上周就做了决定,要把一个大客户,交接给新来的同事。他刚来了两周,对工作还不太熟悉。但是,我的活儿太多了,客户投诉了,我顾不过来了,被逼无奈。
我做了如下准备:1 与新同事沟通,帮他理了理对内,对外沟通交流的对接人,处理方式;2 跟领导报备转移此客户给新人;3 做好以新同事为主,我做辅助的准备。
尽管我觉得,他作为新人,可能会面临巨大的压力。但是,我还是走出了这一步,今天把他介绍给客户。
一天下来,我评估,我的决定是对的。他接手客户后,尽管各种问题,但是他有责任和动力搞清楚每件事情怎么做,常常来问我。而我,能够有时间精力聚焦在我的重点客户上。
不用为别人太多担心,他会成长起来的。