【产品分析报告】心悦俱乐部

1、综述

1.1 什么是心悦俱乐部

心悦俱乐部是腾讯互动娱乐旗下的一个服务于高端玩家的会员体系。按照成员在前365天的游戏消费额来计算成长值,按成长值计算等级,最低门槛为5000元,最高等级VIP3门槛则是8万软妹币。达到准入标准的会员可以享受一系列特权服务,包括游戏内礼包、游戏服务特权、大客户管家专线等。

1.2 会员等级模式

心悦俱乐部的会员分级基于成长值,成长值基于玩家在全腾讯游戏中的氪金凶狠度,最近365天内的氪金总额即为当前成长值。会员目前分三个级别vip1-vip3。

心悦俱乐部会员分级

2、心悦俱乐部的构成

2.1 心悦礼包&活动

可以细分为分为心悦游戏内礼包与心悦专属活动。游戏内礼包是指:心悦会员可以根据等级在腾讯的游戏内领取专属的礼包。而心悦专属活动,则是心悦与游戏项目组联合根据一定规则指定的充值赠送类型活动,比如御龙充值、CF抽奖什么的。心悦专属活动的目的依然是为了让玩家继续愉快的氪金,最近又推出了一个叫游戏家的模块。

2.2 心悦服务特权

这一部分的特权比较杂,包括号被盗了把装备找回来啊氪金氪错了区帮你改一下啦之类,心悦这一部分的前身是早年的Q游助手。

2.3 专属大客户经理

号称一对一专属大客户经理24小时在线接电话,史诗级别的升级版客服。

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