打开“内卷”

李瑞波 瑞波友李 2024-06-12 10:48 辽宁

不记得从什么时候开始，“内卷”这个词开始充斥到人们生活的方方面面，小到孩子上学，大到职场生态，无不卷入其中。行业内卷、企业内卷似乎成为常态。行行喊卷，不卷不休；家家喊卷，不卷又能如何？

到底什么是内卷？形容某个领域中发生了过度的竞争，导致人们进入了互相倾轧、内耗的状态。英文叫involution，与之对应的是evolution，即演化。直观地说，内卷就是“向内演化”，更宽泛一点说，所有无实质意义的消耗都可称为内卷。说的玄而又玄，无外乎描述更加激烈的竞争，比如今年的高考可能是历史上参考人数最多的一次，而录取数量有限，尤其是名校本来就不多，想不惨烈都难，如此局面导致高考前的学区房更贵了、辅导班学费更贵了，这也许是眼前最卷的一幕吧。

本人致力于以企业战略营销为主导的运营改善咨询业务，所到企业也都在抱怨“内卷”，他们都在“卷”什么呢？卷什么或许有差别，但卷的很难堪是事实。如果只是生意不如之前好做了，千万别以为是“内卷”，其实是你的企业竞争力下降了，你的竞争对手有更符合市场需求的产品、更具备诱惑力的价格、更周到的服务，而你做不到而已。这不是“内卷”，而是优胜劣汰。

同样品质，不同的企业在降价促销？这不是内卷，这是“竞争”。行业参与者在讨好顾客是天经地义的，只要有一家企业能够高效地满足顾客的需求，还能获得利润回报股东、养活员工、塑造品牌影响力，那就不是内卷，只是没有给“弱者”留下太多的生存空间而已。

不要把“物资匮乏”的时代作为判断内卷的标准，应该放在大时代背景下判断：你的企业还能不能解决社会问题，如果能，那么解决问题的成本是不是最有效的？如果答案是肯定的，那“内卷”与你何干？还有人从小米SU7上市看电动汽车行业的内卷，那就更离谱儿了，半小时卖掉半年产能，哪里来的内卷？一直靠“新能源补贴”输血才能活下去的车企，不要抱怨内卷，应该直接撞墙自杀！输血不可能长久，否则医院的血库就是像游泳池那么大也满足不了吸血鬼的贪婪。

产业产能过剩，例如我国某行业年产量是整个世界需求总量的6倍，这只能带来“大浪淘沙”的结果，与内卷无关。

企业内部管理内卷值得警惕。作者这里所指的内部管理内卷，就是如下几个情形：

情形一：小公司患大企业病。营业额了了，员工人数两只手数的过来，规章制度一大堆，办事流程繁琐，决定决策确定拖沓。员工填写报表重复、复杂、且缺乏逻辑。几个月换一批报表格式，因为刚刚换了总监，又带来的更先进的管理模式这才是内卷，内卷是病，得治。

情形二：坚持形式，缺乏内容的会议。我从来不主张大撒把，不开会。但有事才开会，无事不开会，尽量少开会是我的看法。都以为开会可以解决问题，因为“不会”开会，导致无效会议占据大量时间，一旦开会也是批判会、斗争会，这才是“内卷”，内卷是病，得治。

情形三：占用员工合法休息时间。国家有劳动法规定员工的作息时间，但遵守劳动法的恐怕还是少数。我不是在为上班族鸣冤叫屈，事实上“加班”未必能够“加成果”，甚至只剩下“加成本”了，企业或许觉得不给加班费就不增加成本，殊不知增加“员工不满意”可能是最大的成本。

我试图理解企业家“内卷”的感觉，主要是焦虑，焦虑的原因大概分为：找不到方向，这是战略该解决的问题；

成长达不到预期，这要看成长的合理性和竞争对手们的成长性，真的存在问题的话，需要检讨“舍得”，那就是要得先舍，是企业家自己要舍，而不是豁出去员工的利益；

企业家焦虑转移成对员工的压力，看似很有道理，实际上风马牛不相及，因为员工即使有压力也需要“方向”，否则就是一窝没头的苍蝇。这样的内卷更普遍，那就是老板感冒，员工吃药。

本文旨在厘清“竞争”的烈度高不是内卷，但行业竞争烈度高可能带来企业管理内卷，而内卷必定低效，低效只能加速失败。打开内卷的方式是创新——满足新的需求；是简化——减少不必要的投入；是尊重人性——没有人自甘失败，个个追求更有品质的生活。

谨以此文疏解“内卷”之下困窘的企业家、高管难言之隐。

李瑞波：私董会教练、企业家教练  北京创享时代首席顾问、河北珍谋钧略首席战略顾问、天津中轩咨询创始合伙人；上海钧启领导力学院导师；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家。

曾任“康师傅”首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒（Heineken）中国北区总经理。

《战略营销落地中国》作者；为GE、飞利浦、奥迪、上汽、TESCO、中国银行、太平洋保险、中化集团、中国建材、中铁设计院、中国轨道交通设计院、康师傅、泸州老窖、青岛啤酒、加多宝、江世药业、赛轮金宇、超威、顶新集团、华北制药、渤海投资、智海王潮等知名企业进行咨询服务和企业内训。