打开“内卷”
李瑞波 瑞波友李 2024-06-12 10:48 辽宁
不记得从什么时候开始,“内卷”这个词开始充斥到人们生活的方方面面,小到孩子上学,大到职场生态,无不卷入其中。行业内卷、企业内卷似乎成为常态。行行喊卷,不卷不休;家家喊卷,不卷又能如何?
到底什么是内卷?形容某个领域中发生了过度的竞争,导致人们进入了互相倾轧、内耗的状态。英文叫involution,与之对应的是evolution,即演化。直观地说,内卷就是“向内演化”,更宽泛一点说,所有无实质意义的消耗都可称为内卷。说的玄而又玄,无外乎描述更加激烈的竞争,比如今年的高考可能是历史上参考人数最多的一次,而录取数量有限,尤其是名校本来就不多,想不惨烈都难,如此局面导致高考前的学区房更贵了、辅导班学费更贵了,这也许是眼前最卷的一幕吧。
本人致力于以企业战略营销为主导的运营改善咨询业务,所到企业也都在抱怨“内卷”,他们都在“卷”什么呢?卷什么或许有差别,但卷的很难堪是事实。如果只是生意不如之前好做了,千万别以为是“内卷”,其实是你的企业竞争力下降了,你的竞争对手有更符合市场需求的产品、更具备诱惑力的价格、更周到的服务,而你做不到而已。这不是“内卷”,而是优胜劣汰。
同样品质,不同的企业在降价促销?这不是内卷,这是“竞争”。行业参与者在讨好顾客是天经地义的,只要有一家企业能够高效地满足顾客的需求,还能获得利润回报股东、养活员工、塑造品牌影响力,那就不是内卷,只是没有给“弱者”留下太多的生存空间而已。
不要把“物资匮乏”的时代作为判断内卷的标准,应该放在大时代背景下判断:你的企业还能不能解决社会问题,如果能,那么解决问题的成本是不是最有效的?如果答案是肯定的,那“内卷”与你何干?还有人从小米SU7上市看电动汽车行业的内卷,那就更离谱儿了,半小时卖掉半年产能,哪里来的内卷?一直靠“新能源补贴”输血才能活下去的车企,不要抱怨内卷,应该直接撞墙自杀!输血不可能长久,否则医院的血库就是像游泳池那么大也满足不了吸血鬼的贪婪。
产业产能过剩,例如我国某行业年产量是整个世界需求总量的6倍,这只能带来“大浪淘沙”的结果,与内卷无关。
企业内部管理内卷值得警惕。作者这里所指的内部管理内卷,就是如下几个情形:
情形一:小公司患大企业病。营业额了了,员工人数两只手数的过来,规章制度一大堆,办事流程繁琐,决定决策确定拖沓。员工填写报表重复、复杂、且缺乏逻辑。几个月换一批报表格式,因为刚刚换了总监,又带来的更先进的管理模式这才是内卷,内卷是病,得治。
情形二:坚持形式,缺乏内容的会议。我从来不主张大撒把,不开会。但有事才开会,无事不开会,尽量少开会是我的看法。都以为开会可以解决问题,因为“不会”开会,导致无效会议占据大量时间,一旦开会也是批判会、斗争会,这才是“内卷”,内卷是病,得治。
情形三:占用员工合法休息时间。国家有劳动法规定员工的作息时间,但遵守劳动法的恐怕还是少数。我不是在为上班族鸣冤叫屈,事实上“加班”未必能够“加成果”,甚至只剩下“加成本”了,企业或许觉得不给加班费就不增加成本,殊不知增加“员工不满意”可能是最大的成本。
我试图理解企业家“内卷”的感觉,主要是焦虑,焦虑的原因大概分为:找不到方向,这是战略该解决的问题;
成长达不到预期,这要看成长的合理性和竞争对手们的成长性,真的存在问题的话,需要检讨“舍得”,那就是要得先舍,是企业家自己要舍,而不是豁出去员工的利益;
企业家焦虑转移成对员工的压力,看似很有道理,实际上风马牛不相及,因为员工即使有压力也需要“方向”,否则就是一窝没头的苍蝇。这样的内卷更普遍,那就是老板感冒,员工吃药。
本文旨在厘清“竞争”的烈度高不是内卷,但行业竞争烈度高可能带来企业管理内卷,而内卷必定低效,低效只能加速失败。打开内卷的方式是创新——满足新的需求;是简化——减少不必要的投入;是尊重人性——没有人自甘失败,个个追求更有品质的生活。
谨以此文疏解“内卷”之下困窘的企业家、高管难言之隐。
李瑞波:私董会教练、企业家教练 北京创享时代首席顾问、河北珍谋钧略首席战略顾问、天津中轩咨询创始合伙人;上海钧启领导力学院导师;北京大学光华管理学院EMBA;南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授;中国中小企业发展中心专家。
曾任“康师傅”首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒(Heineken)中国北区总经理。
《战略营销落地中国》作者;为GE、飞利浦、奥迪、上汽、TESCO、中国银行、太平洋保险、中化集团、中国建材、中铁设计院、中国轨道交通设计院、康师傅、泸州老窖、青岛啤酒、加多宝、江世药业、赛轮金宇、超威、顶新集团、华北制药、渤海投资、智海王潮等知名企业进行咨询服务和企业内训。