OKR起源于英特尔,后来谷歌、领英、Zynga等公司在使用他之后实现了持续高速增长。O代表目标、KR表示关键结果;目标就是指你想做什么事情,关键结果就是指如何确认你做到了这件事。本书通过一个小的创业故事,在创业初期遭遇了种种不同困难后使用OKR而解决了诸多难题。总的来说,OKR是一种企业、团队的管理方法,同时也是让团队为核心目标聚焦的工作方法之一。
管理方法分为三个步骤:首先,设置挑战、可衡量的阶段性目标。其次确保团队一直朝着这个目标前进,不要被其他事情干扰。最后把握节奏,所有成员一直明确需要努力达成的目标,并相互支持、互相鼓励。
01.OKR的基本原理
OKR发展到现在,已经成为一种标准化的目标管理方法。目标用来明确方向,关键结果则用来量化目标,使团队和个人聚集在一个有挑战性的目标上。目标设定的是一段时间的目标,通常为一个季度;关键结果用来判定到期目标是否达成。设定目标遵循以下3个原则:1)目标要明确方向并且鼓舞人心。2)目标要有时间期限。3)由独立的团队来执行目标。
OKR很大一部分的价值就是沟通,沟通哪些事情是重要的、沟通我们能做到什么程度,以及和已经偏离公司目标的执行团队沟通应该做哪些对的事情。客服、设计师和工程师经常需要努力的找到有意义的、能推动公司目标的OKR,但是这的确值得做。客服部门能否针对不满客户制订一个计划来改善客户情绪?设计师能否设计一套在线培训系统来提高客户留存率?每个部门都可以为公司的OKR出力。
此外,每个人都应该设定单独的OKR,以反映个人成长以及明确如何支持公司目标。个人的OKR可以让工作变得更有方向感,也能帮助公司变得更好。
保持团队能聚焦到很少的事情上,才是OKR的关键点。
OKR的意义不仅在于完成目标,更重要的是它能挖掘团队真正的能力。OKR就是要通过实践、总结,不断发现、挑战团队的潜力。而不要把这个过程当做汇报、考核结果。把精力聚焦在学习总结、挖掘潜力和高效执行上。
02.影响目标达成的关键因素
因素1:没有给目标设置优先级。因素2:缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标。因素3:没能做好计划。因素4:没能把时间花在重要的事情上。因素5:轻易放弃。
这套方法并不复杂,只是有点儿难。因为你必须选择最重要的目标,而不是不切实际的想要做成所有的事情。你的目标必须非常明确,然后反复的传达给所有人,直到所有人步调一致。必须有一个清晰的计划让你保持向目标推进,即使你有时感到疲惫和沮丧。做好失败的准备,准备好从失败中学习,并准备重试。成功唯一的希望是反复尝试。
欲望让我们起航,但只有专注、规划和学习才能到达成功的彼岸。
在实施OKR之前,先明确企业使命。在某个市场闲逛都有可能让你意识到这个市场有某个问题需要解决,而帮助市场解决这个问题,就是一个使命。就像“找到知道如何让你成长的人”。必须简洁、易记、像纲领一样极具指导性,它会提醒你不要把时间消耗在无用的事情上。
03.使用OKR的建议
1)只设置一个公司级别的OKR,除非公司有多条业务线。这就是聚焦。
2)给自己三个月的时间去挑战OKR,一周内可以玩按成的目标绝对称不上有挑战。
3)目标里不要有传统的绩效考核,目标需要能够鼓舞人心。
4)OKR是自上而下关联的。先设定公司的OKR,然后是部门的,最后是个人的。
5)OKR不是唯一一件你需要做的事,而是你必须要做的一件事。要相信大家可以保证事情顺利进行,不要把每个任务都塞进你的OKR里。
6)鼓励大家对OKR提出意见和建议。OKR不只是自上而下的实施,也要有自下而上的成分,要让所有人都能参与其中。
7)把OKR公之于众。
04.创业故事启发
1)创业者要么必须非常乐观,要么必须执着到狂热,因为实际上一家创业公司能够经营到上市的概率,和中几百万美元的彩票差不多。
2)创业的关键在于以正确的方式做事情;优秀的产品,出众的包装设计,销售给特定的客户群;而不是像大多数人一样平庸的做事。创业要找到满足市场需求的产品,这样才能让客户受益,公司也才能进一步发展。
3)确保团队聚焦到重要的目标上。英特尔内部遇到不好做的决策,都会用“换个首席执行官”的思路去想办法。可见,没有过往经历和个人情绪的影响,可能更容易做出正确的决定。
4)砍掉与关键结果无关的业务,并专注当下的目标业务。
5)只有令人信服的品牌,才能拥有良好的口碑。
6)团队的搭建及其重要,专注产品设计及可用性也好,出去跑销售也好,实际上更应该把精力放在建立一个能完成这些事情的团队身上。
7)一次性说太多,就和什么都没说一样,克林顿最后的政策只放在经济政策上的效果,OKR也应该这样。(求万全者,无一全)
8)团队成员一起讨论制定OKR;我们的目的不是事无巨细的安排事情,而是让大家知道目前公司关注哪些重要的事情,至少应该是值得关注的事情。我们知道大家都在努力工作,我们要确保重要的事情执行到位,并且排列好优先级。