价值观或心态是看不见的，别人是通过你的行为来判断你的心态。行为就是将心态与对方“沟通”的手段。
心态是看不见的，如果沟通能力很弱，那无论有多好的心态都没有人感觉到，最终想展现的领导力也没有办法提升，所以心态与沟通需要紧密合作才能发挥出领导力。
沟通不能只是表现自己有多厉害。如果对方听不懂，那你的厉害他就无法体验到；如果对方是客户，那他一定不会为一些自己听不懂的东西埋单。沟通不能只是表现自己有多厉害。如果你是乙方，那你必须要以“让对方听懂”为目标。
总结来说，沟通就是说能让对方听的懂的话。但要做到这一步，我们得知道对方的需求是什么？此刻希望得到什么？我们拥有什么？怎么呈现才能让对方更快更直接就能了解我们的东西？等等，这些问题想清楚了，才有可能说出对方能听懂的话。
