【沟通艺术】让思想闪耀光芒（二）~交流的智慧说话的唯一目的是让对方采取行动。

说话最后加上甜点是因为，人们只有在感性的时候才会作出决定，人们不是在理性的情况下作出决定的，大量的人都是在感性的情况下作出决定的。

人们甚至买一些东西时都不是因为自己需要，而是她需要别人知道她有这些东西！多么性感。

本节我们将掌握如何建立清晰，明确，有效表达自己思想的演讲架构！

2让思想闪烁光芒-交流的智慧

大家好，我们昨天聊到了要自信从容的在公众场合分享，或者和更优秀的人交流的核心的关键是：

你要有送礼物的心态跟人们去分享，把你说的话当成是给人们的礼物。

这就意味着你的关注点在于人们能够得到什么好处，而不是在自己身上。

那我们今天就如何能够清晰明确的而且极具杀伤力的表达你的想法，需要怎样构建你的内容。

那这里面大家记住三点：

第一点叫“坡道”，坡道就是你跟人们谈话的开场，用一个坡儿把对方拉过来，让对方愿意和你一块来听。

那么坡道来自哪儿呢？就是关联性。就是你一定要跟听众有关系，就是听众为什么要听你跟他说话。

当你想明白了听众为什么要听这些事儿，你就拥有了做坡道的可能性了。

不管是奥巴马还是乔布斯还是马云，他们上台的时候一定会讲一个小坡道，讲一个小坡道就会把大家拉进来，大家就愿意听你继续讲什么。

而这个坡道的构造，是你深刻的了解到听众他为什么要听你说的话。

我们通常听到的很多演讲是这样的，“各位，今天跟大家来探讨一个人力资源的问题，我在这个人力资源行业大概干了十几年了，曾经经历过这个…那个，今天我演讲的分五个部分，这五个部分大概会在两个小时之内讲完，中间如果你们想上厕所呢，可以从这条道向右转……”

你觉得这样的开场吸引人吗？你有没有觉得被抓住了呢？有没有想，我为什么要听你说呢？你烦不烦啊！

因为这个开场完全是在讲我，而不是在讲你。

换一个开场的方式，比如说，“各位在人力资源里面工作了十几年了吧，我想大家都很有经验，我们大家都被一个共同的问题所困扰，那就是究竟怎样才能够有效地激励员工，究竟怎样才能够让你用钱以外的方式让员工更加积极有效的工作呢？我们都在这个问题上受到了困扰吧，但是有的公司能做得很好，到底为什么呢？下面我想跟你们分享一下我在500强企业工作所拥有的这些经验。”

当你这样说的时候，你觉得会不会有兴趣呢？这就叫坡道。

所以在构造坡道的时候有一个特别重要的原则，就是多说你，少说我。

基本上有一个规律，说一个我字加上十个你字，要更多地跟对方挂钩，才能够令对方愿意去倾听。

构造坡道还可以用“数字”，有震撼力的数字。

比如说，“你知道吗？人一天的时间用在洗手间、刷牙、洗脸、上洗手间，然后洗澡，包括吃早餐，大约花一个多小时的时间，那么按一个人80岁来说，60年的时间要花在这方面的时间是两万一千个小时，也就是说将近一千天。如果你把这些时间都充分利用起来，来听一听我们的读书，那会使人生有多么大的不同呢？”

制造坡道还有一招叫“提出问题”。还有一种方式就是“讲故事”，讲故事开场是奥巴马最常用的方式。

奥巴马经常说，在我今天出门之前，我女儿问我什么什么……讲小孩子的事情是很容易吸引大家的注意力的，所以用故事开场是很容易把大家能够拉过来。

还有用想象的方法，比如你希望员工更努力地工作，你可以说，“好好想象一下各位十年以后你们的生活状态，如果每天、每个月安稳稳的证8000块钱，然后按照十年以后你觉得你会富有吗？会自由吗？你能够付得起家庭的责任吗？能够在北京买得起60平米的房子吗？”

想象，然后怎样才能够改变这一切，怎样才能够让你获得你想的那些东西。

所以首先要找一个坡道，核心就是对方为什么要听。

假如你需要董事会给你投资去做领导力的这个培训，那么你可以用什么坡道呢？

你就告诉大家说：“有没有觉得我们人和人之间的沟通，有时候在公司挺让人抓狂的，大家都希望把这个事干好，但我们经常会因为沟通的问题出现大量的摩擦，那么我最近在接触领导力深入研究之后，我发现领导力是可以改善这个问题的，真正经受过领导力的训练之后，人们就能够用更加平和的方式跟同事沟通了，如果能减少我们的摩擦，我们的效益会得到大幅度的提高。所以今天我向你们介绍我们的领导力项目。”

把这个坡道做出来，听众就不会走是吧？所以一定要学会说这个坡道。

在我们很多人演讲的时候，最常说的话就是：“哎呀今天春暖花开，天气太好了，各位宾朋欢聚一堂，非常的开心……”

你看我们所说的所有的话都跟听众一点关系都没有，所以坡道的核心就是跟听众要有关系。

坡道讲完之后就跟听众有关系了，听众现在乐意听了，那接下来做什么呢？

就是把你需要他知道的三件事情说出来，为什么说三件事情呢？因为说多了人们记不住的，所以这一部分就叫发现。

比如说为什么领导力可以解决问题，1、2、3，这三件事情也是围绕着主题去论证。

那最后一部分也就是第三部分叫什么呢？叫“甜点”，什么叫甜点呢？

就是你希望对方在听完演讲之后或者跟你沟通完以后，他感受到什么，把让对方感受到的东西放在甜点中。

你比如说你希望董事会感受到这个事情的紧迫性，那么你需要在甜点的时候说什么呢？就说些感性的话，这个和前面三个理性的是不一样的。

你比如说我们每天都在这个公司上班工作，我们把自己人生的大部分时间都投到这个公司里，如果我们公司里的氛围能有一点点改善的话，对我们每个人来说都是一个大幅度的幸福感的提升，所以我希望董事会能认真考虑这个领导力的提议。

讲出你对公司的感情或者急迫性。

比如说我们公司上个季度已经开始出现大幅度的业绩下滑，我相信大家跟我一样焦虑，我们需要找到问题的症结，然后解决它。

现在我认为最重要的症结就在这个领导力，如果不想解决他，今年不做这件事情，明年也不会做，永远拖下去，永远也没有领导力，所以我希望能够在最快的时间内做出决断，给他们一个紧迫性的感觉。

总之，你要让对方感受到什么，你要用甜点的方式表达出来。

因为人们做决定的时候都是在感性的时候，情感受到触动的时候才会做出决定，采取行动。

人们大多数的决定和行动不是在理性下做出的。

那最好的甜点是一则小故事，或者是一个比喻，去和前面的坡道来呼应。

奥巴马经常这样做，比如他说前面我讲女儿说什么什么，现在我终于可以回去告诉我女儿，现在我们的美国将会怎么怎么…

相互呼应，调动对方的情感，这就是一个完美的甜点。

等你有那个甜点收尾的时候，这个演讲会给对方留下一个特别深刻的印象。

所以说坡道、发现、甜点，如果时间长，发现就可以展开来论证，如果时间短可以几句话就足够了。

这三个步骤不仅仅适用于演讲的场合，包括我们和家人的沟通和同事同学的

沟通都是完全适用的。