“布莱恩听说我将会作为和平大使出访欧洲，失望之情明明白白地写在脸上，”豪斯上校在日记中写下了当日的情景，“他说他原本想亲自出马”

“我对他说，总统认为这件事还是不要声张为好，如果他亲自出访，势必引起极大骚动，人人都会揣测为什么他会在欧洲……”

豪斯上校的炫外之音不言而喻。他暗示布莱恩太过矜贵，亲自做这件事有失他的身份。布莱恩听了这番话，自然十分受用。

豪斯上校深暗人情事故，他懂得人际关系的重要准则——让对方心甘情愿地为你效劳。

威尔逊邀请威廉加入内阁的时候，同样遵从了这一准则。这是威尔逊给予他人的最高荣誉，然而他向麦卡杜发出邀请的方式却令麦卡杜受宠若惊。麦卡杜回忆道：总统说他正在组建内阁，如果我愿意屈尊出任财政部长，他会觉得荣幸之至。他说话的方式让人觉得心里很舒服，明明是授予我无上的荣誉，却说得像是求我帮忙一样。

威尔逊后来完全把共和党排斥在外，既不给对方决策权，也不给对方参与感。粗暴的处理方式导致威尔逊最终自食其果。他仕途尽毁，身心健康也受到了重创。美国最终没有加入国际联盟，历史进程因此产生巨变。

这一“让对方乐于为你效劳”的方法并不是政客与外交官员的专利。印第安纳州的戴尔.费里尔借鉴这一方法激发了子女做家务的积极性。

杰夫敷衍捡果子的活，我没有对他吹胡子瞪眼睛，而是对他说：‘杰夫，咱俩来做个交易吧，一筐梨换一美元。但如果你工作做完之后地里还有没捡干净，我每发现一个梨就要倒扣一美元。怎么样？’正如你们能预见到的，儿子不仅把地里的梨子捡拾一空，还恨不得把树上的梨子全部都摇不来呢。

我认识一个人经常收到各种演讲邀请，有的来自朋友，有的是受其他人情所托。他婉巨这些邀约的方式非常巧妙，丝毫不会惹恼对方，他既每有说自己太忙，也没有找任何借口。那他是怎么做的呢？他先是真诚的感谢对方的抬举，为无法出席道歉，紧接着向对方推荐了外的演讲者。换句话说，他没有给对方生气的时间，而是立刻转移到另一位候选人身上。

施密特先生任命一个总是放错价签的员工为价签主管，检查店里的货架和价签是否一一对应，新的职责和头衔改变了这名员工的态度，从那以后，她对工作尽职尽责。

拿破仑向1万5千多名士兵颁发了他设立的荣誉军团十字勋章，并授予18名将领“法兰西元帅”的称号。他还把他的军队命名为“大军团”，人们批评他给士兵发的勋章是“玩具”，让那些老兵变得麻木不仁。但是拿破仑回敬道：玩具才能够治人啊。

拿破仑可以用名衔和权力治人，你也可以。

金特夫人把破坏她草坪的小男孩领头任命为“私家侦探”，于是这位私家侦探在草坪附近生起营火，把一块烙铁烤得通红，威胁说谁要敢踏上草坪一步，就别怪他不客气。

如果想改变对方的态度和行为，领导者须将下述建议谨记在心：

1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益。

2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；

3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；

4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；

5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点。

6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。

用简单粗暴的方式直接下令说：“强尼，明天我们有客人来，快去把库房收拾一下。把地扫一扫，把库存的货物在架子上码好，在把柜台擦干净。”我们也可以向强尼指出这样做的好处，用不同的方式表达同样的意思：强尼，我们现在有一项工作要做。如果现在赶快把它做完的话，咱们就不用老想着这件事了。我明天要带一些客户来参观咱们公司的设备。我想带他们看看库房，但是库房现在太乱了。要是你能把地扫了，把货物码到架子上，再把柜台擦干净，咱们公司肯定能给人留下好印象，你也功不可没。

强尼会高兴去做吗？他不一定会高兴，但至少会比听到第一种说法愉快多了。如果你事先知道强尼很在意库房的整洁程度，也很愿意为公司形象做出努力，这种说法一定会让他更加配合。同时你还提醒他这项工作早晚都要做，要是现在做好就不用总为这件事心烦意乱了。

如果你觉得这些方法能够万无一失，那你就太天真了。不过大多数人的经验证明，使用这些方法确实能够有效地改变他人的态度。哪怕成功率只提高了百分之十，那也意味着你比从前进步了百分之十——这是你自己从中获得的好处。

想让他人做某事的话，就请：

让对方乐于为你做事。