做人做事要认真负责，做人要不卑不亢.这是我想说的.
因为工作的关系，总有这样那样的情况会需要和客户做良性沟通，而一旦没有有效沟通，良性变成了恶性，那沟通结果不言而喻，只会越来越糟糕。
有一次去开会，是和另外一家供应商的负责人去的，会议上在争论出的问题究竟是谁造成的，客户很不高兴，因为问题导致她在老板面前无法交差，非常没面子，所以他在会议上大发其火，要求当场彻查问题所在，如果问题查出是我这里或者另外那个供应商那里，就让我们罚站。
"你们听见了哈，这个问题怎么就会出现了呢，到底是谁做错了数据，如果显示结果是你们两位中的一个，咱们会议后就直接在外面大厅角落里罚站了哈"
我想了想，问到:"那要是查出来有一方没出问题，是不是没有问题的一方就有奖赏呢"
他瞪了我一眼，没有吭声.
很不巧，经过种种证据分析，问题最后确认是另一方供应商造成的，客户立刻发飙，拍桌子大叫大喊，完全一副甲方扁乙方的嘴脸。
"确定了哈，是你这边造成的，想想这是为什么，我已经想好了，你们这个月的付款我会hold住,等你们表现好了再说"
我扫了一眼那位同志，大气也不敢喘的样子，一脸郁闷.
她的下属还兀自强辩"那是不是说我们以后的数据都是按照这个方式出呢？"
"你别说了,下去咱们再看"
"我得知道规则啊，不然怎么做事呢"
"我说过了，我不管你们怎么出，我只要我想要的数据，明不明白！" 桌子拍的山响.
我揉揉耳朵，又扫了一眼那位同志，貌似她还是不敢说话。
"哪，问题确认了哈，那是不是该出去罚站了？！"
"哎呀领导，我们以后一定会认真负责做事的哈"
"说这个没用，你们完成了么,咱们不要玩虚的,该干嘛干嘛吧"
"那咱们再来会儿会吧，反正也快下班了" 我的同事于心不忍，在旁边劝说着.
"哈哈，你看看别人还在照顾你们呢,怎么样，该去了吧"
我忍不住了"刚才不是说没问题的一方可以要求奖励的嘛？"
"你想要什么奖励?"
客户正脸看着我,这次他认真了.
"别的奖励不要，就免了她这次的罚站吧"
"呦，会说话啊……你们还挺互相护着的,那就这一次,下不为例"
紧接着，他又加了一句"数据必须尽快出"
我们出来后，看着哪位供应商负责人的神色垂头丧气的，我知道，她的日子过得并不好。
应该说人和人的沟通其实从第一次接触时就已经开始了，从第一个眼神，第一个手势，甚至第一个声音，都已经在向其他人宣布你的影响力和存在感，所以很重要的，如果你想取得好的沟通效果，就绝不可以在第一印象的时候祛懦，更不可以给人以信心不足的形象，这会对你将来影响人做事的能力大打折扣，虽然说个人专业能力还是占主流，但是不要忘了，这方面的能力也是专业能力的一部分。
所以我很诚挚的劝导各位，做人做事时首要是做人，不仅仅是通过人沟通，更重要的是让别人知道你是个很重要的人，高大上的人脱离了低级趣味的人...嗯，又开始胡扯了。关键是对自己做的事要认真负责，言行一致，行出必果，更要有勇于和矛盾作斗争的决心与毅力，再加上一点点机智，你基本上就是不败之身了。
以这位同志为例，一开始没有积极表达自己，做一个信人，仅以完成任务就好为标尺，得过且过，也没有明确给自己加规则，划界限，不懂得建立自己的形象，也没有认真分析工作提供建议，首先就造成别人，甚至下属都可以随时挑战她的权威，那么在甲方进一步要求变得更好的时候又不懂得变化适应，更没有随机应变的调整能力，所以在甲方，或者说在她为之提供服务的一方的能力水平表现就会大打折扣。
个人感悟，记录下来自勉。
