2016-9-16晴
她是多家酒店的合伙人，在和客户谈判及团队运营上，她遇到了瓶颈和困惑，一些问题一直困扰她。
一个偶然的机会，我和她有了一次深度的交流，我把和她的交流用互动的方式改编成了日记，这也算是对她问题的一次复盘，不仅希望对她有帮助，也是让自己在这个点进行深入探底。
写日记的目的，不仅是为了分享，还有一条就是，把自己写明白，当自己更明白的时候，还可以引导更多人探底。
前两天的日记，主要写的是她遇到的谈判问题，还有她公司有个店长，这个店长学历低，40多岁的年龄，由于现在招店长很难，即便是这个店长和客人有不正当关系，她也显得无奈和无措。
你知道这样的问题该怎么化解吗？
今天接着来分享我和她的对话。
为了保护当事人的隐私，对一些内容我进行了润色，这些故事或案例都是一个媒介，根本在于透过这个媒介让大家在某些点深入探底，千万别纠结对错和对号入座！
她：“她和客人都有不正当关系，并且我在监控中调出来看也是事实，这么丢人的事她都能干出来，我觉得这种人坚决不能用，可我的合伙人觉得正常，到现在我都不表示无法理解。”
我：“她的工资待遇怎么样？”
她：“她的工资不高，这边店长的工资标准是八九千，她的工资一直很低，也就四千多，由于她不是我招来的，我也不好说太多，但我坚信请职业经理过来会更好。”
我：“为什么她的工资会这么低？”
她：“过去也请过职业经理，但这些人和我那个合伙人关系搞不好，她以前在这家酒店干过，由于个人原因离职，后来我另外那个合伙人把她请了回来，但是以店长的身份请回来，她之前工资4000多，现在回来4000多加提成。”
我：“现在她月工资最高多少？”
她：“5000多吧。”
我：“如果还想继续用，你要和你那个合伙人商量一下，她工资和提成的机制需要重新设定，要不对你们店而言，这绝对是个内耗。”
她：“我那个合伙人在这块算的很精。”
我：“说句难听的话，他算的再精，都是给自己挖坑，未来凡是算计员工的，最终必被员工算计，这个世界上，谁都不傻，谁心里都有一本账，看似老板很精明，但员工算的比你更精，只要员工和你不是一条心，最终损失的还是老板。”
她：“这一点我也意识到了！”
我：“总想打如意算盘，结果聪明反被聪明误，你那合伙人总想用最少的钱干最多的事，她之所以有这么多的问题，其实，根本问题还都是你们的问题，员工本身没问题，如果说有，那也是被你们逼的，被你们一些霸王条款给逼的！”
她：“过去我一直认为是她的问题……”（她开始自责悔过了）
我：“她顶着店长的头衔，承担着店长的责任和业绩，却拿着主观的收入，她在这一行干了这么久，难道她不知道这行的收入标准？”
她：“她应该都知道的。”
我：“她40多岁了，也要养家糊口，婚姻生活还不幸福，工资上你们给了她极为不平等的待遇，平时同事对她冷嘲热讽，她时刻生活在憋屈、压抑、寒心的情绪之中，你对她也不够重视甚至还有些瞧不起……”（我还没说完她就插话了）
她：“听你说完，我今天才恍然大悟，过去我错得实在太离谱了。”
我：“人这一生最大的错误就是不知道自己犯错。你们普通员工月薪多少？至少过3000吧！”
她：“员工工资不会低于3000。”
我：“你们是又想马儿跑又想马儿不吃草，这叫强人所难也叫赤裸裸的压迫，如果你们公正可观平等对待她，不看她的学历和年龄，只看她的业绩和结果，把她像职业经理一样对待和尊重，如果她凭自己本事拿到七八千，她还会干出这么多不靠谱的事吗？”
她：“听你这么分析，我估计她不会这么干的。”
我：“现在你给她那么大压力，她遭受那么多非议和委屈，都是你们的偏见和愚昧造成的，结果你还把责任都推到她身上，子女的无能是父母愚蠢和无知造成的，现在员工的问题折射出谁的问题？”
她：“老板自身的问题。”
我：“记住：员工的问题都是老板和公司机制的问题！无论做什么，不仅要站在自己的角度看，还要站在员工的角度分析，人心都是肉长的，我们做事的时候将心比心，员工不是一个工具，是来一起跟你合作的，只要我们用心对他们，并和她一起设定科学合理实用的机制，她怎么会干出那么多不靠谱的事？”
她：“听你说完我真的要好好反思了！”
我：“你们有打算给她提升待遇吗？”
她：“工资这块我是同意给她加的，但我的合伙人不是很同意，或者说就算给她加了工资，比如让她工资升到七八千，那就保证她不利用公司赚外快吗？”
我：“这个谁也无法保证，但可以用制度约定，她为什么会赚外快？你有想过这个问题吗？如果她工资本身就不错，她至于这么干吗？再说了，过去你们的制度对她没用，是你们的收入对她而言，根本不具备筹码，她出去随便都可以找到这种待遇的工作。”
她：“我明白了，过去这份待遇对而言，有跟没有并不影响，她是有恃无恐，即便被你抓住，对她而言也没啥损失，所以你那些规则对她而言，几乎都同于形同虚设。”
我：“如果她靠自己的本事，拿到七八千甚至更高的工资，这份工作对她而言，就会显得非常重要，这个时候你和她约定，如果有客户投诉，一经查实就约定处罚机制，比如一次罚款2000，但她在外面自己的私生活公司一律不干涉，前提是绝对不能影响工作业务！”
她：“听你说完，我才明白，这一切都是公司规则的问题，过去我还以为是员工的问题。”
我：“记住下面一句话：没有不好的人，只有不好的规则，一条科学合理的规则，可以把一个坏人变成好人，一个不科学不合理的规则，可以让一个好人变成一个坏人。”
她：“听你说完好清晰。”
我：“你只需要和她约定，达成什么目标给什么奖励，出现什么问题接受什么处罚，彼此签字约定好，如果出了问题，过去你是正视问题，还是因为不好意思逃避躲闪问题？”
她：“这个问题不好谈最终就不了了之了！”
我：“今天公司出一个问题，凡是高手就会主动正面面对问题，一点都不含糊，会把当事人请过来，如果涉及到隐私，就私下安排一个场合来处理，每个点都会查清楚，不让错误蔓延，也绝不道听途说冤枉无辜之人，如果你都无法面对探寻真相，你绝对不可能化解这个问题！”
她：“谢谢你！”
想知道对于这种中基层干部该怎么处理让她创造源源不断的业绩吗？
明天接着为你剖析！
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