱,也是一支团队之区分于其他组织的DNA密码,这里有多数成员和谐共融的团队文化,绞杀并融合另类。
在同一团队“脸谱”下的平等交流,制定和建设使每一类成员受益的团队文化,是合格管理者的任务。
第四原则:团队协调
在团队框架内的利益协调机制,对于团队来说极为重要。沟通无疑是最为主要的工具,任何一个成员,做好自己能做到的,并在自己的事做完以后,积极地协助他人的工作;在遇到困难时,知道如何向他人请教,这就是最基本的团队协调能力。
“协调”体现了团队的团结、互助和凝聚力,但它并不是一朝一夕就能做好的事情。
管理者的协调能力,首先表现在对于工作的分配和奖惩,其次才是做调解下属利益的“马大姐”。工作不是发扬爱心和善心的地方,主次颠倒的结果就是管理者获得了一个好名声,却毁掉了自己的事业。
另外除了一号管理者的管理之外,团队的“二号人物”的价值更不可低估,他们在与下属的沟通方面,具有“一号”不可比拟的作用。
他们能在生活上做到主动且亲切地关心下属,当下属在工作上遇到难点时,他们也可以想方设法协助妥善解决,为他们“挡驾”和排忧解难。这是部门的一号人物做不到的。
在一个团队中,人事经理就相当于二号人物,他负责建立公司的人事和利益分配制度,协助部门老大进行综合管理,是名副其实的团队润滑剂。
以上为我最新的关于团队沟通的学习和思考。不断优化管理框架的多维度多角度。为构建的框架,持续优化拓展细节。以结果说话,为结果负责。
我是江畔个人品牌实践者,一个真诚分享用心靠谱的少儿美育创业者。希望今天的分享对大家有帮助和启发,我们下期再见。你还可以在下方留言,告诉我你的困惑,看到必回。欢迎交流分享。