智者的选择:建立信任

  • 给人盖完房子结果人家给你的钱比当初答应的少了,欲哭无泪。
  • 买了一点从没有见过的水果,结果人家看你丝毫不识货便故意找那些几乎已经坏掉的卖给你。
  • 雇人来帮你干活,结果人家在你不在的时候磨洋工。
  • ……

我们生活中无时无刻都有被坑的风险:买了一个产品,我怎么才能放心。买了人家的服务,怎么保证人家不会磨洋工……当我不知道一个产品的安全性或者说牢靠程度的时候,那我肯定不会买,如果买了被坑了怎么办。尤其是吃在肚子里的东西,抹在脸上的东西,在这些产品上一旦被坑,那么后果可是相当严重,所以我不会做一个“险盲”。不知道其可靠性,于是就不会去买,于是这个市场就建立不起来。

而分工协作,然后彼此之间交换,这样每个人得到的都会更多。全球的分工协作,经济的全球化带来的是全体人类财富的增长。但分工协作然后买卖商品面临一个天然的问题,因为有信息不对称的存在,人际信任问题怎么解决?于是,人类社会为解决这些问题慢慢的演化出了很多的手段。

迄今薛老师在专栏里讲了以下手段:重复交易与第三方背书;担保、延保与共享合同;沉没成本、人质与抵押;巨额广告与代言人责任;特许经营合同;零部件产品进行产业垂直整合。

当你学习了这些之后,就会发现生活中消除信息不对称,建立的信任的例子比比皆是。共享单车的押金、信用积分;谈恋爱时付出的时间精力和金钱,买礼物也是显示着自己的诚意;一些付费社群的付费,社群成员志同道合,彼此也会更为的信任一些。

栽培完一名医生,结果人家要跳槽,这样就打破了老医生带领新学徒的传统,给医院带来很大损失;一名球星培养起来之后,结果人家要走;经纪公司也是花费了很大心血培养出了这么一位巨星,结果留不住人家了;上游让下游修好大坝以后,上游的人却说要重新谈条件……我们没有办法预测这个人之后会做什么,这部分的信息我们不知道。为了防止这个人之后做的事情让我们蒙受很大的损失,我们最好建立一些限制条件,提前考虑到这样的情况,然后设置解决方案,尽力抵消掉损失。

为了取得人们的信任,主动投出一些沉没成本是个非常好的手段。我打广告已经花了近千万,制作的招牌是用金子做的,总部的大楼是在城市最豪华的地方自己盖的……我已经投了这么多的钱了,想要赚钱,那么必然需要好好的经营我的生意。如果我的产品出现了问题,被举报等,那么我的损失可是相当巨大的,损失的不仅仅是已经制作出的产品,也意味着之前已经投进的钱可是赚不回来了。之前主动投出的一些沉没成本乍一看白花了那么多的钱,但其实是我建立信任的手段,是非常值得的,有舍才有得。

人际之间的信任非常的重要,建立信任其实也有另外一些手段,有的可能更为划算一些。我从得到APP开始看和菜头和李笑来的专栏,然后开始看他们的微信公众号,最终彻底成为了他们的粉丝。在很多方面我对他们的信任程度甚至胜于我爸妈,因为有一些是需要专业知识的,而我的父母并不具备这些方面的知识。因为信任他们,所以他们推出的产品,做的事我就更为的信任。受李笑来启发开始学习英语和写作,也加入了他创建的新生大学,尽管价格不菲;李笑来推出的讲座我也是在经济范围之内毫不犹豫的购买。和菜头卖起了松茸,之前的粉丝也是鼎力支持,在他的商城里手快有手慢无是常态。要不是目前因为经济原因,那么我肯定也会买的。还有因为非常的喜欢罗辑思维,所以他们卖的东西我也自然是非常的信任。

对他们的信任我就不说了,相信你也总有崇拜信任的人,尽管你们素未谋面。在和菜头、李笑来以及罗振宇身上可以看到一个共同点,他们做的事情就是在尽量消除信息不对称,让你相信买你的产品绝对没有错。写作、知识服务,真的让你心服口服,而且他们做的事情真的帮助到了你。久而久之,尽管粉丝与他们素未谋面,但是却像是一个熟人一样。每天看看他们的文字就像是串门聊天。

我现在的写作必然也是这样的,仅仅嘴上说自己有多么的靠谱、真诚没有什么作用,我会用自己的行动体现这一点。在开始写作不久我就已经确定写作必将是我之后人生里的日常,现在来看这个过程就是在慢慢的消除信息不对称,最终肯定会建立信任,在可见的未来我坚信自己会有一些读者群。而且写作的好处真的太大了,真的在提升一个人思维的质量。等到人际信任真的建立起来,那么可以做的事情就有很大的想象空间了。

最后我们可以看一下骗子的行为,绝大多数情况下他们仅仅看到了眼前那点利润,却不知建立一生的信任,那么最终得到的会多多了。因为除了金钱之外,与人建立更强的联结,这就是在提升自己人生的辛福感。给自己营造一个彼此信任的世界,这样的人生质量会非常的高。

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