培训要求：

先阅读链接内容一遍，然后针对每一点需要写2个学习便签A1-过去的经验，A2-未来会怎么做（按照文中所说的新方法）。具体如下：
1.同事间打招呼
A1：第一点是写我平时是怎么做的，比如说上班，到公司，我看到同事，比如看到沈总、你的领导、你关系好几个同事、其他部门的同事，你看见他们你都是怎么打招呼的？你就是你平时，平时实际都是怎么打招呼的，如实写即可。
A2：第二点你要再写，还是针对这个同事间打招呼的，看过了这篇文章中讲到这个方法，你觉得自己看见沈总、你的领导、你关系好几个同事、其他部门的同事，应该怎么和他们打招呼的会更好一些。

学习链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/rH0FgGdPhQiCJf-Y7Szbog
备注：
把它写出来，然后写完了之后要按照这个来做。然后后面的每一条，每一条的话基本上都是按照这样的逻辑来。

举个我自己的例子A1

比如说我平时看见领导，会主动问好，如果看见她在打开水，做卫生等行政应该做的工作，会主动帮助，除非她拒绝，因为当领导做我们应该做的工作的时候，证明是我工作的失职，而不是我可以清闲一会儿。
同事间打招呼，所有部门负责人会称呼职位，关系特别好的，在只有内部而且是非正式会议上才叫名字。其他的同事，碰到会讲一些基本的客套话，如果是擦肩而过，当时各自都很忙，也会就是跟给对方一个微笑，而不会说直接低头或者说视而不见这种方式，肯定是就是说是不合适的。再说一下各个分公司的同事和一些客户，称呼他的职位或者亲，礼貌或者给对方足够的尊重。
做行政，工作上所有的人，微信上给对方沟通，最后的哪怕一个表情包都应该是你发的，也是给对方足够的尊重，日后工作上好沟通很多。

行政学习者作业回复：

1、同事间打招呼。

A1：上班期间，看见董事长、总裁或其他分总都会起身微笑打招呼说领导好；看见其他部门领导会根据平时对其的称呼进行问好；对于其他部门的同事就会简单的说一句早上好。面对客户都会面带微笑，然后将其引到休息的地方或者直营办公室。

A2：不管是领导还是普通同事，看见时都应该主动问好，不仅是基本的礼貌，也是维护了自己的人际关系，更为以后的沟通做好了良好的基础。

2、同事间的沟通。

A1：在工作的沟通期间，有时候会有或大或小的问题，沟通方式没有问题，但是会在对其的称呼上不会特别重视，需要多加改进。

A2：谈话中, 多用「我」字开头, 少用指责的「你」字说明。多听少说, 无论是表述意见或者是提问, 也都要尊重对方的心情，虽然是天天见面的同事，但也要保持最基本的礼貌。

3、访客接待。

A1：接待分公司领导时，需面带微笑并将其引入沈总办公室内；接待客户时，将其引入坐，送上一杯茶水，询问直营的小伙伴是哪位的客户，提醒他们接待各自的客户；接待面试人员时还需首先填写面试登记表，然后引入坐，送上求职登记表以及茶水，登记表填写完毕后请求职者稍等片刻，有人事来进行面试。

A2：需要了解来宾的目的要求、会见和参观的意愿，无论是否彼此是否有商业联系, 都应该以礼待之，从客人来到公司的前台开始, 直到完全离开为止, 都要遵守礼仪规范。

4、接待规格。

A1：面对不同人员，需要有不同的接待方式。面对董事长和其他高层领导时，需要起立面带微笑并热情的打招呼，并引领其进入沈总办公室。面对分公司的小伙伴和客户时，保持最基本的礼仪以及及时询问是否需要帮助。

A2：面对不同的来访人员，需要有不同规格的接待的方式。

5、电话礼仪。

A1：在日常工作中，对电话礼仪方面很少注意，有时候可能会搞得心情不好，日后需要的多加学习。

A2：声音是可以训练和管理的。透过电话的声音, 是必须营造的,微笑的脸才会有微笑的声音。

6、介绍礼仪。

A1：日常工作中，关于介绍礼仪的涉及较少，经验不够丰富，需要学习。

A2：客人来临的时候, 如果需要为主客双方介绍, 中间人要记得先把客人介绍给主人, 然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人, 则要按照其尊卑顺序介绍。自我介绍中，职衔是给对方称呼的, 而不是给自己说明的。

7、虚心受教。

A1：在直营部小伙伴的活动中，有时候会接到附近公司的投诉，耐心听完对方的投诉后，安抚对方的情绪，并告知直营的小伙伴，请他们想办法减小活动的声音。

A2：面对问题的处理必须知道的方法非常多, 但是无论是接受怎样的责难或是批评, 虚心受教, 诚心对待都是一定的礼貌。首先说抱歉, 无论投诉谁是谁非, 给对方不方便或者不快乐, 就需要道歉。在讲话的过程中，认真聆听对方的说话，不要打断别人的讲话。

8、拜访。

A1：采访武汉分公司是，会提前和武汉分刘勇提前联系，确认能够拜访后，再确定拜访时间，若临时有事无法拜访，也会提前与刘勇进行解释沟通。

A2：拜访之前必须事前规划好, 不能迟到也不宜花费太长的时间打扰对方上班, 确定拜访也要知道对方可以有多少时间交谈。

9、请假休息。

A1：日常的请假调休都会提前和部门领导沟通，沟通完毕后会在钉钉上提交请假申请，并将请假当天能提前完成的事情提前完成，无法提前完成的事情交接给其余小伙伴。

A2：不管是请假还是调休，都要提前告知领导，这是对自己工作负责任的态度。

10、仪容仪表。

A1：工作期间，没有穿着过于暴露或者休闲的衣服，在要求穿工作服期间，也是严格的遵守着装礼仪规范的要求。

A2：东方人虽然没有这样的规矩, 但是通常在办公室里面太过休闲的打扮, 会使人认为您是不够专业。着装规范可参展发布的着装礼仪的通知。

11、迟到早退。

A1：由于住处较远，所以上班时间都会计算好时间准时出门，从上班到现在，迟到次数极少，需要继续良好的保持准时上班的状态。

A2：宁可提前，不要赶晚。

12、道德规范。

A1：进去会客室或是主管的办公室必须先敲门才进去; 在会议途中手机保持静音状态，不应打扰领导讲话。

A2：道德规范会让同构型的员工共同遵守一些原则, 像是不随意暴露公司的商业机密, 不偷取公务的对象等等, 这些就是更上一层楼的办公室礼仪了。