关注别人的需求和利益，也就是要关心别人失去了什么，他为什么难过，他损失了什么。
比如孩子跟你说，他今天打了几盘游戏，都输了。你不要一上来就批评他：“怎么又浪费时间打游戏！”而是应该听他说下去。
也许他是在懊恼，今天又没管住自己，花了太多时间打游戏；也许他是在烦恼，在游戏上落后小伙伴了。
你最好的回答是反射：“我知道你今天游戏打得不顺啊，你感觉不太好，有点小失望啊。”
就此打住吧，不需要再加入你理性的判断。说服和教育是另个时间的事。
同理心就是换位思考，感受别人的所知、所想、所感。
如何锻炼同理心
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