她用细节收获老板的提拔。

她曾经是酒店里一名普通的服务员，为了验证自己的工作质量，她多次喝自己擦洗过后的马桶里装的水，她这一无形的举动，收获了老板的赏识与提拔。而她如今的身份，是日本小渊惠三内阁最年轻的阁员，日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣，她叫野田圣子。

他用细节收获客户的追捧。

他16岁时手持200元卖米为生，艰难创业之初生意门可罗雀、冷清寡淡，为了打开销路，他自己去挑捡米中的一糠一砂，保证给客户送去最干净的大米，风雨无阻为顾客定制上门送米服务，因精细务实的作风，他凭借出色口碑创建了当地最大的碾米厂，助力他问鼎台湾首富之位，他是世界化工50强-台塑集团创始人王永庆。

他用细节收获企业的成功。

他编写10万字《质量保证手册》，制定121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准，他不遗余力花大力气、花大价钱，把每一件小事当作大事做，一心一意，带领自己的公司由资不抵债的600人小厂走向全世界。他生产出中国质量最好的冰箱，他的企业叫海尔集团，他是首席执行官张瑞敏。

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他们都如今身居要位、轰动业界，是受万人敬仰的名人大亨，却从未停止于对细节的苛求。而我更想用当下一个新的名词来概括为：匠心。我所理解的对细节的苛求，就是一种“有毒”的工匠精神。并非所有的创造与伟绩都轰轰烈烈、惊天动地，哪怕是对于一个小细节的坚持，对于一个马桶、一粒米、一项文书的孜孜追求。

在我们的生活中，关于细节决定成败的事例又何尝不少？

有人因为面试时，随手捡起了地上的一片垃圾，收获了面试官的喜欢；

有人因为一个小小的托举举动，热心助人，成为了市民喜欢的英雄；

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我们会艳羡他人取得的成就和光彩，却偏执于自己的一贯做事态度和行为，也会发生种种类似因为“少了一个小马蹄铁，丢掉一个大国家”的囧事。英国国王理查三世，正是这样的一个经典案例，我们身边不乏这样因小失大的遭遇，不乏这样的“理查国王”。

最近前同事聚会，听说，某某人又是加薪无望，而据说原因，就是工作态度难以令领导满意。比如今天把“总经理”写成了“总理经”，明天把“张三”写成了“张王”，经常犯这种低级错误。但凡写过的稿子她从学不会认真核对，用她自己的态度说是习惯了，而殊不知领导经常要为其错误垫背，除了非但不能加薪，评选优秀员工也更是无望。

我还有一个朋友，从事报刊采编工作，在一次很重要的内容采编中，错把企业董事长的职位写成了某区域经理，因为没有经过认真校对，在全部报刊被印刷出来之后才发觉此失误，这一不认真检查校对的后果，导致的就是全部报刊被拿去印刷厂重印，因个人的问题一夜之间导致部门损失费用数万元。

基于何因，要拿出此案例来特别说道。更多是出于个人工作环境和职业生涯的经历。曾在报刊杂志任职的一些事例，尤让自己记忆犹新，那3/10000错别字率的标准，也更奠定了自己日后“凡事计较”的标准。比如，如今，在每一次稿件撰写中、在每一次H5编排中，乃至一个空格、一个标点符号数十上百次的预览、修改、推送。虽然，这背后的小工序并不为人知。用自己的话说，钻牛角尖也许很累，但是自己会乐在其中。细节决定了我要对自己的工作结果负责。

来公司的第一天，我就注意到了厂牌上“制度管人、流程管事”这句企业管控准则。细节就是体现于公司这样的各项制度与流程之中。无论是我们接触最多的6S管理、宿舍住宿管理、品控管理、客户满意度调查管理、费用报销管理......等等。有形的制度诚然不少，但是更多的是需要付诸实践的行动，而这行动实施就是由每一个细节支撑起来的，需要由每一个人或节点细节的助推向前，才能保证工作的齿轮更高效运转。

大部分人总是谈制度色变，谈细节敷衍。但是工作中，有些人总能在细节中闪现光芒。比如我们会为干净整洁的生产车间所打动，会为每天早到半小时上班打卡的领导所打动，会被清洁阿姨无微不至的服务精神所打动，会为某一个同事天真灿烂的微笑所打动。细节，有时候你会忘了它，但是尊重细节它会给你无形的回报。这种无形的回报，来自于他人的肯定、社会的认可。

想做大事的人很多，能把小事做好的人很少。一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识的细节的养成。我们需要的就是通过细节成全自己，成就自己。

一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能会在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。一个小小的马蹄铁，也许会决定一个国家的兴亡。作为一个拥有近14亿人口的大国，无论什么问题，只要乘以14亿，那就会成为很大的问题。如果我们在个人的成长与自身管理中，能够少一些形而上学的敷衍，多一些精益求精的落实，享受专注细节带来的喜悦或成功？无论是工作亦或是生活，那又何乐而不为？

“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”期待平凡的我们，能够做出更多不平凡的事情。最后，希望能够用海尔集团张瑞敏的这句话，来为今天的文章做个收尾。

细节有“毒”，让我们一起干了这杯。

一起共勉前行！