浅谈“说话”这件小事(一)

      说话,人这一生中自己说了多少话,大概自己都数不清记不清。从清晨到日暮,从暖春到寒冬,从年少到花甲,无论是工作或者生活,说话是我们沟通的必备工具,与我们息息相关。

      最近一直在思考“说话”这件事情,也是源于在自己身上出现的一个现象。我是一个HR,每天要面对各种各样的员工,我每天的工作除了和数据、方案,就是和人打交道,那么主要的沟通还是要靠说话。直到两个月前,我突然真切的感受到说话是件非常耗元气的事情,每次讨论完很久的工作,会觉得花掉了很多力气。我开始认真的思考说话这件事情,在每一次与不同的人对话的过程中去感受,说话其实是门艺术,是我们这一生都该去练习的艺术。

    简单明了的说话,让人明朗!

    因为自己目前的职业状况,每天上班的8小时都是在满满当当的工作中渡过,在下属或者同事跟我谈论的工作的过程中,我发现了很有趣的事情。

    我的同事大概可以分为两类,一类同事无论是谈论工作还是生活,都会简明扼要,并且主题鲜明,与这样的同事对话会让我觉得非常的舒服,既节省时间也可以提高效率,每当这一类的同事跟我开口说话的时候,我总是觉得心情很愉悦。而我的另一类同事在跟我谈论事情的时候,总是花很久的时间,就像是给我讲了一个很漫长的故事,然而并没有主题,我经常会因为他们的热情耗去很多自己的有效时间。每当这一类同事跟我开口说话的时候,我内心首先是比较抵触的,这也可能是我的本能,也可能是我的修行还不够,但不得不说我是不太愿意的。按照我自己的感受,还是觉得说话应该简单明了,让人明朗!

    语速适度的说话,让人舒缓!

    在HR的职业生涯中,遇到过各种各样说话速度不一样的人,有的人干练精明,说起话来思维清楚语速飞快;有的人诚恳真挚,说起话来不紧不慢;有的人天生性子慢,说起话来说一句让你替他着急第二句。当然,这只是我能想到的一些说话的方式。

      时间久了就会发现,语速适度也能给对话的人带来舒缓的感受,会让人觉得从容!语速飞快固然可以节省时间,但是在于他们的交流中,我经常会感觉到压迫感,经常会感觉到喘不上气的感觉,总是觉得要表述的这个事情是不成熟的,是像有人在推着不情愿的你。然而,说话语速过慢 ,会因为拖长时间,让听者很容易思想走神,偏离你的对话氛围。在我和我的上级交流过程中,我发现他们都有一个共性,说话语速适中,既给自己留出了思考回答的时间,也给对方留出表达自己观点的时间。让人既想聆听,又想去表达,这也许就是会说话的魅力吧。

  语调合适的说话,让人接受!

    谈到语调,不得不谈到我的同事L先生,L先生是陕北人,也许是陕北地方的地域特点,L先生说话总是很大声的急迫,每次同事们总是要在他说话的时候停下工作,因为也真的是无法工作。

    至此,我总是想起那些来公司信访的员工,用大声说话来彰显自己的委屈或者说自己的理直气壮,有年迈老人的声嘶力竭,也有年轻力壮的风风火火,以至于有一天我突然发现,我被大声吓到了,办公室外出现大声喧哗,我就会精神紧张。也因为,很多次,对方的大声让我忍不住的失去了很多自己对待他们的耐心,也不愿意听他们申诉的究竟是什么。直到有一次,我同样遇到了一位来信访的员工,她说话不紧不慢,也不大声,只是娓娓道来的诉说她的委屈与她想解决的问题,那一刻,我放下了很多的防备与紧张,我愿意听她说,与她详细的分析原因,我们之间的沟通也顺利了很多,事情也快速的讲清楚得以解决。你看,这就是开口说话声音的重要性吧,让人可以放下防备首先是愿意听你说。

    “说话”本就是一门艺术,从浅层次来说就是你要表达什么?你的语速与语气?这些仅仅是给人的感观感受。当然,好的对话,是应该触及心灵的,照顾的到对话者感受,表达自己的思想,最好的是再碰撞出彼此思维的闪光点,会说话是一门学问,应该去终身学习。

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